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如何保持良好的职业心态本次培训的友情提醒:打开三把锁知道之锁挑剔之锁烦恼之锁警语分享:不管我们是否已做好准备外部都将要发生变化……按照它们自己的方式和时间表？在这个变幻无定的环境中，个人如何才能实现自己的目标，最终取得胜利呢答案：调整职业心态不断自我激励！除此无它沃尔玛“帝国”的成功规则：追求成功的激情敬业的心态合作的意识激励自己,激励他人,感恩上司坦诚沟通,学会倾听做得比顾客期望的更好一.职业心态的解读1.职业心态的意义境由心生!一个人的职业心态,决定了他的能与不能.成与不成!!一个人的生命素质完全是由自己的思想来决定的,成功从心态开始,心态决定成功!!!如果你的内心已失败,成功就已经远离你!心态试金石A.心态坐标确定B.请学员开动脑筋，想出自己很难泰然处之的三种情况C.“笑对小错”游戏D.“一唱一和”游戏2.职业心态是怎样形成的（1）什么是职业心态职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应通俗地讲,良好的职业心态就是,作为水手在哪条船上,就是那条船上的好水手课堂讨论:1.自己最感得意的良好心态是什么?它又是怎样形成的呢?2.自己感觉最糟糕的消极心态又是什么?它又是怎样形成的呢?职业经理常见的心理障碍感受性异常增高思维逻辑障碍和思维定势消极激情应激不良心理疲劳（2)影响职业心态及其形成的的若干因素身体状况性别气质、性格抑郁质内向外向稳定不稳定胆汁质粘液质多血质*A型：热情、灵敏、粗心、急躁——气质特点高度的时间紧迫感、强烈竞争性、重数量而轻质量——工作态度*B型：冷漠、迟钝、稳定、细心——气质特点不紧不慢、平平稳稳、老练而具有创造性——工作作风职业特点及公司相关情况对职业的认知、职业适应性与职业能力领导与同事的认同职业成就等3.良好的职业心态有哪些（在叙述每一种心态时，运用工作、生活中的实际案例，以及通过角色扮演，来展现，让学员来感悟。）A、信仰上帝一样信仰职业B、热爱生命一样热爱工作职业不但是每个人的谋生之道,也是每个人享受人生的一个重要方面.C、职业是人的使命所在我读«敬业»后的思考职业心态例举(1).对上司的心态:赞美.自信.敬业.进取.学习(2).对下属的心态:付出.乐观.宽容.赞美.倾听.移情.自律.(3).对客户的心态:坚持.赞美.顺从二.保持良好职业心态的方法（操作训练、点评讲解）1.明确价值导向，建立个人愿景，职业目标定位（1）职业能力倾向与职业心态综合测验（见附件1）（2）分析与点评（3）“乔韩橱窗”与自信心训练A、“我是谁”20问B、“打开天窗说亮话”乔-韩橱窗公开区隐蔽区盲目区未知区2.再构职业观，整合职业情绪，学会压力管理感受性/灵敏性不宜过高忍耐性/兴奋性不宜过低可塑性/灵活性宜强亲和性宜强交际能力宜高（1）职业情商测验（见附件2）（2）综合情绪脱敏训练：VMBR训练(杂念)抗羞训练(羞怯与自卑)心象诱导训练(目标不明确)日常生活中心态调节的小帖士树立有利自己生存与发展的职业观提高自我意识水平提高认识他人的水平建立良好的人脉具备正确的心态观念形成有效的心理防卫系统掌握心态调节基础知识和有效策略3.自我督促，强化行为操练，磨练毅力（1）T组训练（2）内心疗养训练4.充满工作热忱,超越个人目标自我激励的修炼建立个人远景运用潜意识保持创造性张力创造性张力是指客观现实与愿景之间存在一定的差距，而这样的差距会形成一种创造力，把人们朝向愿景拉动。这种力叫做创造性张力。1、创造性张力会带来“情绪张力”；2、创造性张力可改变一个人对失败的看法,进而改变一个人的心态。“集体智慧”游戏