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项目四自我情绪与压力管理提纲-2-热身游戏1认识压力2情绪与情商3情绪与压力管理的策略4【热身游戏】——我最近的情绪表现-3-情绪表现发生时间段有何后果产生的原因心情舒畅心情烦躁激情反应（强烈情绪）应激反应（突发事件）提纲-4-热身游戏1认识压力2情绪与情商3情绪与压力管理的策略4心烦意乱，陷于烦恼而无法自拔是否有过莫名的焦虑不安，甚至感觉自己快要崩溃了？或者最近经常独自一人喝闷酒，谁也不愿意接近？生活在快节奏的社会，每个职业人士都不同程度地承受着情绪与压力问题的困扰。压力是什么-5-任务一认识压力-6-任务一认识压力-7-崔永元让“抑郁症”被全国人民认知任务一认识压力-8-第一单元认识压力-9-压力是什么压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平——使压力的程度能够与你的生活相协调。任务一认识压力-10-压力是什么定义：压力是当我们去适应由周围环境引起的刺激时，我们的身体或者精神上的反应。任务一认识压力压力对工作的影响-11-工作效率降低对工作缺乏兴趣与上下级或同事关系不良工作失误增加有非疾病导致的缺勤增加病假次数增加任务一认识压力压力消极效应-12-失眠或其他睡眠问题消极情绪产生生理疾病出现吸烟或饮酒量的增加与伴侣关系不良与他人关系不良任务一认识压力压力对个人生活的影响压力消极效应俗话说有压力才有动力，正确地对待压力，常常会把压力转化为动力。例如现代企业对于员工的工作往往是严要求的，这种严要求在给员工带来压力的同时，如果正确地运用，也会使这种压力变成激励员工把工作做得更好的动力。压力积极效应任务一认识压力-13-动力作用案例日本人很喜欢吃一种鱼，要从西伯利亚空运到日本。每次运输鱼因为运输摇摆死亡率达到40%。后来有人提出在水箱中放入这种鱼的天敌——螃蟹，这样一来鱼为了躲闪螃蟹攻击，集中精力，全力戒备保护自己，死亡率降低到5%。这个案例给你什么启发？压力积极效应任务一认识压力-14-压力来源任务一认识压力-15-影响我们前进步伐的因素不是遥不可及的目标，而是我们鞋中的那些小石粒。压力来源任务一认识压力生活压力指数评估生活事件平均压力值生活事件平均压力值配偶死亡100工作职责的改变29和配偶离婚73子女离家单独生活29和配偶分居65与姻亲产生纠纷29判刑入狱63配偶开始或停止上班28亲属死亡63突出的个人成就26受伤或疾病53开始或完成学业26结婚50生活条件改善25失火47个人习惯改变24复婚45与老板发生矛盾23退休45工作时间或条件改变20家庭成员健康不佳44搬家20怀孕40转学20性生活障碍39娱乐活动的改变19新的家庭成员出生39社团活动的改变18工作变动39社会生活的改变18经济状况改变38睡眠习惯的改变16朋友死亡37在一起的家庭成员人数的改变15工作遇到困难36饮食习惯的改变15与配偶发生多次争吵35度假13大额抵押31过圣诞节12银行没收抵押品30违章违规11-17-生理征兆：头痛的频率和程度不断增加。肩部和背部的肌肉紧张。消化系统问题，如胃痛、消化不良或胃溃疡。心悸和胸部疼痛。情绪征兆：容易烦躁或喜怒无常。消沉和经常性的忧愁。丧失信心和自暴自弃。感觉精力枯竭且缺乏积极性。精神征兆：注意力不集中。优柔寡断，难以迅速做出决定。记忆力减退。判断力差，导致做出错误决定。对自己及周围环境保持消极态度。有疏远感。行为征兆：睡眠质量差。更经常的饮酒、吸烟。与朋友、家庭、同事疏远。经常烦躁和坐立不安。压力的征兆-18-任务一认识压力提纲-19-热身游戏1认识压力2情绪与情商3情绪与压力管理的策略4案例“踢猫效应”-20-任务二情绪与情商所以说——压力会产生不良情绪，情绪不加以控制又会带来压力。销售部王经理公司总经理什么是情绪?WhatisEmotion?情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。Emotionistheinternalconsciousstatesthatwe(andinmanyanimals)inferinourselvesandothers愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞恥快乐喜悅爱惊喜任务二情绪与情商情绪有哪些-22-喜怒哀乐的源头。情绪的性质与表达情绪说一说表情所表达的情绪意义：手势与情绪身态与情绪语调与情绪他是个好人。他是个好人！他是个好人？他是个好人？！他，是个好人……包括音量、音调、节奏、语速等。人们常说“抑扬顿挫”、“声情并茂”。同样的吐字，可以表达不同的感情。情绪无处不在【课堂练习】-29--30--31--32--33--34--35--36-情绪是人们内心的感受经由身体表现出来的状态。情商(EQ)又称情绪智力，是指人们的情绪智能活动水平的高低。情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响。情绪与压力的关系：一个人承受压力的能力很大程度上取决于一个人情商的高低，即取决于个体的情绪健康水平。压力过大的一个显著症状就是情绪的不稳定，反过来，调控压力的最有效途径又是对情绪的认知和管理。情绪与情商任务二情绪与情商-37-情绪控制至关重要，同时情绪控制也很难。我们应该对各种情绪持有警觉意识，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。积极的我们就接受，消极的我们就拒绝并提醒自己这些情绪正是你人生计划成功或失败的关键所在。-38-讨论以下三者的关系？情商智商逆商•情绪管理四句箴言：•智商高，情商高，春风得意•智商低，情商高，贵人相助•智商高，情商低，怀才不遇•智商低，情商低，一生潦倒1、认知自己的情绪；——自我知觉2、自我感情的控制；——调控情绪3、自我激励的能力；——保持乐观4、认知理解他人情感的能力；——培养同理心5、妥善处理人际关系的能力。——合作关怀任务二情绪与情商情商的内涵-45--46-任务二情绪与情商认识自己的情绪1.情绪记录法2.情绪反思法3.情绪恳谈法4.情绪测试法-47-任务二情绪与情商自我感情的控制人生的几个经典问题：问题一：如果你家附近有一家餐厅，东西又贵又难吃，桌上还爬着蟑螂，你会因为它很近很方便，就一而再、再而三地光临吗？-48-不少男女都曾经抱怨过他们的情人或配偶品性不端，三心二意，不负责任。明知在一起没什么好的结果，怨恨已经比爱还多，却“不知道为什么”还要和他搅和下去，分不了手。说穿了，只是为了不甘，为了习惯，这不也和光临餐厅一样？——做人，为什么要过于执著？！-49-问题二：如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗？-50-我们很多朋友做错了一件事，明知自己有问题，却怎么也不肯认错，反而花加倍的时间来找借口，让别人对自己的印象大打折扣。被人骂了一句话，却花了无数时间难过。道理相同，为一件事情发火，不惜损人不利已，不惜血本，不惜时间，只为报复，不也一样无聊？失去一个人的感情，明知一切已无法挽回，却还是那么伤心，而且一伤心就是好几年，还要借酒浇愁，形销骨立。其实这样一点用也没有，只是损失更多。（二厂员工）——做人，干吗为难自己？！-51-问题三：你会因为打开报纸发现每天都有车祸，就不敢出门吗？-52-然而，有不少人却曾说：现在的离婚率那么高，让我都不敢谈恋爱了。说得还挺理所当然。也有不少女人看到有关的诸多报道，就对自己的另一半忧心忡忡，这不也是类似的反应？所谓乐观，就是得相信：虽然道路多艰险，我还是那个会平安过马路的人，只要我小心一点，不必害怕过马路。（头发）——做人，先要相信自己。-53-问题四：你的时间无限，长生不老，所以最想做的事，应该无限延期？-54-然而我们却常说，等我老了，要去环游世界（小，毕业，工作，结婚，小孩，……）我们都以为自己有无限的时间与精力。其实我们可以一步一步实现理想，不必在等待中徒耗生命。如果现在就能一步一步努力接近，我们就不会活了半生，却出现自己最不想看到的结局。——做人，要活在当下。控制情绪的方法1.换个角度看问题2.转移注意力3.退一步海阔天空4.学会能屈能伸5.从另外一个角度看坏事6.适当释放情绪7.用语言调节8.用环境调节-55-坚决抵制-56-大力提倡-57-大力提倡-58-大力提倡-59-大力提倡-60-大力提倡-61-大力提倡-62-大力提倡-63-大力提倡-64-大力提倡-65-大力提倡-66-大力提倡-67-大力提倡-68-大力提倡-69--70-美言欣赏我不能改变事实，但我可以改变态度我不能改变过去，但我可以改变现在我不能左右天气，但我可以改变心情我不能选择容貌，但我可以展现笑容我不能预知明天，但我可以把握现在我不能事事成功，但我可以事事尽力-71-【识别他人的情绪】-72-Page73作业请利用所学知识，分析进入大学以来让你感觉压力最大的生活事件，并说明你是如何或准备去应对的。（600字以上）提纲-74-热身游戏1认识压力2情绪与情商3情绪与压力管理的策略4对待压力有一些错误的做法：非常手段转嫁他人默默承受对待压力的错误方法任务三情绪与压力管理策略面对压力应该有正确的态度和处理的步骤。当我们遭遇压力事件时，首先要做的是区分压力优先级。个人可能会同时面临多种压力，在诸多压力中应该确定哪些是需要立即解决的，即具有高优先级的；哪些是可以暂缓解决的，即属于低优先级的。正确应对压力任务三情绪与压力管理策略-77-对待可控因素要立即制定计划，采取行动。由于可控因素一般都是我们自身的问题，所以只要下定决心改变，都可以起到缓解压力的作用。。对待不可控因素，我们只能改变自己的态度。由于不可控因素，是需要另一方配合才可以改变的，所以自己很难掌控。对待自己控制不了的人和事，我们只能改变自己的态度，以此来缓解压力。任务三情绪与压力管理策略正确应对压力案例：一杯水有多重案例分析：如果我们一直把压力放在身上，即使是很小的压力时间一长也会觉得压力越来越沉重而无法承担。所以，对待压力一定要及时处理，并且要掌握正确的处理方法和技能。-78-正确应对压力任务三情绪与压力管理策略压力管理技巧策略一、自我认知矫正策略二、控制情绪策略三、建立自信策略四、培养积极的心态策略五、重新框架法策略六、发问的威力策略七、放松的方法-79-任务三情绪与压力管理策略第一步，把自己的担忧不假思索地全部写下，然后去掉重复的，按担忧程度大小排列条目。第二步，分析担忧的合理性与不合理性。第三步，对不合理的担忧产生质疑，并逐步打消不合理担忧的念头。第四步，得出合理的分析，如通过分析认为某一担忧是没有根据或不现实的，而且是有害的，就马上放弃这种困扰。1、自我认知矫正-80-任务三情绪与压力管理策略1.及早发现情绪反应在出现情绪反应时，争取在第一时间觉察到预警信号；2.认清导致情绪的原因。导致情绪产生的主要原因是我们自己的信念和想法，而不是现实事件和实际问题；3.先处理情绪再处理问题。只有先平息、解决好由实际问题引发的情绪困扰，然后才能够更好地解决实际问题；4.转移注意力。运用分心、转移和娱乐的办法，暂时将注意力放在一些愉快的事情上。2、控制情绪任务三情绪与压力管理策略人们本能的反应成功——自信失败——自卑智慧人生的反应成功——自信失败——自我激励-82-3、建立自信任务三情绪与压力管理策略我的具体成就：第一件时间：地点：我作了什么：具体成果：原因：第二件时间：地点：我作了什么：具体成果：原因：第三件时间：地点：我作了什么：具体成果：原因：-83-任务三情绪与压力管理策略我的优点：12345-84-任务三情绪与压力管理策略每一件事情都有无数的侧面，你的心态决定你看到的内容.人生是个成长的过程，因此决定了我们要在每一件事情中获得成长的力量．人是有能力改变自己的情绪的，关键是你的想法.改变观念——让你的观念充满弹性.智慧人生的表现：任何一件事情，我们都能从中获得滋润心灵的资源.-85-4、培养积极的心态任务三情绪与压力管理策略失恋恨他（她）＼骂他（她）＼打他（她）告他（她）求他（她）用自己的死来惩罚他（她）太伤心了，决定终生