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考点23消费者权益考点要求：知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。法律保护消费者的合法权益基本法律《中华人民共和国消费者权益保护法》其他法律《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等原因（1）在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从未在选购上处于不利地位。（2）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力薄，这导致消费者处于不利的地位。（3）个别经营者违法经营，利用自己所处的有利地位损害消费者的合法权益。安徽阜阳大头娃娃假种子假化肥试过就得买，没钱就不要看。自主选择权“鸣谢”人身、财产安全权知悉真实情况权公平交易权《中华人民共和国消费者权益保护法》人身、财产安全权1知悉真实情况权2公平交易权3自主选择权4依法求偿权5监督批评权8获得知识权7依法结社权69受尊重权消费者的权利安全权消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。（最重要、最基本的权利）知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者几首的服务的真是情况的权利。自主选择权消费者有权选择提供商品和服务的经营者；有权自主选择商品品种或者服务方式；有权决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务。公平交易权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。依法求偿权消费者在购买、使用商品或者几首服务时受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。生产者：销售者：消费者：最主要的参与者生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者消费活动的参与者主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断和选择能力，掌握消费者权益保护的法律知识。注意避免消费时的人身、财产安全受到侵害；购买和使用商品时要注意查看生产厂家、生产日期、产品使用说明、质量保证书、保质期等；不购买和使用假冒伪劣商品，坚决拒绝强买强卖等违法行为。做一个合格的消费者注意向商家索要和保留发票等有效凭据，必要时依法维权。消费者依法维权的途径:与经营者协商和解不成请求消费者协会调解向行政部门申诉或者提请仲裁机构仲裁不成向人民法院提起诉讼不成（2018江西，多选）如图漫画中，餐馆经营者的行为侵犯了消费者的（）A．知情权B．人格尊严权C．依法求偿权D．公平交易权【答案】AD【详解】本题考查消费者的权利。漫画中的经营者在消费这个消费前提供低价菜单吸引消费者前去消费，在消费者消费后提供高价宰客菜单，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。AD正确且符合题意。BC与题意无关，排除。本题答案选AD。（2018无锡改编，多选）理智和成熟的消费，可以主动避免不必要的损失。为此，我们应该（）A.接受商家打折，但不开发票的建议B.善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗C.受到不法侵害后，向消费者协会提起诉讼D.努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能【答案】BD【详解】本题考查做一名合格的消费者。一名合格的消费者要主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断和选择能力，掌握消费者权益保护的法律知识；购买和使用商品时要注意查看生产厂家、生产日期、产品使用说明、质量保证书、保质期等；不购买和使用假冒伪劣商品，坚决拒绝强买强卖等违法行为；向商家索要和保留发票等有效凭据，必要时依法维权。BD做法正确，符合题意。A中不开发票的做法错误；提起诉讼是向人民法院，而不是消费者协会，C错误。故选BD。本课结束