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1基础零售KPI2KPI是什么？KeyPerformanceIndicator工作的量化管理工具关键绩效指标3为什么要用KPI管理？1.一切以达成目标为基础，合理分解目标2.分析问题的成因3.聚焦重点问题4.判定工作的优先级次5.制定正确的改善措施4人货场前台管理后台管理销售额零售店业绩的关键组成部分5KPI有哪些类型？结果KPI1.进店人数2.试穿率3.平效1.存销比2.品类销售占比3.前１０1.个人销售占比2.人效1.MSP2.RMS利润率，销售额，成交率，ATV,UPT过程KPI人员管理类销售管理类形象管理类商品管理类6你应该关注哪类KPI?结果KPI过程KPI战略战术战斗KPI现场执行高层中层基层7销售额利润率成交率ATV（客单价）UPT（客单量）我们说的最多的KPI是什么？8我们首先应该关注的KPI有哪些？9销售额是从哪来的？进店人数客单价(ATV)交易比数成交率客单量＊产品均价10我们首先应该关注的KPI有哪些？•进店人数•试穿率•成交率•客单价•客单量•销售额11这些KPI是怎么算出来的？•进店人数－怎么知道进店人数？•试穿率•成交率•客单价•客单量•销售额12我们首先应该关注的KPI有哪些？•进店人数•试穿率•成交率•客单价•客单量•销售额13试穿率试穿率单一时段试穿人数单一时段总进店人数*100%=管理意义：是达成高成交率的关键KPI，重点考量员工销售技巧，商品知识，需求把握，服务能力的KPI，是服务评估最重要的KPI之一过程KPI–销售管理类14我们首先应该关注的KPI有哪些？•进店人数•试穿率•成交率•客单价•客单量•销售额15成交率成交率=实际成交比数实际进店总人数*100%管理意义综合考量员工销售技能、商品，库存，品牌价值、陈列技巧、管理水平等的关键因素结果KPI16我们首先应该关注的KPI有哪些？•进店人数•试穿率•成交率•客单价•客单量•销售额17客单价(ATV)客单价（ATV）=管理意义考量销售商品价值高低的关键数据，与利润额高低有直接关系。总销售额____销售比数结果KPI18我们首先应该关注的KPI有哪些？•进店人数•试穿率•成交率•客单价•客单量•销售额19客单量(UPT)客单量（UPT）=管理意义考量销售商品件数多少的关键数据，与销售额高低有直接关系销售总件数销售比数结果KPI20我们首先应该关注的KPI有哪些？•进店人数•试穿率•成交率•客单价•客单量•销售额21销售额销售额=进店人数*成交率*客单价＝成交比数＊客单量＊产品均价管理意义经营的基本目标，反映店铺的总体产出和经营情况。结果KPI22问题1：3月27号，进店人数2000人，成交了40笔，客单价600元，计算成交率和销售额各是多少？问题2：如果同一天进店人数和客单价不变，成交率提高了1%，那么销售额是多少？提升了多少？KPI小练习问题3：3月28号，进店人数2000人，成交率2%，客单价600元，客单量1.3,请问当天的销售额是多少？问题4：如果同一天进店人数和成交率不变，客单价700块，客单量1.4,那么销售额是多少？提升多少？23讨论1。如何提高成交率？2。如何提高客单量/客单价？24KPI有哪些类型？结果KPI1.进店人数2.试穿率3.平效1.存销比2.品类销售占比3.前１０1.个人销售占比2.人效1.MSP2.RMS利润率，销售额，成交率，ATV,UPT过程KPI人员管理类销售管理类形象管理类商品管理类25谢谢！