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第一讲组织行为学导言2019/9/102学习目标定义组织行为学列举管理者在运用组织行为学相关概念时所面对的主要挑战和机遇理解管理者为什么需要组织行为学知识了解其他学科对组织行为学的贡献了解组织行为学研究的主要内容2019/9/103管理者做什么管理者的职能管理者的角色管理者的技能有效管理活动与成功管理活动的比较2019/9/104管理者的职能计划组织领导控制2019/9/105管理者的角色人际角色头面人物领导者联络人信息传递者角色监控者传播者发言人决策角色创业者混乱处理者资源分配者谈判者2019/9/106管理者的技能技术技能人际技能概念技能2019/9/107有效管理活动与成功管理活动的比较2019/9/108结论：贯穿于管理者的职能、角色、技能和活动的一条共同的主线是——对人的管理的极端重要性。2019/9/109组织行为学的定义组织行为学是系统研究组织环境中个体、群体以及结构对组织内部行为的影响的一门学科。其核心内容包括：激励、领导行为、权力、人际沟通、群体结构、学习、态度形成与知觉、变革、冲突、工作设计和工作压力等。2019/9/1010对组织行为学有贡献的学科心理学学习人格情绪认知培训领导有效性个体决策绩效评估工作设计工作压力2019/9/1011对组织行为学有贡献的学科社会学群体动力工作团队问题权力冲突群际行为正式组织理论组织技术组织变革组织文化2019/9/1012对组织行为学有贡献的学科社会心理学行为变化态度改变沟通群体过程群体决策2019/9/1013对组织行为学有贡献的学科人类学比较价值观比较态度跨文化分析组织文化组织环境2019/9/1014对组织行为学有贡献的学科政治学冲突组织内的政治活动权力2019/9/1015组织行为学面对的挑战与机遇经济全球化劳动力多元化提高质量和生产率改善顾客服务改善人际技能授权应对“临时性”激发革新和变革帮助员工平衡工作与生活的冲突提高道德行为2019/9/1016组织行为学的三个分析层次2019/9/1017因变量生产率缺勤率流动率组织公民行为工作满意度2019/9/1018自变量个体层次的变量传记特点人格特征内在情绪框架价值观态度能力知觉个人决策学习动机2019/9/1019自变量群体层次的变量群体工作团队沟通领导权力政治冲突2019/9/1020自变量组织层次的变量正式组织工作流程工作岗位设计组织文化组织变革2019/9/1021权变的组织行为学模型