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贵州鑫新综合战略咨询项目建议书北京新华信管理顾问有限公司2004年贵州鑫新公司综合战略项目建议书1保密文件版权有限目录一、咨询需求理解..........................................2（一）客户需求产生背景.....................................................2（二）通过管理咨询要达到的目标.............................................2二、咨询内容和思路.........................................3（一）内部管理诊断和企业组织设计.......................................3（二）人力资源开发与管理体系...............................................4（三）财务管理咨询.........................................................5（四）供销管理咨询.........................................................5（五）企业文化建设咨询.....................................................6（六）制度规范设计.........................................................6（七）生产管理咨询.........................................................7（八）企业信息化建设..........................................................8（九）ISO9000认证.........................................................9三、咨询计划与咨询结果.....................................10（一）工作计划............................................................10（二）工作成果............................................................11四、售后服务............................................11五、咨询人员及费用........................................11（一）咨询人员............................................................11（二）咨询费用............................................................12（三）付款方式............................................................13六、总结...............................................13贵州鑫新公司综合战略项目建议书2保密文件版权有限项目建议书一、咨询需求理解（一）客户需求产生背景贵州鑫新工农贸易有限公司（以下简称鑫新公司）是一家集磷矿石开采与销售为一体的生产型企业。目前，鑫新公司正处于“二次创业”的发展阶段，迫切需要进一步规范和完善公司的管理体系，提高公司经营管理的水平，以适应市场经济发展和公司腾飞的需要。为此，鑫新公司做出相应的战略调整，整合和借助“外力”对公司进行管理重组。（二）通过管理咨询要达到的目标通过本次管理咨询，我们期望鑫新公司可以实现以下目标：1、帮助鑫新公司发现和明确目前公司生产经营管理上存在的问题，确诊产生问题的原因，制定合理有效的整体解决方案。2、提升鑫新公司员工的整体素质，实现鑫新公司员工思想观念的根本性转变，为鑫新公司长期可持续发展奠定坚实的基础。3、健全鑫新公司的经营管理体系，引进适合鑫新公司发展的现代管理方法和技术，建立系统、科学、实用的生产管理模式。设计科学的生产管理流程，形成“分工合理、岗位明确、责权清晰、运作高效”的组织结构。制定科学的供销管理制度，设计相应的供销管理工具，形成有效的监督管理机制，实现供销工作的规范化。建立有效的人力资源管理与开发体系，设计和完善招聘、培训、考核、薪酬等相关政策，并具体落实，为鑫新公司发展战略的实现提供人才支持。积极推动公司制度化管理进程，制定并出台公司的各项管理制度，形成相对健全的制度体系，有效的规范和约束公司和员工行为，使公司达到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的目标。加强公司的企业文化建设，通过合作双方的共同努力，增强鑫新公司全体员工贵州鑫新公司综合战略项目建议书3保密文件版权有限对企业决策层的信任和对企业的信心；同时，致力于改善和增进用户、合作伙伴及相关公众对鑫新公司的信赖与支持。建立科学的财务管理体系，规范企业的财务管理流程。控制企业的成本费用，增强企业的盈利能力，降低企业的财务风险。协助鑫新公司构建企业信息化管理系统。管理咨询公司将根据鑫新公司发展的实际需要，在整体解决方案的规划指导下，整合相关力量为鑫新公司建立财务管理、内部资源管理、人力资源管理等信息化管理系统。在整体解决方案有效实施的前提下，根据鑫新公司实际需要，整合相关资源，为其通过ISO9000质量认证奠定基础。二、咨询内容和思路（一）内部管理诊断和企业组织设计我们新华信将对鑫新公司进行内部管理诊断，通过企业外部环境分析和内部环境分析明晰企业战略目标，确认企业发展战略，优化公司组织结构，重新界定公司各部门职能，重组企业业务流程，并在此基础上引入员工工作分析、岗位评价，进行岗位优化，使企业员工更新管理理念，健全企业的基础工作平台。具体内容包括：明晰企业战略规划重组企业业务流程制定组织结构设计方案1．企业外部环境调研分析2．企业内部资源和能力调研分析3．确认企业发展战略规划1．业务和管理工作的详细调查2．业务和管理工作的内容和基本工作量的确定3．分析企业现有业务流程4．提出业务流程再造建议5．评估企业实施流程再造的可行性和有效性6．围绕业务流程再造提出解决方案1．部门设置2．岗位设置和岗位功能描述3．确定组织结构设计的方法和模式4．根据业务流程分析和再造方案设计组织结构贵州鑫新公司综合战略项目建议书4保密文件版权有限工作方式内部访谈、问卷调查、座谈会、资料分析工作时间28个工作日工作成果《鑫新公司内部诊断及战略明晰咨询报告》《鑫新公司业务流程和组织结构咨询报告》（二）人力资源开发与管理体系在明确鑫新公司发展战略和组织结构设计的基础上，通过员工满意度调查与分析，我们为鑫新公司设计一套绩效考核体系，使绩效考核体系能够发挥正确引导员工行为的作用，并为公司实施薪酬与福利体系奠定基础。具体而言包括以下内容：员工满意度调查与分析人力资源规划与职务分析绩效考评人力资源培训与开发薪酬与福利体系公司现行人事政策的调查分析与改善公司员工满意度调查与分析影响公司人事政策的因素的调查分析与改善公司人力资源预测员工招聘制度的设计组织员工测评，完成鑫新公司年度招聘计划员工的“招、育、用、留”机制建设绩效考评现状分析与建议企业绩效考评体系设计与执行人力资源培训与开发体系建设制定人员培训计划组织实施人员培训（应贯穿项目始终）通过对薪酬与福利管理体系的公平性、稳定性及操作性分析，帮助企业完善利润分配管理体系。薪酬与福利制度诊断薪酬与福利体系规划与执行薪酬与福利体系改善与提升贵州鑫新公司综合战略项目建议书5保密文件版权有限工作方式内部访谈、问卷调查、座谈会、资料分析工作时间28个工作日工作成果《鑫新公司人力资源管理与开发体系咨询报告》（三）财务管理咨询新华信将为鑫新公司建立一套科学的财务管理体系，规范财务管理流程。控制公司的成本费用，增强盈利能力，降低财务风险。具体内容包括：（四）供销管理咨询为了健全鑫新公司的经营管理体系，新华信将为鑫新公司制定科学的供销管理制度，设计相应的供销管理工具，形成有效的监督管理机制，实现供销工作的规范化。具体内容包括：工作内容流动资产管理咨询、固定资产管理咨询、筹融资管理咨询、投资管理咨询、财务核算咨询、财务综合分析工作方式内部访谈、问卷调查、资料分析、座谈会、与鑫新公司高层及财务管理人员共同研讨工做时间28个工作日。工作成果《鑫新公司财务管理咨询报告》贵州鑫新公司综合战略项目建议书6保密文件版权有限（五）企业文化建设咨询通过企业文化建设咨询，新华信将增强鑫新公司全体员工对企业决策层的信任和对企业的信心；同时达到改善和增进用户、合作伙伴及相关公众对鑫新公司信赖。（六）制度规范设计工作内容物资采购与库存管理、销售管理体系客户关系管理工作方式内部访谈、问卷调查、资料分析、座谈会、与鑫新公司高层及财务管理人员共同研讨工做时间28个工作日。工作成果《鑫新公司供销管理体系咨询报告》工作内容企业文化建设设计、企业文化建设执行、企业形象策划（辅助外包）工作方式内部访谈、问卷调查、资料分析、座谈会、与鑫新公司个各层员工共同研讨工做时间28个工作日工作成果《鑫新公司企业文化建设与企业形象策划管理咨询报告》贵州鑫新公司综合战略项目建议书7保密文件版权有限工作方式内部访谈、问卷调查、座谈会、资料分析工作时间28个工作日工作成果《鑫新公司生产管理咨询报告》（七）生产管理咨询新华信将对鑫新公司进行生产管理诊断，通过生产管理分析、生产能力分析、生产运作管理分析，并在与鑫新企业高层沟通的基础上，提出生产管理咨询的方案，从而为鑫新公司建立一个精益求精的生产管理模式打下基础平台。具体内容包括：明确需要、提出制度草案草案讨论和审查组织培训学习正式执行根据管理工作需要、提出制度制定要求。经相关人员同意批准后，项目小组展开全面调查研究、提交制度草案。1、企业基本制度2、管理制度3、技术规范4、业务规范5、个人行为规范制度草案提出后，鑫新公司和新华信管理咨询公司成立讨论小组，广泛征求员工的看法和意见，集思广益，充分讨论；在讨论和研究的基础上，纠正其中不符实际之处，调整并进一步完善。修改后，提交审批。制度草案审批后，鑫新公司将协助新华信管理咨询公司组组织全员培训学习。在鑫新公司的支持和配合下，新华信管理咨询公司负责组织实施。贵州鑫新公司综合战略项目建议书8保密文件版权有限（八）企业信息化建设在以上七项咨询内容的基础上，新华信将协助鑫新公司规划企业信息化系统，不涉及到企业信息化建设的实施方面，但新华信可以为鑫新公司提供关于信息化建设的原则。规划企业信息化系统具体内容包括：工作内容生产过程组织分析、生产能力分析、生产运作管理分析、生产运作制度体系工作方式内部访谈、问卷调查、资料分析、座谈会工做时间28个工作日工作成果《鑫新公司生产管理咨询报告》工作内容信息化管理系统内容、服务方式、信息化管理系统的引入信息化管理系统建设的具体安排工作方式内部访谈、问卷调查、资料分析、座谈会、与鑫新公司个各层员工共同研讨工做时间28个工作日工作成果《鑫新公司企业信息规划咨询报告》贵州鑫新公司综合战略项目建议书9保密文件版权有限（九）ISO9000认证ISO9000认证对鑫新公司发展具有重要的战略意义，新华信在设计管理咨询方案时不仅要结合鑫新公司实际需求，同时也要不断向ISO9000认证要求靠拢，依照相关标准制定经营管理模式，为认证工作奠定基础。此外，新华信在整合相关资源的基础上，可以为鑫新公司提供通过ISO9000认证的建议和与外包公司合作的原则和方法。新华信在整合外部资源的基础上，在鑫新公司的认可下，导入ISO9000质量认证体系，ISO9000认证由新华信对外包公司