1258做个好主管

1258：做个好主管主讲人：刘兆阳一个员工思想两个必备意识五大工作态度八种工作能力开篇•《了凡四训》的故事•我的故事•你的故事•你为什么要好好珍惜这次培训？•福自己求，命自我立•反省，改过，积善，谦德第一课：一个员工思想1、你有这样的毛病吗？•挣多少钱都嫌少，干多少活都嫌多•毫无责任感，能推就推•毫无忠诚度，有奶就是娘•有问题，先找理由，满嘴借口•毫无纪律可言，迟到早退，家常便饭•绩效差、混日子，当一天和尚撞半天钟•数字感差，凡事都是差不多•毫无斗志和激情，不推不动，推也懒得动•内耗严重，传坏话，说八卦•巴结上级，克扣下级•爱占小便宜•吃拿卡要•收受好处•贪污受贿•人性不好。。。。。。。。。。第一课：一个员工思想2、你是合格的员工吗？•你平时的工作认真努力吗？•你：100%的付出了吗？•你：100%的努力了吗？•你的所作所为对得住自己的良心吗？•忠言逆耳利于行！！！•为了你的一生，为了你的个人发展，我们愿意付出真心，你愿意吗？第一课：一个员工思想3、谈谈人生：•人生如梦•人生如戏•人生如歌•人生是舞台•人生是旅途•人生到底是什么？•人生的意义是什么？•我们的人生呢？第一课：一个员工思想4、说说工作：•你为什么要工作？•你为什么要在电厂工作？•你为什么要在电厂努力工作？第一课：一个员工思想5、树立员工思想：善•什么是善：美好的，积极的，正面的……•定义：利他者为善！•凡是对企业好的，对质量好的，对安全好的，对领导好的，对同事好的，对家人好的……•对社会好的，都是：善第一课：一个员工思想6、员工为什么要树立善的思想？•积善之家必有余庆，积不善之家必有余殃•积善员工必有发展，积不善员工必遭淘汰•工作：就是有酬劳的修行！•就是不断弃恶扬善，完善自我！第二课：两个必备意识1、危机意识企业危机：•人有生老病死，企业也一样•企业不是保险箱，国企也一样•案例：保定的宝硕集团•据美国《财富》杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而中国，中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家，是美国的10倍。第二课：两个必备意识1、危机意识：人的危机：美国康奈尔大学的青蛙实验•死亡必从危机开始，但危机不一定导致死亡•危机不可怕，可怕的是你感受不到危机。•生于忧患而死于安乐----孟子•资料：美国今年已经裁员40万人，前十名的企业就占到7.5万人；第一名摩根大通一个公司就裁员1.9万人•中国的太阳能，风电，造船，电商等纷纷裁员•据说，新东方明年裁员40%.......第二课：两个必备意识1、危机意识：•企业有危机意识，就要不断发展，否则就会倒闭破产。•人有危机意识，就要不断学习，进步，否则必被淘汰。•这恰恰是参加培训的目的之一！！！第二课：两个必备意识2、竞争意识：•非洲大草原的羚羊和狮子的故事•你知道其中的细节吗？•世上任何事情，都是逆水行舟，不进则退。•企业没有竞争力，结果是倒闭。•员工没有竞争力，结果是被裁。第二课：两个必备意识2、竞争意识：•企业不是慈善机构，盈利是天职！•员工永远是优胜劣汰，貌似无情却有情！•所以，我们必须不断地进步！不断成长！•真正优秀的企业，就是：“逼着员工成长”！•案例：GE的“末位淘汰”：•员工分类：A---20%；B---70%；C---10%第三课：五种工作态度一、忠诚敬业，福报之相1、什么是忠诚？忠诚是一个人最基础最优秀的品质。忠于职守，没有二心。•为什么要忠诚企业？•忠诚企业的案例：脑白金的故事2、什么叫敬业？敬业就是发自真心地尊重自己的工作，全身心投入，百分百努力！第三课：五种工作态度一、忠诚敬业，福报之相3、如何做到忠诚企业？•爱岗敬业•保守机密•维护形象•宣传品牌•消费产品•不离不弃•忠诚：就是发自真心爱自己的企业，爱自己的产品4、如何做到敬业？发自真心地：敬，忠，钻，乐第三课：五种工作态度二、正向积极：传递职场正能量•任何事物都有两面性，正面和负面，你选择哪一个？•你看到的是事情的一面，那么，你看到另外一面了吗？•正面的是什么？•为什么我们大多数人总爱看负面？---家庭和教育•工作的正面是什么？负面是什么？---正面：成长，发展，机会…….---负面：问题，困难，阻力……..第三课：五种工作态度二、正向积极：传递职场正能量•如何培养正面心态？1.正思维带来正面心态2.感恩心理让你减少抱怨3.空杯心理让你虚心接受4.改变自我让你不断进步5.活在当下让你感受快乐第三课：五种工作态度二、正向积极：传递职场正能量如何培养积极主动？•人和动物的共同点：惜命，懒惰•成功的人和失败的人最重要的区别：积极和消极•成功的人积极做事，失败的人消极被动•积极主动不仅仅是一种心态，更是一种人生观，还是一种工作方式•----凡事多想一步•----凡事多问一句•----凡事多做一点•五勤戏：脑勤、眼勤、手勤、嘴勤、腿勤第三课：五种工作态度三、认真负责，方成大器•责任：是做人的基本操守。负责任，才会认真对待。任何事情都一样！•请问：谁会嫁给一个“不负责任”的男人？•谁会娶“一个不负责任”的女人？•没有家庭责任的人，没有人会喜欢。•那么，请问：•哪一家企业会聘用“不负责任的员工”？•哪一家企业会提拔“不负责任的员工”？•哪一家企业会重用“”不认真的员工？”第三课：五种工作态度三、认真负责，方成大器•班组长的责任：•对上：辅助上级；对下：管理员工；对平级：配合工作•对人，财，物，信息，时间等负责！•这是你的班组，你必须百分百负责！•忠于职守，尽职尽责•保质保量，提升效益•有错就认，有错必改！第三课：五种工作态度四、坚决执行：打造执行力铁军1、CEO是什么意思？----首席执行官；分享著名CEO的名言：比尔.盖茨说：在未来十年，我们所面临的挑战，就是执行力！郭士纳说：一个成功的企业和管理者，必须具备三个基本特征：明确的业务核心；卓越的执行力；优秀的领导力。罗伯森.沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。马明哲在谈起对执行力的体会时说：“核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力，就没有核心竞争力。”企业的成功：夸张点说，20%来自于战略；80%来源于对战略的执行！•没有执行力，哪来竞争力？第三课：五种工作态度四、坚决执行：打造执行力铁军2、你就是班组的CEO！你就是班组首席执行官！班组长是执行力的最后一关。确保执行，是你的天职！•第一步：让干啥就干啥，听话照做：Yes,sir•第二步：干啥事都干好，达到要求•第三步：干啥事都出色，追求卓越•执行力：就是战斗力！•再好的战略，如果没有强大的执行力作保障，注定会失败！•没有执行力，企业就不能生存！不能发展！第三课：五种工作态度五、团队合作：一群中国人也是一条龙•一个日本人是一条虫，一群日本人是一条龙•一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫！•中国人善于单打独斗，更善于“窝里斗”•社会化的大生产，比的是：合作•二十一世纪，情商更重要！合作，是情商中的重中之重！•家庭和，万事兴•班组和，绩效好•企业和，大发展第三课：五种工作态度五、团队合作：一群中国人也是一条龙班组内：关心下属，快乐工作班组间：公平竞争，友好合作你的格局，决定了你的结局；你的胸怀，决定了你的高度；第四课：八大工作能力一、目标管理能力1、MBO（ManagementbyObjective）:1954年，管理大师德鲁克在《管理实践》中首次提出，是当代管理的重要组成部分。•2002年，布什总统授予德鲁克“总统自由勋章”时，认为目标管理是其三大贡献之一。•德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。•所以：“企业的使命和任务，必须转换为目标”。管理者应该通过目标对下级进行管理。第四课：八大工作能力一、目标管理能力2、对员工和班组长的好处：1）员工：准确掌握自己的岗位职责；有信心，自我实现；有参与感，对行动计划有所准备；利于自己的职业发展规划。2）班组长：提前了解下级要做的事情；容易制定工作计划，与下级便于沟通谅解；便于向上汇报，向下考核；调动员工积极性，指导下级，培养人才；第四课：八大工作能力一、目标管理能力3、目标管理五大步骤：•预定目标----明确员工职责，确定下级目标----明确绩效标准------进行过程管理----总结评估4、制定目标的SMART原则•Specific:具体明确•Measurable：可以衡量•Attainable:可以达到•Relevant:与其他任务的关联性•Time-based:时间限制第四课：八大工作能力一、目标管理能力5、绩效管理与绩效考核•始于20世纪70年代，是一种对结果趋向的评估。•绩效管理就是管理者与员工对绩效进行沟通的过程，达到共同进步，共同提高的目的。•关键点：一是绩效目标的制定；二是绩效的沟通，辅导•绩效考核：就是一个打分的过程，就是对员工的绩效进行量化评估的过程。•员工的收入与其日常表现（绩效）挂钩。第四课：八大工作能力二、计划管理能力1、凡事预则立不预则废，说明计划很重要。企业的任务是---实现目标；实现目标的方法---完成计划。2、计划：是管理的首要职能。3、计划：制定计划----执行计划----检查计划4、作用：目的性；主导性，普遍性，效率性5、内容：5W2HWhat---目标与内容；Why---原因；Who---人员When---时间；Where---地点；How---方式；Howmuch—资源第四课：八大工作能力二、计划管理能力6、制定计划的方法：1）PDCA每项工作，都有目标，执行，检查，改进，循环往复，不断提高2）甘特图二十世纪早期，亨利.劳伦斯.甘特预定时间和完成进度的一览表，生产计划进度表。第四课：八大工作能力二、计划管理能力（PDCA）1找问题---2找原因---3分主次---4订计划---5做执行---6勤检查---7标准化---8再提高PDCA循环图：第四课：八大工作能力二、计划管理能力（甘特图）第四课：八大工作能力三、组织协调能力1、组织协调能力：是一个管人的能力。2、有人说“管人理事”，有人说“理人管事”，但最终要：组织人做事！3、过程中还要：讲求效率！就是组织协调能力的目的。第四课：八大工作能力三、组织协调能力4、组织能力：需要：1）缜密设计全局；2）计划切实可行；3）计划具体任务明确4）可以适度调整协调能力：需要：1）认清情况，2）讲究方法3）真诚沟通4）善于表达5、组织协调能力需要具备：观察力，辨别力，分析力，判断力，理解力，想象力，表达力，决断力，组织力，应变力，影响力，控制力，平衡力。。。。这么多？我们怎么学得会？第四课：八大工作能力三、组织协调能力6、回到我们第一章讲过的：组织协调：就是统一思想，行动和谐，达成目标！要先学会做员工的思想工作！思想不统一，如何去组织？思想不统一，协调定不利！组织协调能力，来源于思想力！和人打交道，关键是：内心强大，传递思想。-----核心是沟通能力！高效沟通！第四课：八大工作能力四、领导激励能力1、说到领导，你想到了谁？毛泽东？邓小平？习近平？奥巴马？麦克阿瑟？你的领导？…….2、领导：影响群体成员达成目标。领导力，就是影响力！3、激励：就是激发和鼓励。管理心理学认为：“激励就是持续激发员工工作动机的心理过程”；就是不断提高积极性！•激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。第四课：八大工作能力四、领导激励能力4、自从上世纪二三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家结合现代管理的实践，提出了许多激励理论。这些理论按照形成时间及其所研究的侧面不同，可分为：行为主义激励理论、认知派激励理论和综合型激励理论三大类。1）行为主义：上世纪20年代，美国风行一种行为主义的心理学理论，其创始人为华生。这个理论认为，管理过程的实质是激励，通过激励手段，诱发人的行为。在“刺激—反应”这种理论的指导下，激励者的任务就是去选择一套适当的刺激，即激励手段