通讯品牌策略

电信、移动、联通品牌策略2中国移动品牌策略中国移动全球通中高端市场动感地带年轻市场神州行大众市场动力100集团客户市场１２５８0移动用户中国移动品牌架构客服:10086随E行数据卡商务人士客户品牌业务品牌服务品牌企业品牌品牌分类客户群品牌名称广告语核心价值核心产品/服务客户品牌收入丰厚的社会精英全球通我能尊贵/掌握国内网络覆盖最广泛、国际漫游最广、功能最为完善的移动信息服务品牌年轻时尚人群15-25我的地盘听我的个性体验资费灵活，提供多种创新的个性化服务大众神州行,我看行快捷/方便/实惠同全球通一样的网络覆盖和通话服务，在全国所有城市都可漫游，众多资费套餐可选择企/事业单位沟通从心开始定制化专业服务定制化信息服务解决方案，包括扩展与基础通信、内部办公、生产控制、服务营销等移动应用集团产品业务品牌12580一按我帮你轻松生活在线生活信息服务平台，中国移动独家合作伙伴。提供机票预订、酒店预订，以及优质的餐饮、娱乐、便民等地方生活信息服务品牌10086真诚服务自助语音服务：咨询、投诉、变更业务办理中国移动品牌价值传播体系移动3G品牌策略体系3G网络品牌1883G专用中国移动移动信息专家全球通我能动感地带我的地盘我作主神州行神州行,我看行动力100集团客户市场１２５８0一按我帮您客服:10086随E行数据卡3G畅享极速无线上网客户品牌业务品牌服务品牌企业品牌G3,引领3G生活中移动3G业务概况3G成为承载式品牌平台,中国移动将保持现有品牌结构，专属３Ｇ号段１８７、１８８，另外，现有用户可在全球通、动感地带、神州行申请３Ｇ业务。制式为自主研发的TD-SCDMA技术，终端手机中国产手机占85％的份额2008年4月中国移动在北京、上海等十城市已经启动社会化业务测试及试商用。截止到2008年12月3日TD用户数已经达到33.7万户。其中社会化业务测试用户(赠送)15.4万，服务奥运专用的用户(赠送)10.5万，试商用用户(自费)7.8万。在北京奥运会、残奥会期间，TD网络总体运行稳定，无线接通率达到96%以上。移动的3G策略定位上，抢占3G制高点稳定目前客户群,实现2G到3G的平移过渡188/数据卡(支持3G定位,新增客户)与合作商广泛的战略联盟(手机终端供应商,内容供应商)加速并深化3G网络与技术推进定位抢占３Ｇ至高点3G业务定位：移动宽带接入业务－高速上网口号“引领３Ｇ生活”扮演3G市场的主导者角色,推出专属的3G品牌G3以专门的３Ｇ号段作为３Ｇ推广稳定目前客户,实现2G到3G的平移过渡客户品牌架构保持不变–中国移动所有用户照样分为“全球通”、“动感地带”和“神州行”申请TD业务力推TD/GSM融合运营，延续２Ｇ时代的优势，从2G向3G与平移–资费上：3G的资费也将与GSM网络融合，实行统一定价。两网的套餐类别和水平将保持一致，用户的话费账单也将合并。目前，广东移动3G套餐数据流量向全球通看齐。–业务服务上：“不换卡不换号不登记”使用TD业务，保持现有用户，鼓励现有用户体检试用3G–终端上：全力推广双模手机，让2G与3G在一定时间内共存–产品上：将部分２Ｇ产品直接迁移到3G网络，将“移动梦网”打造成手机上网的唯一入口，转接２Ｇ网络内容资源，重点推广的产品定位于“互动多媒体”产品，打造“手机媒体”，包括移动梦网门户、原唱音乐、手机电视、联网游戏等以１８８作为３Ｇ定位的支持１８８首先放号，重点宣传以１８８作为中国移动３Ｇ定位的支持用１８８吸引新增客户和首批试用３Ｇ业务的客户终端产品广东地区，中兴、酷派、多普达、三星、摩托罗拉5个品牌的7款手机成为市场主打用户可以以最低1元的优惠价格(需要预存话费1887元~3888元，具体以营业厅为准)购买这些手机。代表机型：多普达S700、酷派6168、三星I688、LGKD876以及摩托罗拉L800t。中移动3G市场导入期推广•以线上TD的宣传片为主•线下配合”TD校园行“等活动•推出G3新标识和“引领3G生活”的口号•188开始放号，首选上海和广东•与2G捆绑运营•线上以与奥运分享精彩的平面和TVC为主•线下进行大量的奥运试商用活动第一阶段第二阶段第三阶段奥动期间试商用奥动前期TD普及推广2009年初推出3G•……………………利用奥运展开TD技术普及推广，抢占推广先机TD-SCDMA业务测试网站2008年4月1日开通3G标准试运行针对奥运开发TD产品并进行阶段促销2009年，推出新3G标识转移营销宣传重点淡化TD的技术色彩，抓住消费者心中中国的3G这一空白定位开创移动新生活极力淡化TD的技术概念，积极抢占3G的概念推出“随E行3G上网卡”，笔记本上网也“3G”188号段推广全力推广双模手机，让2G与3G在一定时间内共存“不换卡不换号不登记”使用TD业务，鼓励现有用户体检试用3G吸引客户入网：带头降低资费，降低用户使用3G业务门槛–GPRS上网包月套餐的价格普降超六成联通品牌策略中国联通世界风中高端市场新势力年轻市场如意通大众市场亲情1+家庭市场（全业务）116114联通品牌架构联通10010品牌分类客户群品牌名称广告语核心价值核心产品/服务客户品牌中高端世界风时刻连通尊贵享受优质移动通信服务，机场登机服务，WAP浏览业务，BREW下载业务，定位导航业务，资讯业务，掌宽上网业务，客户俱乐部服务，超信业务；年轻新势力由我连通精彩体验移动通信服务，短信息服务，手机音乐，彩E业务，超信业务，资讯业务大众如意通大家连通物超所值移动通信业务、短信息业务，资讯业务，超信业务、炫铃业务；家庭客户(全业务)亲情1+加品质家精彩组合增值以固话为核心,捆绑小灵通、宽带的家庭通信组合，同时提供家庭网关、可视电话、视频监控等等增值服务服务品牌116114语音搜索专家轻松生活通信导航、信息导航、交易导航服务品牌10010真诚联通真诚服务咨询、投诉、变更业务办理3G待推出品牌价值传播体系中国联通让一切自由连通世界风时刻连通新势力由我连通如意通大家连通亲情1+加品质家精彩116114联通可能的3G品牌架构联通100103G网络品牌186/1853G专用联通3G策略新联通企业形象宣导,强化实力形象–“国际领先的宽带通信和信息服务提供商”预计3、4月份进行3G业务上市的预热造势5.17联通3G业务与iphone手机有可能联合上市5.17,珠三角六大城市将正式商用WCDMA,4月体验3G品牌517上市可能会延迟(目前正在筹划新联通形象和3G形象)部分区域提前预热3G目前以2G产品推广为主联通3G品牌WO沃成熟的终端产品截止2008年底，全球范围72%的3G网络为WCDMA制式。各大手机厂商均生产支持WCDMA制式的手机:华为U121U528U636U326U626U526中兴MF330F858F868F808诺基亚N95索尼爱立信W830cLGKS20华硕P735|NECE616|NECC313|NECe808|熊猫GPM868成熟的水货手机iPhone3G诺基亚5800T-MobileG1HTCTOUCHHDIPONE最快5月上市iPhone2008年在全球销售已超过1300万部iPhone在国内估计有100万的水货用户联通+IPHONE最快5月上市,有可能抢占高端用户强大的音视频功能、全触摸屏、WIFI上网功能……33中国电信品牌策略中国电信品牌架构中国电信目标人群企业客户家庭客户个人用户号码百事通电话导航CHINA-NET宽带接入商务领航企业信息化我的E家家庭通信客户品牌天翼移动通信用户至上用心服务服务品牌天翼189互联网手机业务品牌互联星空娱乐网络资讯中国电信品牌价值传播体系中国电信世界触手可及目标人群企业客户家庭客户个人用户号码百事通电话导航CHINA-NET宽带接入商务领航远见成就价值我的E家爱没有距离家就在身边客户品牌天翼开启移动互联网时代用户至上用心服务服务品牌天翼189互联网手机业务品牌互联星空娱乐网络资讯品牌定位品牌名称品牌定位使用价值商务领航整合性客户品牌满足客户在提升形象、降低成本、提高效率、增加商业机会、促进业务增长及一站式服务等方面的需求我的E家整合性家庭品牌实现家庭信息新生活的完美沟通平台。号码百事通资讯业务品牌改善生活质量，提高生活效率中国宽带互联CHINA-NET互联网业务品牌最大的互联网接入提供商互联星空互联网业务品牌聚合广大知名SP，为消费者提供一站式的宽带信息和健康娱乐内容天翼esurfing3G移动业务品牌个人客户品牌提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。中国电信未来三年发展策略价值增长方面，保持收入持续增长，非语音收入占比超过55%；信息化领先方面，成为国家信息化建设的重要力量，具备领先的基于互联网的信息化运营和支撑能力，打造信息化专业人才队伍；聚焦客户方面，商务领航、我的e家成为业界政企、家庭客户第一品牌，品牌客户服务满意度保持行业领先；组织创新方面，实现双股份公司架构，创造国有企业集团主实业协同发展新模式，形成专业化与地域化相结合的矩阵管理模式，实现集约高效运营，为建成创新型企业奠定坚实基础。天翼的品牌定位•“天翼”，英文名称“esurfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。•“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。目标市场•城市的中高端消费群；•年龄聚焦在25—35岁之间，男性为主，工作收入稳定，学历较高；•对新科技和数码产品业务信息敏感；•对互联网的依赖程度比较全面，不仅仅是用于休闲娱乐，还体现在工作和生活交际上；业务类型•基础业务本地电话；国内长途电话；国际长途电话；国内漫游；港澳台及国际漫游；国内短信；国际短信；来电显示；呼叫转移；呼叫等待；呼叫保持；三方通话；语音信箱•增值业务无线宽带；手机下载业务；号码百事通（移动版；充值付费卡业务彩信业务；WAP业务；备份（PIM）业务；炫铃；OTA卡业务；流媒体；手机报；手机导航；手机炒股套餐类型•商旅套餐：面向重视个人理财、随时随地上网的商务人士；•无线宽带套餐：面向需要高质无线上网需求的个人中高端客户；•畅聊套餐：面向多数为注重性价比的本地城镇居民；•大众套餐：面向注重优惠，本地通话不多的预付费客户；•时尚套餐：向追求时尚个性，喜欢尝新的校园达人。手机终端•第一期上市3G手机：……•第二期采购3G手机：……•与竞品的比较分析：……主要竞争者•全球通•动感地带•神州行•世界风•新势力•如意通•中国移动：188•新联通：186天翼的优势•拥有庞大的固网用户基础；•内容增值服务经验技术丰富；•拥有形成移动互联网的技术支持；•“我的e家”“WIFI”的营销结合开创了融合全业务的先例两大重要优势：业务融合（固定电话+移动电话，语音业务+数据业务）内容丰富（互联星空）天翼的机会•在宽带互联网技术和内容的领先；•成为全球第二大，也是最有活力的CDMA运营商•由于获得了相对成熟的2G网络，可在小灵通用户向移动用户转移过程中留住更多用户；•中国生产厂商的技术领先，为中国电信在网络技术演进、终端集采、增值业务创新等方面提供了更多机会；•业务融合的时间明显缩短，更有利于中国电信推出具有竞争优势的差异化业务重要机会点：宽带互联网技术（固网+移动）业务融合的差异化竞争力（主业务+信息内容）天翼的劣势•移动网用户基础薄弱；•CDMA终端产品支持不足，终端厂家少；•营销时机相对滞后中国移动占有营销先机，奥运为TD的推广产生重要作用；•中国移动有庞大的移动网用户基础；TD最先占据“中国的3G”，这一定位阶段性的营销活动为TD打下了一定的用户基础；•CDMA网络产业链落后于WCDMA，相对实力差；天翼的挑战•挑战1：占位天翼如何进一步在品牌推广中把“宽带”价值与“互联网手机”结合，成功占位？•挑战2：融合天翼如