社交电商的本质——零售

社交电商的本质——零售传统电商的核心是商品和供应链，社交电商则更强调以“人”为核心，利用社交工具与移动应用更直接地连接人和商品。社交电商的本质是社会化零售。社交电商既属于电商，又是—个全新的物种，以往传统的游戏规则不再适用了。社交电商将商品、信息和用户三者真正连接起来，让电商销售终端无处不在，连通消费者生活的所有角落。一、社交电商的主要类别目前，社交电商主要可分为以下几类。1、传统微商。传统微商可以称为社交电商1.0，是较早时期的社交电商。微商的主要特征是，以单品牌少量属性切入，用线下传统分销结构在线上分销商品，即“个体自然人”代替“传统实体渠道各层级分销商”。微商是一种基于社会关系网络的商业模式，追求的是变现和盈利。在微信加上好友以后，利用朋友圈和私信，不断地在对方面前展现产品，刺激顾客需求，对于大多数移动互联网的新用户，这种广告很有效。所以，微商在短时期内创造了很多所谓的“奇迹”，比如出现众多微商品牌，成就了月赚几十万的居家妇女，等等。但由于假冒伪劣产品泛滥，以及多层级分销囤货严重，微商在2015年遭遇崖段式下跌。2、社交内容电商。内容电商主要是以个人为中心，通过流量较大的社交工具（直播、微博、公众号等），基于产品创作有一定价值的内容，吸引消费者购买产品，从而实现销售的转化变现。3、社交分享电商。平台通过利益机制设置，鼓励用户利用社交工具（微信、QQ、微博等）进行分享、传播，个人成为商品的推广者，使传播者在传播链条中都能获得激励。由于利益的激励，分享电商能够极大程度地降低流量成本，迅速实现流量几何级增长，从而快速实现销售增长。4、社交零售电商。社交零售平台通过整合供应链上的商家成立线上商城，通过个人招募进行推广，每一个传播节点都能使平台和推广人获得最大收益。这类模式一般整合供应链多元品类及品牌，开发线上分销商城，招募大量个人店主，实行一件代发。相对于前文提及的内容电商，社交零售型电商平台的典型特征是零售去中心化。二、社交零售电商平台的主要模式社交零售电商平台从平台运营、产品结构等维度也可细分出几种不同的模式。从运营维度上可分为：1、100%自营型社交零售平台；2、开放型社交零售平台（纯第三方入驻货源）；3、混合型社交零售平台（既有自营，又有第三方入驻货源）。从货品维度分为：1、跨境商品社交零售平台；2、综合商品社交零售平台（跨境＋国产）；3、国产商品社交零售平台。社交零售并非中心化的零售平台型生意，而是去中心化的零售渠道生意。跟传统线下实体零售一样，社交零售的基本盈利点仍然是商品的渠道分销利润。只不过线下是实体店面作为渠道载体，而社交零售是以个体自然人作为渠道载体，而且用互联网技术升级了渠道运营系统，提升了渠道运营效率。所以，从这个层面上来讲，它是一种非常先进的商业模式。三、社交电商的主要优势社交电商之所以兴起，是因其与传统电商相比有三大优势：首先，运营效率较高。摆脱过去”中心化”的电商平台，社交电商促进了人和人的沟通，个人影响力的传播速度更快，传播面更广。哪里有社交，哪里就会有交易，大大节省了时间、人力与推广方面的成本。其次，社交电商的推广快速即时。人与人之间的信任是社交的核心，有了信任才会交易，有好的商品才能维持信任，进而持续销售商品。社交电商的购物圈沿着社交工具中熟人关系链拓展，由此可以实现购物信息即时推广，并能够把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月，甚至还有多次影响和持续销售的机会，从而与客户进行更为良好的互动，提升转化率，实现用户的“裂变式”扩张，并带来更多的流量。第三，社交电商平台功能更齐全。社交电商平台集电商、社交、支付等功能于一身。通过社交场景的应用，更容易将用户引导到电商平台进行消费与购物，大大节约获客成本，还能够显著提升用户的购物体验，增加消费乐趣。最后，社交电商体现了分享经济的理念。分享经济是指将闲置资源通过社会化平台与他人分享，进而获得收入的经济现象。社交电商很好地体现了移动互联网时代分享经济的精髓。社交电商不仅仅是人与人的简单聚集，更重要的是强调服务、信息以及内容的整合输出。社交电商运营的落脚点在于朋友之间分享，而要达到让人分享的目的，势必需要用最投入的匠心去做好每一个细节。只有好东西，人们才乐于去分享；只有不断地分享，才会不断产生利润的分配点，这也是移动社交电商发展的根本所在。总结来说，社交电商是发展趋势，这种获取流量的新方式将成为主流，但归根结底，社交只是一种手段，货品和服务才是根本，社交电商最后还是要回归到零售的本质，强调卖货思维。只有好产品才能在社交关系链上流动，而这是社交电商平台可待续发展的核心。