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来自学习目标说明资讯系统计划的阶段式框架；析述现代常用的两个资讯系统计划方式，并分析每个方式的缺点；利用不同的分析方法，订定资讯系统计划目标；说明如何通过商业过程重组，确定企业所需的资讯系统结构；为企业进行商业模型分析，以订立资讯系统策略结构。来自资讯系统计划的框架Bowman等人的三阶段模型Barlow的四阶段模型来自等人的三阶段模型资讯系统计划的方法很多，各有优缺点Bowman提出一个观点，在不同的阶段应用最适当的方法计划过程分为三个阶段，分别是策略计划、机构资讯需求分析、资源分配来自等人的三阶段模型管理人员在制订IS策略时面临的困难之一，就是有太多的IS计划方法。每一种方法都具有优势和弱点，也有不完善的地方。因此公司不能只选择和使用一种方法Bowman在1983年提出一个观点，在不同的阶段应用最适当的方法计划过程分为三个阶段，分别是策略计划、机构资讯需求分析、资源分配来自计划方法阶段可供选择的方法策略计划策略组合转换法竞争策略法（Porter)顾客资源寿命周期法资讯需求分析商业资讯分析和整合方法商业系统计划法（BSP）关键成功因素法（CSF）结果/手段分析法资源分配各种计费方法零基点预算法投资回收率法（ROI）来自等人的三阶段模型策略计划IS计划的目标必须与机构目标一致IS计划的任务评估公司的目标和策略设定IS任务评估环境制订IS政策、目标和策略来自等人的三阶段模型策略计划顾客资源生命周期顾客资源生命周期所需服务需求(requirements)确定所需、指定各种规格标准获得(acquisition)寻找货源、下订单、授权付款、运送及安装、试用及接受伺候(stewardship)与其他物品或系统整合、监察、提升、维修退回(retirement)更换或抛弃、报告来自等人的三阶段模型资讯需求分析IS结构：硬件、操作系统、网络软件、应用软件和管理过程的统称IS计划的任务评估机构即时及未来决策和运作的资讯需求评估总资讯系统发展计划来自等人的三阶段模型资源分配IS计划的任务发展IS所需的硬件、软件、数据和通讯设备计划应详列如何取得所需技术、人力资源、财务预算和安排来自的四阶段模型阶段1：确定机构的资讯系统需求目标是：确定机构要取得成功而必须有效运作的关键性业务领域，即CSF评估资讯技术如何能够支持CSF主要参与者是机构最高层及管理层，可以借助策略矩阵(refU1)来自的四阶段模型阶段2：把确定了的资讯系统目标与机构计划联系起来策略组合转换法（战略集合转换法）确定商业目标；实证转换为一套资讯系统目标来自策略组合的变换过程公众客户股票持有人政府债权人管理者公司使命、目标、策略，策略性组织属性IS目标、IS约束、IS设计战略MIS的策略计划过程来自的四阶段模型转换过程包括下面几个步骤确定和阐述机构策略组合阐明与机构利益相关者征询管理人员的意见后，通过机构的目标和策略机构的目标、策略和策略性机构属性把机构策略组合转换为IS策略组合，程序如下：为每个机构策略和相关的机构目标确定一个或多个IS目标根据机构策略组合和IS目标，确定IS的限制因素订定基于机构属性、IS目标和限制因素的IS设计策略来自的四阶段模型阶段3：评估资讯系统策略的风险风险不可忽视，文化冲击风险巨大组合分析方法强调IT项目的风险，既有本身的风险，也有其作为整个公司的IT应用系统组合的一部分而带来的风险风险因素项目结构和规模公司内IT专业水平组合分析目标在能带来策略优势的IS项目中分配IT资源来自的四阶段模型阶段4：评估和审查资讯系统策略评估和审查IS策略计划是一种必要的管理控制手段，包括两方面的主要内容：IS策略与机构策略的整合进展、不同IS技术之间的整合进展评估和审查的过程也是一个学习的过程评估和审查应当认识到公司IT发展水平来自现代的资讯系统计划方式阶段式的计划目标清晰，易于管理，但不适合快变的环境权变模型和艾尔的复合方式是较具弹性的方法来自权变模型权变模型显示，由于不同公司的具体环境有异，其最佳的方法也就不一样工厂型策略型支援型转型型新的IT应用项目和系统带来的策略机遇公司运作对现行应用系统的依赖高高低低来自艾尔的复合方式Earl的IS策略制定方法主要有三个部分，分别是企业目标转换的由上而下的方法；从目前状态逐步发展的由下而上的方法；支持创新的由内至外的方法Earl的复合方法没有详细指出使用什么IS计划方法或技术，而是确立“超方法论”来自机会应用策略计划分析型方法团队估量型估量和审计用户和专家创新型技术、过程和环境天才和产品创新者由下而上由上而下由内而外来自计划方法的类型商业引导型商业计划驱动IS计划每年进行一次商业计划分析由IS经理或IS策划人员完成方法驱动型强调使用正规方法强调外来力量的影响力行政型由职能部门提交IS策略计划公司不再发展计划外的应用系统Earl在1991年对27家英国公司研究之后总结出五种方法，并认为机构型是五种方法最佳来自计划方法的类型技术型使用正式的分析建模方法开发一个“IS导向的商业模型或框架”分析方法正规、系统使用资源需求大、工作量高与方法驱动型差别技术型方法的最终结果是商业模型使用正规方法把商业活动、过程和数据流作一对应来自计划方法的类型机构型（最佳方法）重点在于计划过程管理层的理解和参与公司在某些主题取得共识的基础上，组成一个跨职能部门的小组实施与这些主题相关的项目特点公司内有整体性学习文化利用公司内的小组来处理商业问题资讯经理参加管理小组、工作小组中有资讯人员将IS的部分功能转移给公司中各个部门IS策略计划是公司商业计划的一部分IS策略随着公司活动的进行不断进行优化来自计划方法的共同缺点商业计划和IS计划的蹩脚整合缺乏维修IS的计划重点放在工具和技术而非满足真正的商业需要未能处理变化或不确定的因素缺乏长远目标含混或复杂的计划过程其他惯常出现的问题任何计划方法也不能解决的问题每家公司都需要试验各种方法，以找到一个适合自己的计划过程，大中型企业非常需要正规计划，小企业则未必来自思考活动六(P24)来自测试题三(P25)来自订定资讯系统计划的目标电脑公司的IS计划目标来自分析优势处理日常业务的系统质量应用系统研发效率有稳定、精干的专业人员负责基于IBM系统的IS设计、编程有可靠、高度自动化的数据中心强大的终端用户计算支援组织SWOT分析方法：公司目前及未来的地位、外部环境分析、公司本身分析，制定最终策略。下面是Gillette1983年的SWOT分析中至今都有借鉴意义的内容来自分析弱点还未建立诊断和解决终端用户操作性问题的有效机制有限的数据中心效益衡量系统IBM系统的开发效率和项目透明度低专业人员对商业管理没有充分的了解各部门在决策支援、管理工作等方面，只会有限使用IS来自分析机会在用户群中有良好的信誉用户项目经理使系统便于实现制度化不断提供培训，使更多人广泛了解电脑技术用户对IS的广泛了解可促进技术的应用在使用办公自动化技术、文字处理、图像处理和个人电脑的用户中占有重要地位来自分析威胁一些用户的抗拒心理影响MIS的效能终端用户掌握高水平技术，提高整合难度技术变革和IT扩散，带来诸多风险用户易于存取公司数据库，带来安全风险IS尚不是公司商业计划的一个组成部分来自分析SWOT分析导出策略目标或提议并没有标准的程式一家中型能源公司的结果按照公司要求管理网络的开发、运行及安全按整体系统要求，订定各部门IS计划使用的软件必须有效使用、满足用户需求在评估和设计公司通讯和数据系统时与其他部门进行协调通过培训和支援，使用户积极使用网络，提高效率徕设计部门的组织结构，以更好坡完成部门的任务以书面规范应用系统开发的过程来自关键成功因素分析关键成功因素（CSF）：影响机构目前生存和未来发展的因素Rockart1979年提出CSF的核心是管理控制资讯的需要，焦点是机构的最高管理层，结构化的分析方法：表CSF作用帮助管理人员确定其资讯需求辅助机构进行IS计划过程辅助机构进