(管理学--2)

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第二章管理理论的历史发展第一节中国古代管理思想及其发展第二节古典管理理论、第三节人际关系学说与行为科学理论第四节(当代)管理科学理论为什么要了解历史?以史为鉴,可以知兴替;了解历史,可以使我们站在前人的肩膀上,有助于我们学习前人的成功经验,也可以避免重蹈覆辙;Neverinventwheelsagain!第一节中国古代管理思想及其发展一、中国古代管理思想形成于先秦至汉代;以儒、道、兵、法四家为主;1.儒家的“仁政”代表人物:孔子、孟子;作品:《孔子》、《孟子》。孔子—仁爱;“民为贵”,“君为轻”;孟子—行王道、施仁政;性善论—四端—仁、义、礼、智;“修身,齐家,治国平天下”。儒家管理是强调自我责任、注重和谐、注重整体利益的管理。实际上,儒家思想始终是中国人思想、行为、性情的主线,无论其优劣,他总是在以各种形式或隐或显地塑造、影响着中国的发展。2.道家的“无为”代表人物:老子、庄子;作品:《道德经》、《庄子》。“无为而治、顺其自然”;“法道自然”;“无为而不为”。按照事物自身的法则来进行管理,不把人的主观意志强加给事物及其过程。即管理必须遵循客观规律,一切要顺应自然才能取得良好的管理效果。3.兵家的管理思想代表人物:孙武;作品:《孙子兵法》“先计后战”;“兵贵其和,和则一心”;“知彼知己,百战不殆”。兵家管理思想包括若干科学的管理观点,它既把政治、经济、军事、天文、地理、国际关系等各种客观因素作为决定胜负的条件,并把它们看成是相互关联的管理决策的统一整体,同时又把战争主观指导,即主体的决策、指挥、组织、运筹等军事管理素质(所谓的“将能”、“将才”)作为一项基本因素,并由此而引出争取战争胜利的一系列战法。4.法家的“法治”代表人物:韩非、李斯;作品:《韩非子》。以法为教,以吏为师;商鞅变法:“南门三丈柱”;偏于惩治犯罪,疏于保障个人权利。以“法”即管理制度为核心,注重“法”、“势”、“术”即管理制度、管理权威与管理技巧的结合。在组织机构的建立、职位的设置、人员的选拔、授权、监督、考查等方面,法家提供了中国古代管理从理论走向实践的诸多范例。5.商家的“积著之理”代表人物:陶朱公范蠡:道德经商——儒商之鼻祖。–论其有余不足,则知贵贱;贵上极,则反贱;贱下极,则反贵;–贵出如粪土,贱取如珠玉;–财币欲行其如流水;思考题:古代还有哪些成功商人?胡雪岩:晚清中国,百年难遇之商业奇才;其经商才能、处世韬略,为世称道。开拓创新于商业领域,伙计出身却能够实现前无古人的跨行业经营,军火、地产、生丝、药店、典当、贩运粮食……,在这些生意中,处处可以领略到他的商业智慧及不拘一格的商业运作之道。为后人商家们展示出他独特而行之有效的商业风采。经商智慧道:商道即人道——经商定要先做人;——以道为先,凡事多为人着想;誉:造一口长流井——打造金字招牌——商人应以商誉为本;——如何做到戒欺;忍:能屈能伸可做“方圆”之人——不计前嫌,以德报怨;——忍一时之气,求一世之全;——有理也可忍让;经商智慧远:决定成败靠远谋——见识卓远,立足商界;——要想取之,必先予之;——做生意不可抱残守缺;——先赚名气,后赚钱;借:白手起家的学问——借资生财;——借势成势;——借誉生钱;二、中国古代管理思想的基本特征(一)人是管理的重心1、管理国家应以人为本;2、管理者必须“爱人贵民”3、管理的成败在于用人4、管理者要学会识人之方(二)组织分工是管理的基础1、层次分明的组织体系2、劳动分工的思想3、明确组织内的相互关系4、家庭是最基本的组织形式(三)农本商末的治国理念1、倡导以农富国2、强调保农限商3、主张以农固国(四)重义重情的管理价值观1、重义轻利的价值观2、义利兼得的价值观3、突出情对人的影响作用(五)运用计谋实现管理目标1、以谋取胜为上策2、强调权变观念3、思先于行的管理思想(六)中庸是管理行为的尺度1、把中庸作为道德标准2、把中庸作为决策准则三、中国现今管理学思想的历程第一阶段(20世纪70年代中期至20世纪90年代中期):古为今用。典型代表如《“红楼梦”经济管理思想》、《中国古代行为学研究》、《现代管理学中的古为今用》等文章。第二阶段(20世纪90年代中期至至今):“以人为本、以德为先、人为为人”的发展阶段。从大处说,提倡“以德为先”思想与“以德治国”方略内在统一;从小处看,倡导“和为贵”、“人为为人”思想有利于增强企业凝聚力和家庭、社会的稳定与和谐。第二节传统管理理论一、西方管理的发展19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想,使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段。对科学管理思想的产生发展作出突出贡献的人物主要有泰罗、法约尔、韦伯,他们分别对生产作业活动的科学管理、组织的一般管理、行政性组织(或称官僚组织)的设计提出了成体系的管理理论。百年管理理论演变的轮廓混沌时期古典理论定量的研究对人的关注战后丛林时期系统学派权变学派对战略的重视TQCTQM变革时期19001920194019501960197019801990二、泰罗与科学管理经过18世纪到19世纪的工业革命,资本主义的机器大工业代替了以手工技术为基础的工场手工业。西方各国社会巨变,利用技术进步与适应大规模生产已成为焦点,对管理的重视和探索更是紧迫。在这种背景下,以泰罗的科学管理、法约尔的管理过程理论和韦伯的组织理论为主要内容的古典管理理论登上了历史舞台。泰罗:(FredrickTaylor,1856-1915)生于贵族家庭(律师、清教徒),自幼爱动脑筋,喜欢琢磨,对任何事情都想找出一种“最好的方法”接受良好教育(古典著作、法语、德语),因患眼疾而始终未能进入大学学习。1878年进入一家钢铁厂,工作期间通过自学获得了机械工程学位。在6年中,由工人、工头、工长一直提升到总工程师时他才28岁。在工作期间,泰罗目睹了:管理当局:不懂得用科学方法进行管理,不懂得工作秩序,不懂得劳动节奏和疲劳因素而导致的生产率低下;工人:自然怠工;有组织的怠工;不合理的计件标准等;更为严重的是:管理当局和工人们都认为,他们双方的关系是一种不可妥协的对立关系,认为任何一方收益的增加都是以对方的减少为代价的,从而双方总是选择对抗而不是合作。科学管理的四条基本原理:从1880年开始,进行了长达20多年的系统研究,逐步形成了一套系统化的管理理论,这便是众所周知的“科学管理”。通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析,制订出标准的操作方法,用以规范工人的工作活动和工作定额。2.细致地挑选工人,并对他们进行专门的培训,使他们能按照规定的标准工作法进行操作,提高生产劳动的效率。3.真诚地与工人们合作,以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。为此,泰罗建议实行“差别工资制”。4.明确管理者和工人各自的工作和责任,实现管理工作与操作工作的分工,并进而对管理工作也按具体的职能不同进行细分,实行职能制组织设计,并贯彻例外管理原则。科学管理的最重要、最本质的特征有以下两个方面:第一,劳资双方的精神革命。第二,用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。由于他的贡献,后人将之称为“科学管理之父”,并刻在了他的墓碑上。忠实的追随者们:亨利.甘特;弗兰克和莉莲.吉尔布雷斯三、法约尔和一般管理法约尔(HenriFayol,1841-1925)其人:资产阶级家庭—毕业于矿业学校(1860)—科芒特里·富香博公司做采矿工程师。担任6年工程师后,开始从事管理工作;1888年成为该公司的总经理,直至77岁退休。1916年出版了《工业管理与一般管理》,提出了适用于各类组织的管理五大职能和有效管理的十四条原则,被后人称为“一般管理理论”,或者“组织管理理论”。“一般管理理论”是站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。管理要素计划组织指挥协调控制亨利·法约尔提出14条管理原则,奠定了以后在50年代兴盛的管理过程研究的基本理论基础。1.劳动分工法约尔认为,实行劳动的专门化可提高雇员的工作效率,从而增加产出2.权责对等管理者必须拥有命令下级的权力,但这种权力又必须与责任相匹配,不能责大于权或者权大于责。3.纪律严明雇员必须服从和尊重组织的规定,领导者以身作则,以及使管理者和员工都对组织规章有明确的理解并实行公平的奖惩4.统一指挥指组织中的每一个人都应该只接受一个上级的指挥,并向这个上级汇报自己的工作。5.统一领导每一项具有共同目标的活动,都应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。6.个人利益服从整体利益任何雇员个人或雇员群体的利益,不能够超越组织整体的利益。7.报酬对雇员的劳动必须付以公平合理的报酬。8.集权集权反映下级参与决策的程度,管理当局的任务是找到在每一种情况下最合适的集权程度。9.等级链从组织的基层到高层,应建立一个关系明确的等级链系统,使信息的传递按等级链进行。10.秩序无论是物品还是人员,都应该在恰当的时候处在恰当的位置上。11.公平管理者应当友善和公正地对待下属。12.人员稳定每个人适应自己工作需要一定的时间,高级雇员不要轻易流动,以免影响工作的连续性和稳定性。13.首创性应鼓励员工发表意见和主动地开展工作。14.团结精神强调团结精神将会促进组织内部的和谐与统一。法约尔对于后人具有深远的影响,他被人们评价为“欧洲为管理运动做出最杰出贡献的人物”也有人称他为:“管理过程之父”四、韦伯及其行政组织理论(官僚制)韦伯(1864-1920)其人:生于德国富裕家庭,对许多社会、政治、经济和历史问题都有其独到的见解。著述颇丰(《新教伦理与资本主义精神》(1904,1905)、《中国宗教——儒家与道家》、《经济组织与社会组织》)提出了所谓的“理想的行政组织体系理论”,集中表现在《社会组织与经济组织》一书中。核心是,组织活动要通过职务或职位,而不是通过个人和世袭地位来管理。1.权威的基础由个人转向“法理”,以理性的、正式化的制度规范做为权威中心实施管理。韦伯主张,组织是以权力为基础的,通过权力而产生秩序,消除混乱。权力是实现组织目标的前提。组织中具有三种类型的权力:1.传统的权力(traditionalpower)2.超凡的权力(charismaticpower)3.法理权(legal-rationalpower)第三种权利亦即职权(authority),最适合于现代组织,因为:它为管理的连续性提供了基础;担任管理职位的人是按照其能力选拔出来的;管理者行使权力具有法律基础;所有的职权都有着明确的规定和严格的划分。2.行政组织(官僚制)的特征分工:专业化的劳动分工;职权等级:自上而下的等级系统;正式选拔:按技术能力提升和选拔人员;职业化管理人员:人际关系趋于非个人化-----理性、制度、档案;理性准则:系统的程序和规定以应付工作中出现的意外情况。3.优缺点优点:明确了权限划分,提高了工作速度,在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组织体系;成为了许多大组织的设计原型。个人与权力相分离;适合工业革命以来大型企业组织的需要;体现理性精神和合理化精神。缺点:形式上主义,承袭先例,不决断和回避责任,存在权威和山头思想,依赖受保障的身份不劳动---只在向上爬方向努力。帕金森定律;彼得原理现象。帕金森定律(Parkinson’sLaw)一方面,由于组织中知识能力型权威(即非正式权威)的存在,导致上级管理人员害怕来自有能力的下属的威胁,而尽可能只提拔水平低下的人,最终,整个组织将发展成一个平庸的组织;另一方面,“工作的增加只是为填满完成这一工作时可资利用的时间,”为了消磨时间,“行政官员们会在彼此之间人为地制造工作”。彼得原理(ThePeterPrinciple)“在实行等级制度的组织中,每个组织成员都会晋升到所不能胜任的那一级。”“由于在官僚组织中连身份的保障、晋升、增薪等都进行了详细划分,作出了规定,所以做一个活着的机器,机械地、无大过地服从于规定就是晋升的捷径,也是获得权力和取得物质生活保障的重要途径……要毫不走样地遵守规则。”五、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