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赢在中层主讲颜廷君赢在中层•主讲颜廷君•上海交通大学MBA课程教授•上海信息研究中心首席研究员•上海市高级管理咨询师•南京工业大学导师赢在中层•第一讲经理人成熟度•第二讲经理人角色认知•第三讲情绪管理•第四讲团队建设——团队精神、目标愿景、业务流程•第五讲享受创造（工作）的过程•第六讲行为模式改善第一讲经理人的成熟度一、心智层次（成熟度）（一）思维层次•盲从混沌•独立智能（二）情商层次•对应克制•独立无我第二讲、经理人角色认知（一）角色认知１、角色的分类–角色一：下属角色二：同事–角色三：上级角色四：挂名首脑和谈判者２、在下属面前的五大角色–管理者领导者–教练（不是裁判）变革者–绩效伙伴３、常见误区–误区一：“民意代表”–误区二：同情者–误区三：只代表个人意见４、错位现象：–现象一：业务员–现象二：CEO–现象三：传令兵–现象四：领主（独挡一面发飚）5、中层主管角色行为–对上多沟通同心同德大局为重；–同事当客户互让互谅朋而不党；–对己严要求以身作则为而不恃；–对下多关心目标明确奖惩分明。第三讲情商修炼（情绪管理）•人生的红牌：齐达内别样的告别•为什么要修炼情商？•一、自我觉察–慢半拍–自我情绪认知–权衡利弊二、善观因缘–1、因缘差错–头痛的一种原因–情绪不高的推理–怒（情绪）从心出–2、善观因缘，是离苦之道–外部刺激–自寻烦恼FJ–三、善解人意–1、女人的腰围–2、“征求”意见三、自我调节（心理料理）•1、换一个角度，世界就发生了变化–向看画一样看压力–快乐在于生活的体验与发现•2、黛玉葬花——选择性地观察•3、拿得起：“四九三十七”大灰熊的智慧•5、放得下–赵州禅师“假如遇到不走运的事”–严监生伸出的两个指头•6、正向思维•7、动作创造情绪附：佛法调心•一、观念疏导：因果因缘•二、修行的方法•1、静坐禅悟与静坐•静坐应注意的事项有三：调身、调息、调心。•2、念佛•佛教的修行方法中，任何一种方法都是在求解脱自在。念佛是修行的方法之一，念佛有两种作用：•第一，是求生佛国净土，而把现实“放下”。第二，可以转变心理问题。•佛家有一个信念：念佛、念菩萨当然有感应，即使没有感应，也有很多好处。（案例分析）第四讲团队建设——成功源于合作•一、囚徒困境与救赎——成功源于合作•博弈游戏•一报还一报–善良性报复性宽容性清晰性•增大未来的影响–合作持久、利益共同体；•改变收益值–加大违约（法）成本－运用合同；•教育人们要合作–其核心是“以无私成其私”；•改进识别能力二、团队合作的核心——奉献精神１、奉献是获得的途径，是一种人生态度２、道、儒、佛家论“舍得”（奉献）–天下没有白吃的午餐——阮次山喜欢的一句名言。–猪的另一种养法３、付出的竞争——体坛人生４、员工奉献方式–员工自动自发；不背叛；达观面对所得；奉献智慧。三葫芦现象–葫芦现象的普遍性–葫芦现象与绩效考评、薪酬设立–精确性与时效性经济性–“技术”不是解决所有问题的手段–西方核心技术出口管理的启示四、团队建设的目标导向途径（一）团队建设重要途径目标共识途径价值导向途径角色界定途径关系导向途径（二）把目标变成预言如何设立一个可以实现的大目标？１、对未来的预期，影响现在的行为案例分析：《在天堂和地狱间徘徊》２、相关延伸：身份与巫婆的神秘色彩３、目标设立，必须使人：相信并愿意。共同目标、愿景目标ＳＭＡＲＴ推销目标、愿景(目标教育)（三）共同目标、愿景共同目标、愿景的作用–从刘备的志向看价值驱动的品质–斯巴达克思起义与《西淤记》–治疗目盲的一种方法–吸引、凝聚与激励的作用五、经理人业务流程——问题分析与决策•认识问题——澄清事实–查明具体问题；•分析问题——目标确立–排出轻重缓急（以目标为核心）；–分析工具：–1、国际通用：SWOT分析麦肯锡7S模型EVA（经济价值增加值）分析法–2、要因分析：柏拉图法（又称排列图法或主次因素分析法）鱼骨刺法–3、经验悟性；靠直觉判断、经验与悟性。•解决问题——从目标到计划（实施）–方案决策——选择行动方案（计划行动步骤）–应变措施——保证计划不受干扰–方案实施案例分析企业战略目标确立•远景（远景需要一系列的战略目标的支持）•SWOT分析–案例：“隆中对”中的SWOT分析–德林公司的研究成果•确立目标的发展阶段–长虹战略（占领四川，拓展西南，走向全国）与“隆中对”类比•决定当前的目标•选择途径•行进中考虑是否进行目标修正方案决策•明确决策目的•评估选择方案•评估决策风险•作出最后决策•案例分析应变措施•识别潜在问题•指出可能原因•采取预防措施•计划应变措施计划步骤•制定计划的基本要点：•目前的情况•前进目标•行动措施（需要做什么才通达到）•人员责任（什么人做）•开始日期•应变措施•结束日期•预算成本第五讲享受创造（工作）的过程•1、人生观——一个古老而又常新的话题•实验：大卫魔法–金钱与人生案例分析：《赌妻》•2、成功的起点与标尺•3、人生的三种常态辜鸿铭、林语堂泰戈尔论人生（１）知足，而不追求案例分析：属于“我的土地”（２）贪婪地追求案例分析：《一个人需要多少土地》（３）享受创造的过程——以“出世”的态度“入世”•知足与追求并不矛盾——米卢的人生样态•目标是地平线——“左脑人”剖析•假如过程可以省略——找不到比现实更好的假设•假如人生可以设计•乘公交车的艺术与象征第六讲习惯与组织行为文化——企业文化建设·维持·变革•（一）企业文化的内涵1、八荣八耻与国民道德素质教育2、创新观念；平等意识；民主思想。（二）企业文化的经济价值与社会价值•（三）“连兴港文化”与企业文化——如何看待“先进性”与“实用性”。•（四）企业文化建设·维持·变革1、企业文化建设联想、华为、松下的企业文化建设方法途径2、企业文化维持“甄选”“淘汰”3、企业文化变革•（1）、习惯与企业行为文化•案例分析：秀才失金阿莫西夫的失误•小习惯决定大命运•（2）塑造行为文化（习惯）的方法途径•（3）企业文化变革—卢因管理变革三阶段理论：–解冻：冰球与短板-驱动力遏制力–变革：从目标到计划-寻找切入点–再冻结：固化–拼地图的启示