011退货中心助理职责

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料职务说明1、职务：退货中心助理2、所在部门：服务课3、基本职能/职掌1）负责退货中心办事员的管理及督导；2）负责有关商品的客诉处理；3）退货单的管理；4）监督退货区工作流程的正确操作；5）负责退货之异常处理；6）负责退货汇总表之填写；7）定期向课长汇报及提出合理化建议。4、资格要求：1）教育程度：中专毕业2）工作经验：一年以上3）具有较强的沟通、协调能力，懂电脑操作5、上司、部属直接关系：1）上司职位：服务课课长2）部属职位：退货中心办事员