运营商网络流量价值提升策略

运营商网络流量价值提升策略工业和信息化部电信研究院通信信息研究所完成时间:2011年5月流量经营是运营商面对市场新变化的必然选择国际运营商网络流量价值提升实践主要内容背景——数据流量快速增长，量收不匹问题凸显•2010年全球移动数据流量的增长速度是全球固网宽带数据流量的4.2倍。•2010年全球移动数据流量比2009年增长159%，达到每月237PB(petabyte)，相当于6千万张DVD的数据。•预计到2015年的全球移动数据流量将比2010年上升26倍，将达到每月6.3EB(exabyte)或每年75EB(exabyte)。•2010年移动视频流量占移动数据流量的比例是45%，到2014年移动视频流量占移动数据的比例将达到66%。·中国移动移动互联网接入业务的收入增长与使用量增长之间存在巨大差距。•移动数据业务188.16亿元，同比增长88.6%;•189邮箱用户，增长率为120%；•视频用户增长率为329%；•号码百事通使用量增长410%。原因——以业务应用平台为核心的产业生态环境逐步形成，运营商在价值链中的核心地位受到挑战移动互联网时代应用的带宽消耗增加；智能终端的普及对数据业务的使用有较大的驱动作用策略——提高流量的收入规模&缩减单位流量成本•在数据流量包月的基础上，对超过限度的流量按不同的方式收取额外的费用•通过智能管道建设，对高价值流量给予较高的处理优先级，从而确保高价值流量的使用•改善收费模式，深挖收入潜力•终端驱动数据业务发展•创新合作模式，丰富业务应用•以更经济的技术手段提供更多的带宽容量，如以太级电信网建设、优化无线回程技术方案等。•网络分流•智能管道•平台化运营流量经营是运营商面对市场新变化的必然选择国际运营商网络流量价值提升实践主要内容网络策略资费策略终端策略合作策略•利用WLAN/Femotocell等技术分流网络流量：AT&T、KT等运营商均向高端移动宽带用户提供免费WiFi接入；Orange利用UMA（可实现WiFi与移动网络的切换）技术来分流部分移动网络流量；韩国运营商KT目前的WLAN热点数量已经达到4.3万个。根据KT统计，2010年KT有67%的无线数据流量通过WLAN分流，每月分流的数据流量约2500TB。网络策略资费策略终端策略合作策略•根据Informa的统计分析，目前室内移动数据业务量已经占到总业务量的70%，并且这一比例还在继续增长。因此，Femtocell也成为网络分流的有效方式。•Femtocell作为3G网络的室内有效补充手段，一方面可以降低网络覆盖成本，另一方面也可以将移动宽带业务流量通过固定宽带接入网络进行分流，分担移动网络的容量压力。•NTTDoCoMo、KDDI、Verizon、Vodafone、SprintNextel等运营商都已经开始推出商用Femtocell服务。•Femtocell分流移动流量网络策略资费策略终端策略合作策略•在WLAN建设中推崇共建共享英国运营商：英国电信在本土和爱尔兰自建WLAN开放区，其余的WLAN热点由美国Airpath、法国TeliaSonera等公司建设，他们与英国电信签订漫游协议来提供热点。同时，英国电信开放区按照漫游协议，面向法国Orange公司和英国沃达丰公司等提供接入服务。英国电信的网络共享不仅节约了网络建设成本，还扩展了服务地域。法国运营商：法国WLAN热点主要由Orange、SFR和VG电信等公司建设。Orange与SFR和VG电信之间签订使用协议，可相互使用WLAN热点。此外，Orange为保证WLAN的服务质量，还与VG电信和SFR成立了无线连接协会，进行服务质量和技术标准的统一认证。节省网络成本，扩展覆盖范围网络策略资费策略终端策略合作策略•优化接入与传输网络，为移动宽带接入提供可靠保障目前有3种回程技术对容量起决定作用：•T1：应用最为广泛，1条TI线路可提供1.5Mbps带宽。一般在高密度市场一个宏蜂窝基站通常拥有12个T1线路，提供18Mbps的无线回程。•微波：速度为45Mbps，相当于T1速度的30倍，且可扩展到400-600Mbps。•光纤：速度最高可达1Gbps，可扩展性强。英国电信选择电信级以太网作为21CN承载网技术，以支撑多业务的统一承载。德国电信利用电信级以太网技术实现全网的优化，提供每用户20Mbit/s接入带宽。AT&T公司计划2011年底前90%的3G主要覆盖城市升级到7.2MbpsHSPA网络和光纤无线回程。2009年至今使用光纤无线回程的基站数目增加了一倍。Verizon公司表示未来五年内将部署电信级以太网连接90%的基站。网络策略资费策略终端策略合作策略•推动智能化管道建设，对不同流量设置优先级应用场景实施区分忙闲时的优先级策略实施基于位置的优先级策略实施基于业务的优先级策略实施基于终端类型的业务优先级设置实施流量续订12345•降低高峰流量•提高关键用户感知水平•提升收入水平网络策略资费策略终端策略合作策略•推动智能化管道建设，对不同流量设置优先级•SAPC（ServiceAwarePolicyControl，业务感知策略控制引擎）：优先策略控制节点；•SASN（ServiceAwareSupportingNode，业务感知支持节点）：支撑其他节点实现优先策略控制芬兰运营商Elisa，通过智能管道在传统流量计费基础上，实现了按带宽计费。沃达丰西班牙则在企业级移动宽带市场实现了智能管道的优先级应用。法国Orange通过部署智能管道为移动电视用户提供了优于普通用户的业务体验。其他一些欧洲运营商则通过网络对终端类型的区分，为高ARPU值用户提供了更好的服务。智能管道及精细化运营策略①根据用户的签约带宽特点，对用户分成几个等级，不同等级的用户享用不同的业务优先级控制策略；②为了保证用户满意度，对用户的业务带宽只能限制，不能禁止；③针对家庭成员的差异化控制和业务重定向，从而提高用户满意度。1、CSL首先对P2P业务进行管控。2、CSL进一步对用户业务资源进行管理，实行了更加灵活丰富的控制策略。3、CSL使用专用业务统计分析系统，为现有PCC系统的策略制定提供更有力、合理的依据，更加侧重于实际网络业务的数据分析，使控制策略更加符合CSL实际的网络特点。网络策略资费策略终端策略合作策略•推广资费的公平使用政策据AnalysysMason测算，通过公平使用政策（FairUsagePolicy）管理大流量用户可以将每用户平均流量降低30-50%，从而提升单位收益。此外，通过公平使用资费手段还可限制用户使用P2P、VoIP等对收入造成侵蚀的业务。2010年6月AT&T调整了数据业务资费模式，取消了原来智能手机包月不限流量的资费模式，改为分级计费模式，以应对因iPhone等智能手机的高流量引发的网络拥塞。T-Mobile英国2011年2月起已经宣布取消已推出的不限流量浏览互联网的资费套餐，改成上限500Mb的“公平使用（fair-use）”业务。Verizon决定从2011年6月份起取消无限数据资费，转而推行分层定价模式。使用量分级折扣优惠；分客户群分组包月制；数据流量按天计费；特定数据业务无限流量包月套餐；数据套餐的包月形式网络策略资费策略终端策略合作策略•在客户细分的基础上按需求推出定制终端SKT在终端定制的过程中非常重视终端与品牌、业务与客户细分的匹配。针对Ting、TTL、UTO、CARA等子品牌，SKT所提供的定制手机终端也渗透了相应的文化元素。沃达丰为了应对移动互联网的发展趋势，加大了与终端制造商的合作力度，并以各种方式介入终端产业链，从而保证移动互联网终端的功能能够满足消费者的需要。在进一步深入介入终端产业链的同时根据市场细分，提升用户需求与终端的匹配程度。网络策略资费策略终端策略合作策略•围绕业务策略定制终端围绕业务策略定制终端是实现差异化营销和拉动流量增长的关键因素，同时也是挖掘寻找用户需求的关键。根据不同的客户群进行细分终端和细分业务定制的组合，构筑丰富的定制终端产品线，进而实现从原有的“引导用户需求”观念向“挖掘寻找用户需求”观念的转变。围绕核心产品进行终端定制：2010年年底，华为与腾讯达成战略合作，发布了业界首款深度融合QQService的智能手机HiQQ。HiQQ整合手机QQ、手机QQ空间、手机QQ浏览器、QQ农场、欢乐斗地主、QQ安全助手和腾讯微博等十九种腾讯经典手机应用。NTTDoCoMo通过对终端厂商的深入控制可以根据市场及业务发展需求，快速推出定制终端。——针对司机推出了具有语音导航功能的手机；——针对商务人士推出了整合钥匙、交通一卡通、办公室门卡、手机钱包、信用卡等功能的手机网络策略资费策略终端策略合作策略•实行平台化运营策略为了体现移动互联网时代业务应用的羊群效应和长尾理论，平台化运营成为解决之道。通过平台运营，一方面满足了个性化需求，另一方面通过平台的聚合效应，能够满足用户一站式的信息需求，同时也有效降低了运营成本。移动互联性下的“长尾理论”，表现在差异化需求的持续性使长尾被拉粗，传统的基础应用，不会萎缩甚至消亡，而是继续随用户增加而增长，同时不断有新的应用诞生，造成长尾效应的差异化需求种类多而且数量大。网络策略资费策略终端策略合作策略电信运营商更适合提供满足大众需求的业务，难以提供大量的长尾业务，通过电信能力的开放和平台化运营可以：让用户进行自我业务定制，满足个性化需求；让用户参与业务提供，直接降低业务成本，缩小业务提供周期可以进一步促进运营商网络设备与平台能力的共享和最大化利用电信能力可以更好嵌入客户业务流程以及与其他能力服务集成，提供融合业务，满足客户的业务融合需求。吸收来自业务合作伙伴以及用户的业务创新，争夺应用开发者，促进网络能力的销售、网络策略资费策略终端策略合作策略•英国电信通过Mushup等界面标准工具，可供第三方集成自己的话音、带宽、信令控制、交换等能力，从而生成新的应用，与此同时使自身的带宽能力得到广泛的部署运用；•沃达丰在其Betavine战略中，不管是业余爱好者还是专业软件设计师都可以在这个名为Betavine的网站开发和测试其他人的移动应用软件，而且这个网站上的所有应用程序都可以被下载到任何无线网络上。•Google的卫星地图服务可供第三方开发者调用，可以便利地嵌入到各类娱乐、旅游、安防、调度的信息化应用之中，同时也使自身的信息搜索与适配能力无所不在。•微软通过对操作系统底层资源调度API的开放，以及供软件开发者使用的程序语言标准的扩散，牢牢地把控着价值链主导者地位单位简介工业和信息化部电信研究院通信信息研究所前身为“邮电部电信科学技术情报研究所”多年来始终丏注于全球ICT市场研究，成果斐然，为我国通信行业智库型权威咨询机构长期从事国内外信息通信技术、业务、市场及监管等多