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高绩效团队建设策略（一）精神：团队存在的根本（二）目标：确立团队目标，让目标领航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激励：领导必备工作艺术（五）领导：团队的主心骨（六）沟通：没有沟通就没有团队（七）创新：让团队不断迈向新境界班组长管理水平现状•1、生产技术型：•2、盲目执行型•3、大撒把型•4、劳动模范型•5、哥们义气型班组重要的工作是”管人““带团队”奥运团队（插入视频）班组长角色认知•班组长在扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键，是现场管理的一线指挥者!•班组长能力水平的高低直接影响到公司的服务质量、成本、速度，和员工士气，不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。班组长职位不高，但决策不少，真可谓“麻雀”虽小，但责任却不小！群体（Group）—团队（Team）目前团队存在的问题•存在的问题：•1、员工整体素质不高•2、员工打工心态重•3、员工工作积极性不高•4、员工服务意识不强•5、员工执行力差•6……原因剖析•1、管理层管理能力低•2、缺乏优秀的团队文化•3、员工缺乏归属感•4、员工缺乏事业心•5、员工缺乏成就感•6、员工缺乏正确心态•7、员工缺乏凝聚力•8、收入满意度低谁是最重要的责任人？团队领导团队建设有4个步骤：•第一选拔团员：选择对你有用的，技能与其他互补的。•第二创造团队氛围•第三培训•第四适当奖励班组长管理识别与选人------选对人做对事员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任管理层次与角色正、副总经理、董事长部长、科长部门经理、场、厂长、主任、班组长、工段长经营决策者计划组织者监督执行者上级：辅佐、服从同事：协助、尊敬下级：指导、培育班组长作用1、凝聚团队的力量2、监督和指导员工完成工作任务3、传达上层的思想观念和决策4、将基层的意见和建议反映给上级班组长的角色1、在下属面前的角色：教练/裁判/组委会/啦啦队长2、在同事面前的角色：全局观/协调观/责任感3、在上司面前的角色：运动员/组委会•班组长是团队建设的主力军，团队建设时义不容辞的责任。•作为班组长要有意识地打造高绩效团队，让你的班组成为钢铁之师，威武之师，执行力一流的团队。高绩效团队”五个一“：teamsprit一支军队：军人的天职是服从一个平台：发展和提升自己一座学校：传、帮、带一个家庭：互相支撑共担风雨一所银行：投入有持续的回报江铃袁政海班组•头雁高飞群雁齐追•袁政海班组原名为“模具组”。•一花独放不是春，百花齐放春满园。•班组现有员工17名，平均年龄35岁，其中党员10人，高级技师8人，技师3人，16人拥有除钳工外的4种以上技能上岗证。插入网页高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标团队建设的涵义通过计划和认真研究如何采用有效鼓励手段的工作实践，同时减少破坏团队能力和团队资源，以及克服出现的困难和障碍的过程。高绩效团队建设策略（一）精神：团队存在的根本（二）目标：确立团队目标，让目标领航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激励：领导必备工作艺术（五）领导：团队的主心骨（六）沟通：没有沟通就没有团队（七）创新：让团队不断迈向新境界（一）精神：团队存在的根本团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了实现团队利益和目标而互相协作，尽心尽力的意愿和作风。有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家卡死下家看住对家你就是大赢家）斗地主，玩的更是勾心斗角！中国人团队精神先天缺乏•中国人不团结，为自己利益钩心斗角，你争我斗，这样外国人就利用这侵略中国。时有很多军阀自立为王，所以孙中山才会北伐。说中国人一盘散沙……•错误的“宁当鸡头，不当凤尾”马克思论中国国民性格“中国人就象一袋马铃薯，互相挤压在一起，却又彼此不相干。”这样的民族性格使得爱国和窝里斗，两面都显出特色。日本人的团队精神•参观日本企业，员工介绍自己：“哈伊，我是安田公司的尾关益雄”日本招收幼儿园游戏团队精神＝家教为什么中国人缺乏团队精神？359旅在南泥湾开荒团队精神组成•凝聚力•合作•士气凝聚力•是团队使成员从事团队活动，拒绝离开的吸引力。团队凝聚力团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。凝聚力——团队精神的最高境界领导有梦主管有心员工有劲大家有利（16字方针）•领导要当造梦高手：画大饼，挥旗子、会忽悠。•让每一个员工都有“梦想”。不但造梦还要帮助员工“圆梦”•没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是世界的希望！•合作——团队精神的核心团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。“鳄鱼和燕千鸟”合作是生存之道“前进的最佳方式是和别人一道前进”——林肯燕千鸟普通的鸟士气——团队精神的重要方面•士气是指组织内部全体成员的工作热情与工作行为的总和。•士气的标度：实际工作指标：劳动生产率、工作定额完成情况、出勤率、事假、旷工、迟到、早退、发生率等。个人态度指标：工作动机、工作满足感、劳动愉快程度、对组织目标的认同、提高业务水平的愿望等等。人际关系指标：群体凝聚力、干群关系。我们的队伍向太阳！日本企业给员工每天激励、充气•提升团队士气、热身活动：早会、口号、朗诵。斗志、士气是训练出来的定期召开全员激励大会日本人说业绩是开会开出来的。经常不开会，你的员工就会变孤魂野鬼，散兵游勇！如：保险业务员《真心英雄》；部队唱歌，喊口号……团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低。二、高绩效团队建设策略（一）精神：团队存在的根本（二）目标：确立团队目标，让目标领航制定目标黄金法则Specific具体的Measurable可衡量的Achievable可达的Relevant相关的Timeline时间限制.共同愿景中层经理部分领导和员工部分员工设定团队目标•1、鼓励团队成员每个人设定个人目标，然后把个人目标和团队的目标相结合•2、培养团队整体的共同目标，然后去超越个人目标；•3、团队目标对每一个人要有一定的激励性•4、团队愿景具有现实性和挑战性。二、高绩效团队建设策略（一）精神：团队存在的根本（二）目标：确立团队目标，让目标领航（三）分工：知人善人，合理分配工作向唐僧学习团队管理！OHT4-1沙僧---一把手孙悟空---经理人猪八戒----人力资源总监和主力部队沙和尚----办公室主任、行政总监西游记团队西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队，虽说不算很完善，存在问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则。二、高绩效团队建设策略（一）精神：团队存在的根本（二）目标：确立团队目标，让目标领航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激励：领导必备工作艺术•外国人：三励：激励、鼓励、勉励•中国人：刺激、打击、贬低（案例：小宝的小红花）•激励：每一个人（包括班组长）都需要学习的我的理想：当小丑我的理想：当科学家我的领导从来没有表扬过我！（求求你表扬我）全员激励•班组长要学会激励艺术全员激励小圈子激励当前企业激励状况•1000人的企业，5%优秀员工，前10%的员工对此感兴趣，处罚%的人，后10%的人感兴趣。中间80%的人跟企业的激励没有任何关系。•麦当劳的“服务之星”骨干是折腾出来的！激励类型1、物质激励——生理方面。2、精神激励——心理方面。物质的激励总是有限的，因为公司无法无限制的加薪或升迁。但是人们对精神与情感的需求越来越迫切，比如期望得到爱、得到尊重、得到认可、得到赞美、得到理解等。“精神薪资”正可以弥补物质上的不足，因此主管运用“精神薪资”来鼓励部属是最实惠的方式。班组管理有效激励团队的方法-------激励就是润滑剂激励方法目标激励民主激励压力激励竞赛激励竞争激励表率激励用人激励授权激励信任激励物资激励精神激励赏识激励关怀激励感情激励宣泄激励惩罚激励尊重激励信息激励52团队的激励短期激励：满足团队成员生存的需要长期激励：满足团队成员的发展需要短期激励——集中于物质的激励长期激励——集中职业发展的激励“要使一家企业有活力，有朝气，激励就是一切，一个管理者能够激励他人便是最大的成绩”-----管理大师艾克卡心理资源是每个人身上都有的不需要花钱得到的很容易实现的很受人欢迎的取之不尽用之不竭的但是是很多人忽略的“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”----莎士比亚“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”----心理学家威廉姆·杰尔士团队管理原则•1、维持纪律：纪律严明、考核公正•2、明确目标：让目标引航•3、善用“引导而非控制”的方式•4、授权以后信任•5、“公正”是第一威力•6、有效沟通57马云的激励能力•阿里巴巴阿里巴巴集团主要创办人电子商务的著名品牌海尔激励的6S大脚印说明什么？激励的一极是奖励，另一极则是惩罚海尔美国南卡工厂的6S标牌和6S大脚印。激励类型（两种风格）1、正激励：训海豚式——奖励为主（抚爱、食物、因而海豚快乐、开心工作，通人性。）2、负激励：训猴式——惩罚为主（鞭子、训斥，因而猴子紧张、瘦骨嶙峋，胆小怕事。）61负激励：批评的“三明治”法甜蜜开始分析问题原因并拿出方案期望鼓励二、高绩效团队建设策略（一）精神：团队存在的根本（二）目标：确立团队目标，让目标领航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激励：领导必备工作艺术（五）领导：团队的主心骨团队领导者的三个功能品格的魅力激励指引刘备的成功之处—超强领导能力论智慧比不过诸葛亮，论武功比不上关羽，论勇猛比不上张飞。而创三国鼎立。曹操的”望梅止渴“激励与激怒仅是一线之隔教练——培训者老王小王授权的定义将部分的权力或工作委派给下属，让其充分参与组织活动的一种方式称为------“授权”。管理者做的管理工作,就是把工作分配给每一个合适的人去做。好的管理者就是自己不在也能正常运行。刘备白帝城托孤诸葛亮——职业失误诸葛亮懂授权吗？授权不够培训不足刘禅班组长管理提升领导力----授权是分身术的运用企业里的八种人•人财：人财是常态人才中最好的，是能为企业直接带来财富效益的，是企业最需要的人。这类人的特点是积极主动工作，创新性地完成岗位工作，能在组织工作中起到核心和主导作用。•人才：有才华的人。这些人有专业才能或其他才能，但就是没有或不能转化为效益和财富。•人材：指人的基本素质很好，还没有转化企业需要的才能，当然更没有为企业带来财富效益。•人手：他人工作的助手，是帮助人财等实现效益的人。•人物：高于我们平常所讲的人才，从能力和能量上来讲都超乎寻常，是指能为企业解决重大问题、帮助企业实现战略性突破的人。•人在：指人既没有正面地积极效用，也没有负面的影响，只是在企业中存在着•人灾：指为企业带来麻烦的人。这类人只要在企业里存在，就会使企业事故不断、麻烦丛生，最终导致企业经济性损失。•人渣：人渣是指品质有问题，且有非常强的破坏能力的人，心术不正、狡诈，以损人为目的，至于损人后是否利己并不重要。这类人存在的目的就是给他人和组织制造事端、搬弄是非、挑拨离间、嫉贤妒能、内外勾结、制造种种不和谐。员工分类人材（教练）人财（授权）人在（命令）人才（支持）管理风格与员工分类小猴溺水打造无敌团队小猴子掉进河里，不会游泳大喊伙伴快来救它老猴大喊“快往岸上跑，鳄鱼来了……”小猴很快又到了岸。老猴教练很合格！领导是最好的老师！纪律