011退货中心助理职责

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资源描述

精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料职务说明1、职务:退货中心助理2、所在部门:服务课3、基本职能/职掌1)负责退货中心办事员的管理及督导;2)负责有关商品的客诉处理;3)退货单的管理;4)监督退货区工作流程的正确操作;5)负责退货之异常处理;6)负责退货汇总表之填写;7)定期向课长汇报及提出合理化建议。4、资格要求:1)教育程度:中专毕业2)工作经验:一年以上3)具有较强的沟通、协调能力,懂电脑操作5、上司、部属直接关系:1)上司职位:服务课课长2)部属职位:退货中心办事员

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