(技能)助理职业指导师模拟题一

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任起龙2013.12.21如何营造金牌心态—关于营造积极心态,打造灿烂人生,建设包容和谐家庭、企业和社会的思考始于客户需求,终于客户满意,料客户需求在先,满足不断增长的客户需求,进而引领客户消费,是我们潍柴动力长盛不衰的制胜法宝客户满意是我们的宗旨-谭旭光内容简介一、心态决定人生成败二、阳光心态——快乐工作三、积极心态——自动自发四、老板心态——多快好省五、共赢心态——修炼情商六、感恩心态——珍惜拥有为什么要建设和谐企业和社会?•科学发展观•和谐社会建设•责任•沟通•包容我们国家我们潍柴胡锦涛主席潍柴动力谭旭光董事长关于心态的基本现象希望改变现状感到郁闷36.2%33.3%某外部网络调查结果62.2%职场人的快乐指数令人担忧37.7%的网友选择了总的来说是快乐的41.6%的网友表示不快乐的时候多20.6%的网友表示很痛苦,想换工作为什么有的人越来越郁闷了?•工资增加了——快乐越来越少了;•认识的人多了——朋友越来越少了;•沟通工具多了——越来越寂寞了;•管理的人多了——交心的人越来越少了;•物质丰富了——精神越来越匮乏了。潍柴责任、沟通、包容的企业文化是解决以上问题的法宝和谐的要义自然社会(他人)自己地球生态破坏战争灾难自杀与精神病太和殿(金銮殿):天地祥瑞,喻人与自然和谐囚牛,平生好音乐,今胡琴头上刻兽是其遗像;睚眦(音:牙字),平生好杀,今刀柄上龙吞口是其遗像;嘲凤,平生好险,今殿角走兽是其遗像;蒲牢,平生好鸣,今钟上兽钮是其遗像;狻猊(音:酸尼),平生好坐,今佛座狮子是其遗像;霸下,平生好负重,今碑座兽是其遗像;狴犴(音:毕案),平生好讼,今狱门上狮子头是其遗像;赑屃(音:毕戏),平生好文,今碑两旁文龙是其遗像;鸱吻,平生好吞,今殿脊兽头是其遗像龙生九子九子各不同;龙子不成龙各有所好;中和殿:中庸平和,喻人世和谐人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执厥中中也者,天下之本也;和也者,天下之道也保和殿:心态和顺,身体安适,喻人的身心和谐志不外驰恬神守志关于心态的三种体验•简单地说,心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点,就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。•有的人看到的是玫瑰花•有的人看到的是花上的虫子不同的人,对待同一个事物会有不同的心态不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生•“你有什么样的命运,取决于你想要什么样的命运;你是什么样的人取决于你想做什么样的人。”•两个秀才去赶考殊途同归与南辕北辙同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面•“两个人从监狱的窗户往外看,一个看到的是地上的泥土,另一个却看到的是天上的星星。”……《快乐的城堡》•王先生辞职的前后心态能够决定成败吗?•神童宁铂2岁半时已经能够背诵30多首毛泽东诗词,3岁时能数100个数,4岁学会400多个汉字,5岁上学,6岁开始学习《中医学概论》和使用中草药,8岁能下围棋并熟读《水浒传》。几乎一夜之间,这个戴眼镜的神奇少年为全国人民所熟知。神童宁铂(1964年--)是当时被方毅副总理特批入取到中国科技大学1978级少年班成员,曾被誉为“第一神童”,2003年却出家为僧。“第一神童”使其轰动一时,他的经历又让人们为之喟叹。•1978年,12岁,考入中国科技大少年班;•1989年,23岁,获得美国乔治华盛顿大学电气工程博士学位;•1997年,年仅31岁的张亚勤被授予美国电气电子工程协会院士(FellowofIEEE)称号,成为该协会100年历史上获得这一荣誉最年轻的科学家;•1999年,回国加盟微软中国研究院,出任该院首席科学家兼副院长;•2000年8月,出任微软中国研究院院长兼首席科学家;•2001年11月,微软中国研究院升级为微软亚洲研究院,张亚勤任首任院长;•2004年1月,升任微软公司全球副总裁,负责微软移动通信及嵌入式系统在全球的开发业务。年薪已经达到了数百万美元。神童宁铂的同学另一神童张亚勤心态能够决定成败吗?职业成功的黄金心态模型我好大家好阳光心态、积极心态老板心态、共赢心态、感恩心态心态是人生最根本的竞争力•—心态比知识重要,心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱,不是权力,甚至不是知识,也不是能力,而是心态!态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力;•—就个人而言,职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;•“人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是——成功与失败。”成功学大师拿波仑·希尔的忠告内容简介一、心态决定人生成败二、阳光心态——快乐工作三、积极心态——自动自发四、老板心态——多快好省五、共赢心态——修炼情商六、感恩心态——珍惜拥有“心情愉快,工作顺利,人生幸福!”•高官不如高薪;•高薪不如高寿;•高寿不如高兴!改变不了事情,就改变对待事情的态度•很多事情是无法改变的美国前总统罗斯福家中被盗1996年2月2日,全国人大副委员长李佩瑶在自己家中被人杀害试着改变一下看法,如何?•领导批评了自己——•孩子这次没有考好——•老婆没有别人的漂亮——•自己挣的钱没有别人的多——•这次提拔没有自己的份儿——•领导这次没有表扬自己——•小刘比自己年轻能干——•女友离自己而去。。。。。人类并不是生下来就有高度智慧,而是要经过长时期学习过程的。任何一个公司的新进职员甚至连电话都不会打,这时主管或同事加以指导,于是自己往往觉得太麻烦别人,为了早日脱离而努力学习,渐渐学到做事的技巧,对公司也就有了贡献。换一种情形,如果没有人责骂,没有人来教导的话,新进人员虽然多多少少有些进步,但容易以为自己有相当成就,而疏忽了努力,一辈子也就在浑浑噩噩中过去。对自己、对公司都没有好处,对社会更无所贡献。一个人在应挨批时,就不应该躲避责骂而且要能虚心接受、深切自省。凡是年轻人,都应接受这种磨炼,这是成长过程中最实在的人生体验。能有这样的认识,就会觉得主管和前辈是在关心我、照顾我,才有这种指责。于是感谢与喜悦之情就油然而生,以后更能积极地自动请求指示和教益。——《松下管理金言》如何面对批评:挨批是进步的种子态度变了,事情就变了•一个人因为发生的事情所受到的伤害,不如他对这个事情的看法更严重。•事情本身不重要,重要的是人对这个事情的态度。所以,如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。•你改变不了环境,但可以改变自己;•你改变不了事实,但可以改变态度;•你改变不了过去,但可以改变现在;•你不能控制他人,但可以掌握自己。•“生活就是一面镜子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。”—英国作家萨克雷发现美好,乐观豁达•人眼与照相机、摄影机;•发明家爱迪生想从植物体中找出天然橡胶的新原料;为自己戴上美丽的眼镜•发现配偶的美好;发现孩子的美好;•发现企业的美好;发现上司的美好;•发现同事的美好;发现朋友的美好;•…………………………•不要和盖茨比钱;•不要和美国总统比权;•不要和兔子比赛跑。知足常乐,正确比较……•第一:美好是世界存在的基本形式,关键在于我们要有一双善于发现美好的眼睛;•第二:如果我们自己心中有佛,我们看到的都是佛;如果我们心中有魔鬼,我们看到的都是魔鬼;•第三:同样是一杯水,积极的人看到的是半满的,至少还有半杯水,因此,他很满足;消极的人看到的却是半空的,他抱怨为什么只有半杯水,因此,他不满足,他心生怨恨,他为此而烦恼;•第四:有句格言说得好:“日出东海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。”比上肯定不足,比下却是有余•你并非一无所有(青年与方丈关于财富的对话);•钱不多,但是有健康,有清闲;•权力小,但是有自由,有自在,不劳神费心,不作难,可以睡个安稳觉;•一群猴子在爬树,往上看全是猴子屁股,往下看全是猴子笑脸--这个例子启示我们,向上比较,“人比人,气死人”,一定要学会向下比较,向下比较,“人比人,乐死人”。日本经济专家森永卓郎的三级人生论•A级人生是“有钱没闲”;•B级人生是“钱少一点,但是有闲”;•C级人生则是“因为缺钱,闲得太狠,没有质量也没有人生的意义”。•他主张:降低对物质欲望及社会成就的追求,给自己更多休闲时间,享受生活质量-B;•若每天工作10几小时,牺牲家庭与休闲,不惜一切代价追求A级人生,即使赚到A级财富,没时间享受也是枉费。B级虽然收入次一等,但还是能维持在一定生活水准之上,反而因为付出较少的代价,有时间去做自己想做的事,享受生命的充实感,所以整体生活绝不输A级。“我只看我所有的,不看我所没有的!”•黄美廉的故事:①我好可爱!②我的腿很长很美!③爸爸妈妈那么爱我!我会画画,我会写稿!⑤我有一只可爱的猫!⑥上帝这么爱我!⑦还有……”最后,她以一句话作结论:“我只看我所有的,不看我所没有的!”掌声在学生中经久不息。黄美廉出生于台南,父亲是位牧师。出生时由于医生的疏失,造成她脑部神经受到严重的伤害,以致颜面四肢肌肉都失去正常作用。当时她的爸爸,妈妈抱着身体软软的她,四处寻访名医,结果得到的都是无情的答案。她不能说话,嘴还向一边扭曲,口水也不能止住的流下。十四岁时,她全家移民到美国,进入洛杉矶市立大学就读,之后转至洛杉矶加州州立大学艺术学院,如今已取得博士学位,成为画家。感恩的人善于赞美第一、拥有美丽的女人,要有一双美丽的眼睛--善于发现别人的优点和长处;第二、拥有美丽的女人,要有一双漂亮的双唇--说好听的话已经拥有了很多,却无休止追求不应该属于自己的东西反之,没有爱心、同情心、善良的心、良好修养,外表再美丽…酸甜苦辣才是真正的人生•黑点思维;富有的国王与快乐的农夫;•塞翁失马,风水流转的故事……人的命运其实就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、阴晴圆缺……福祸相依、成败相连;•鸡与牛的对话。和谐平衡,多元成功一元成功多元成功金钱地位权力名誉吃得好住得好玩得好一技之长兴趣爱好家庭幸福服务社会。。。。精神富足健康身心一元成功与多元成功的差异中外不同的成功观•同样是小学三年级的学生,在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为:“胸无大志,孺子不可教也!”外国的老师则会说:“愿你把欢笑带给全世界!”•竞选小组长:中国人当官情结。规划平衡和谐的人生目标系统个人发展目标:健康发展事业经济目标:理财事业和谐关系目标:家庭人脉兴趣爱好目标:休闲心灵不必要求别人的承认•如果承认来临,你就接受它;如果它没有来临,那么你就不要去想它,你的满足应该是在你的工作和你的生活本身。•20岁时,我们在意别人对我们的想法;•40岁时,我们不理会别人对我们的想法;•60岁时,我们发现别人根本就没有在意我们。快乐生活每一天•知道自己幸福的人是最幸福的,以为自己不幸的人是最不幸的。我们应该学会发现自己平凡生命中的精彩和美好。•生命的质量取决于你每天的心态,每天的心态取决于你每一个片刻的心情。如果你能保证眼下心情好,你就能保证今天一天心情好;你能保证每天心情好,你就会获得很好的生命质量,体验别人体验不到的幸福生活。心情愉快,工作顺利•未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在,那么我们就是照顾了未来。•保持心情快乐的途径有两条:–第一,发现使你快乐的东西增加它;–第二,发现使你不快乐的东西减少它;内容简介一、心态决定人生成败二、阳光心态——快乐工作三、积极心态——自动自发四、老板心态——多快好省五、共赢心态——修炼情商六、感恩心态——珍惜拥有弗兰克的伟大发现刺激自觉想象力良知独立意志选择自由刺激回应39PMA(PositiveMentalAttitude)就是积极的心态;相反,消极的心态就就是NMA(NegativeMentalAttitude),在美国成功学领域PMA与NMA已成为替代积极心态与消极心态的专有名词。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态,而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。一个人如果心态积极,乐观地面对人生,乐观地接受挑战,那他就成功了一半。反之,实行NMA的人则一定不能成功。拿破仑·希尔说,从来没有见过持消极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