《初识网络学院》学习心得

《初识网络学院》学习心得在这个飞速发展的时代，不学习就会被淘汰，尤其是在银行这样的工作单位。业务知识不断更新，服务要求不断提高，都对我们的银行家提出了更高的要求。只有通过不断的学习，我们才能充实自己，不断进步。七月份我加入九商行这个大家庭，进入第四季度，我第一次开始学习网络学院。对我而言，网络学院不算新鲜事物，因为在学校里也接触过。但是如今的网络学院，让我感到惊奇，不仅在内容上，在技术资源上都有了很大的变化。只要有时间，我们可以通过手机随时随地的学习，不在单纯依靠电脑。并且除必修课外，还可以自主选择想学习的内容。如今，网络学院已成为我日常学习的一部分。网络学院一个很重要的优势就是针对不同岗位制定学习内容，满足个性化的学习需要。通过针对性的学习，能够提升岗位的专业性，也勾画了自己的职业生涯地图。通过本季度的学习，我不仅学习到了大堂经理相关的基础知识，还学习到了到了一些关于提升服务相关知识。其中有一堂课使我受益匪浅。这节课主要讲的是银行服务要“深入人心”。说到“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时，一定要站在客户的角度来思考，要时时处处把客户放在心中。同时也要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们银行服务的牌子。学习网络学院的时间并不长，在以后的学习中，我要认认真真完成每一季度的要求，认认真真学习每一节课，并竭尽全力消化学习内容，不辜负行里给我们提供这么好的学习的平台，感谢网络学院。