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广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.KF-02-03版本号A岗位职责修订状态号0页码1/1客服主任助理岗位职责1.贯彻执行公司质量方针，熟悉有关政策和法规，按时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务，配合部门客服主任管理部门日常工作，承担部门客服主任安排的所有工作，直接对部门客服主任负责。2.模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。3.对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡视检查，讲究工作效率，及时发现和解决工作中暴露的问题。4.努力做好开源节流工作，督促下属做好成本控制。5.经常认真细心地听取下属员工的意见和建议，不断向部门客服主任反映员工的思想动态，以身作则，关心员工，了解员工工作情况，设法提高部门的凝聚力，使员工热爱本职工作，增强工作责任感。6.做好部门内上传下达工作，注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系。7.负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析，上报部门客服主任审阅。8.协助部门客服主任做好社区文化活动、安全防范以及增收节支工作。9.完成部门客服主任及公司交办的其他工作任务。