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沿海绿色家园作业表单编号：HF101投资发展部前台文员岗位说明书1.基本资料1.1岗位名称前台文员1.2岗位类别基础类1.3所在部门投资发展部1.4岗位定员1人1.5临时替代岗位版本信息2005－22.岗位关系3.汇报程序及督导范围3.1直接汇报岗位：行政经理3.2直接下属个数：03.3间接下属个数：04.岗位目的4.1为了保障公司办公秩序的正常运营，在公司流程制度的指导下开展公司电话总机的接线、访客的前台接待，及各类行政事务的配合工作。5.职责描述序号工作目标（权重）工作内容衡量标准权限经办审核批准督导5.1.1前台接待服务（50%）外部访客的接待、登记、引导，劝止无关人员进入公司合理投诉率为0○5.1.2日常行政事务（20%）公司总机的接线工作票务管理工作总机投诉率为0○5.1.3办公用品管理（20%）负责公司办公用品的保管、领用，并登记造册；图书资料的采购、保管及借阅满意度80%○5.1.4文件打印（10%）协助性文件打印、复印和装订等工作满意度80%○5.2使用文件公司相关的管理制度5.3工作联系内部外部公司总经理投资发展部总经理项目拓展主管（经理）投资主管（经理）行政经理文秘/档案管理前台/文员司机/外勤沿海绿色家园作业表单编号：HF101地区公司各部门外部客户、票务公司6.任职资格6.1教育要求【基本要求】行政管理、文秘或相关专业中专及以上学历【扩展要求】具备一定的资产管理知识6.2工作经验【基本要求】前台接待1年以上相关工作经验【扩展要求】6.3技能要求基本技能【基本要求】一定的文字处理能力、沟通能力强【扩展要求】管理技能【基本要求】时间管理能力【扩展要求】表达能力强外语技能【基本要求】一般英语听说水平计算机技能【基本要求】熟练掌握日常办公软件操作及网络知识其它技能【基本要求】普通话标准6.4知识结构【基本要求】一般行政管理基础6.5岗位证书【基本要求】6.6职业发展培训【基本要求】客户服务、职业礼仪6.7其它要求工作环境【基本要求】办公室时间特征【基本要求】常规白班使用工具【基本要求】各类信息化办公设备体能/性格【基本要求】从事前台接待工作，大方热情，细致耐心；普通话流利性别要求女性年龄要求【基本要求】25岁以下户口要求不限7.确认记录任职人：时间：部门负责人：时间：总经理：时间：