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1现代企业职业经理人的角色认知——主讲人：施友成●江苏省经济贸易委员会副巡视员●东南大学经管学院特聘教授●河海大学商学院特聘教授●江苏省企业职业经理人任职资格培训与认证委员会副主任兼秘书长2一、职业经理人的定义与要素3（一）职业经理人的定义1．民间定义：“经理人”就是老板。2．在管理的早期历史中，“经理人”被定义为“对其他人的工作负有责任的人”。管理大师德鲁克认为，这个定义符合当时的需要。它使经理人的职能同“所有主”的职能相区别。它明确的表示出管理是一项特殊的工作。4职业经理人的定义3．我的初步定义：所谓职业经理人就是以经营管理企业为长期职业，具备必要的职业素质和能力，能够实现企业保值增值目标、承担相应社会责任的个人或群体。5（二）职业经理人应具备的五个要素由职业经理人的初步定义可以看到，职业经理人应具备以下五个要素：1．清晰的职业目标——以经营管理企业或组织为职业目标。2．良好的职业资质——具有良好的企业管理等方面的职业教育背景和从事企业经营管理方面的职业经历。63．基本的职业素质——具备业界公认的职业素养、气质、形象，具有良好的职业道德操守，无不良的职业记录。4．出色的职业能力——具备业界公认的领导、管理、经营能力，具有稳定而理性的职业思维、行动规范和行为习惯。5．一贯的职业表现——有优异和连续的职业业绩记录，受到出资人和同行的良好评价。7二、职业经理人的产生与发展8（一）现代意义上的企业职业经理人是在美国产生的1841年10月15日，美国马塞诸塞州的铁路上发生了一起两列客车迎头相撞的事故，公众反应强烈，认为铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业。在州议会的推动下，铁路企业对管理制度进行了改革，选择有管理才能的人来担任企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。9（二）美国企业职业经理人作为一个阶层，其产生与发展大体经历了三个阶段第一阶段：从1841年世界上第一位企业职业经理人诞生到1925年美国管理协会成立；第二阶段：从1925年到20世纪60年代末；第三阶段：从20世纪70年代到现在。10（三）职业经理人产生的原因分析1．人的个体能力的有限性与企业发展要求的无限性是职业经理人产生的内在因素（或根本因素）；2．专业化分工越来越细与现代企业制度的不断完善是职业经理人产生的外在因素（或现实因素）。特别是所有权与经营权的分离，才有了资本家与知本家的结合，于是催生了职业经理人阶层。11三、职业经理人的角色定位与核心价值12（一）职业经理人的角色定位1、职业经理人是职业人；2、职业经理人是专业人；3、职业经理人是企业和老板的替身或代言人；4、职业经理人是执行者；5、职业经理人是公共管理者。13（二）职业经理人的核心价值在现代人类社会大舞台上芸芸众生无一不扮演着某种角色。一般情况下某人所扮演的角色基本取决于他自身拥有的价值。或者换句话说，拥有什么价值他就扮演什么角色。职业经理人也是一种角色，作为职业经理人他必须拥有三种核心价值，或者换句话说，只有当他拥有三种核心价值时，他才能成为真正意义上的职业经理人。14职业经理人的核心价值1、领导力（1）、什么是领导力所谓领导力就是激发他人跟随你一起奋斗，以实现特定目标的能力。或，所谓领导力就是影响他人的一种能力。15领导力（2）、领导力的关键点①人格力量，魅力感召例1、毛泽东送子抗美援朝，保家卫国——舍小家为大家。例2、毛泽东三年自然灾害时期节衣缩食，脚部浮肿——与民共度时艰。16领导力例3、马英九不粘锅。例4、企业家包玉刚商界往往被认为灯红酒绿，如日本商人谈生意喜欢在酒馆里边喝边谈，或边洗桑拿边谈。但是包玉刚谈生意，从不迁就客人陋习，每次都在他豪华的会议厅里，用文雅的话题，名贵的茶叶来招待客人，极有耐心地商讨着“共同的利益”。17领导力②善于“造梦”，令人向往例1、宋江：替天行道，大碗喝酒，大块吃肉。例2、胡锦涛：科学发展改革依靠人民群众，改革成果由人民群众共享。例3、苏北某企业家：企业发展争第一,员工收入增两成。例4、把××市建成东方威尼斯。18职业经理人的核心价值2、执行力（1）、什么是执行力所谓执行力就是把决策落到实处，实现预期目标的能力。（2）、名人评说执行力。（3）、执行力不强的表现。19执行力（4）、企业执行力阶梯模型。20职业经理人的核心价值3、创新力（1）、什么是创新力所谓创新力就是创新能力。（2）、什么是创新一是从无到有一是对已有的进行改变21创新力（3）、创新案例①美国的鸡尾酒。②牙膏嘴理论。③宝洁公司开拓洗涤用品市场。22创新力（4）、培养创新力要注意三点①学会创新思维。②重视下属的创意。③宽容失败的创新。23（三）中级职业经理人的角色特征1．生产活动的计划者2．日常工作的管理者3．员工能力的培养者4．部门工作的执行者24中级职业经理人的角色特征5．企业战术决策的制定者6．企业变革的创新者7．组织内外的沟通者8．各类矛盾的协调者25（四）中级职业经理人的能力素质要求1、12种能力要求（1）．阅读领会能力；（7）．激励能力；（2）．语言表达能力；（8）．决策能力；（3）．文字组织能力；（9）．资源管理能力；（4）．执行能力；（10）．沟通能力；（5）．适应能力；（11）．协调能力；（6）．规划计划能力；（12）．学习能力。26中级职业经理人的能力素质要求2、10种素质要求（1）．爱国；（6）．勤奋；（2）．守法；（7）．合作；（3）．诚信；（8）．敬业；（4）．负责；（9）．自信；（5）．正直；（10）．宽容；27四、职业经理人必备的领导艺术28（一）用人的艺术导言：当领导首先遇到的就是用人。一般说来企业里的员工人人皆可用，关键是你怎么用。29用人的艺术1、追随者（被领导者、员工）分类。①按特质分：A、疏离型。B、中庸型。C、实用型。D、楷模型。30用人的艺术②按德才分：A、素质好、能力强——成事型。B、能力强、素质差——坏事型。C、素质好、能力弱——乱事型。D、素质差、能力弱——败事型。31用人的艺术③按情景分：高工作意愿︵态度︶低小白兔型猎狗型死狗型野狗型能力高32用人的艺术2、因人制宜，扬长避短以情景分类为例：①小白兔型。②死狗型。③野狗型。④猎狗型。小白兔型猎狗型死狗型野狗型推销式参与式监管式授权式33（二）激励的艺术导言：激励应该是职业经理人最常使用，用的最多的艺术。＊小故事：怎么让猫吃辣椒。34激励的艺术1、激励的着力点①满足员工的合理需要。②激发员工的积极动机。③鼓励员工的正确行为。④引导员工的奋斗目标。35激励的艺术2、激励的平衡点①把握好虚激励和实激励的平衡点。②把握好正激励和负激励的平衡点。③把握好重点激励和一般激励的平衡点。36（三）处罚的艺术导言：处罚对于职业经理人来说使用的频率一般不会太高，但有时却是难以避免的。37处罚的艺术1、案例分析李锋在其岳父王大海的支持下创办了一家纺织厂。近几年由于企业发展很快，人手显得不够，特别是一些关键岗位急需靠得住的管理人员。这时王大海主动要求担任仓库保管员。李锋对此有些犹豫，因为李锋知道王大海爱抽烟。而企业为了防止火灾严禁在厂区吸烟，谁违反就开除谁。但碍于情面，也难得岳父有此积极性，李锋勉强同意了王大海的要求。有一天，李锋在厂区巡视时发现仓库门口有一个烟头，他马上找到王大海追问，王大海红着脸承认是他抽的。李锋怎么处理这件违规事件？请你帮忙出出主意。38处罚的艺术2、介绍热炉法则①警告性原则②一致性原则③即时性原则④公平性原则39五、关于职业经理人修养的若干问题40关于职业经理人修养的若干问题1、要充满自信，保持顽强斗志2、要乐观向上，保持积极心态3、要创新思维，保持思路开阔4、要与人为善，保持宽广胸怀41六、职业经理人能力训练42职业经理人能力训练题目一：约翰·洛克菲勒是世界有名的大富翁，可是他在日常开支方面却很节省。一天，他到纽约一家旅馆去投宿，要求住一间最便宜的房间。旅馆的经理说：“先生，您为什么要住最便宜的小房间呢？您儿子来住宿时，总是挑最豪华的房间呀！”“没错，”洛克菲勒说，“我儿子有个百万富翁的父亲，可我没有啊！”请你谈谈这个故事的寓意，并结合工作实际谈谈体会。43职业经理人能力训练题目二：公司要组织五个人去外地考察学习，为期三天，现决定由你来组织实施这次考察学习活动。你觉得应该重点考虑哪些方面？44职业经理人能力训练题目三：最近中山集团公司下属华东分公司因推行新的绩效考核办法，引起部分职工不满，多次到总公司上访。今天又有几十名上访人员堵在总公司大门口，要求面见总经理反映情况。总经理让办公室王主任先去接待一下，充分听取他们的意见。王主任马上来到上访人员中间，要求大家畅所欲言，尽管把意见说出来。于是大家七嘴八舌，吵吵嚷嚷，王主任只能勉强听清身边几个人的发言，他觉得这几个人讲的很有道理，于是他略一思考，马上大声说：“大家的要求是合情合理的，总公司一定给予解决，现在请大家先回去等候回音。”请你对王主任的做法进行评价。假如让你去接待，你会怎么处理？45祝您事业成功！