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1——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-269388602009年05月23、31日杭州2——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-269388603——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860經營不僅在管理，而管理也不能取代經營經營不僅在管理，而管理也不能取代經營經營好坏與管理良劣是兩個不同的概念經營好坏與管理良劣是兩個不同的概念4——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860高階管理者中階管理者基層管理者組織中管理者的層級與任務何謂管理?管理者的角色及職責管理者應做的事管理者應避免的錯誤5——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860管理是管理者為有效達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動合理運用組織資源有效達成組織目標管理就是經由他人去完成一定的工作管理大師彼得.杜拉克博士---管理大師彼得.杜拉克博士---在現代組織裡,如果一位知識工作者能憑借其職位和知識,對該組織負有做出貢獻的責任,而且這些貢獻對組織的經營和成果有重大影响,那麼他就是一位管理者。在現代組織裡,如果一位知識工作者能憑借其職位和知識,對該組織負有做出貢獻的責任,而且這些貢獻對組織的經營和成果有重大影响,那麼他就是一位管理者。6——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860在於與部屬及相關人員凝聚整體力量,將經營資源有效率有效果的運用,藉以達成組織的目的與目標。管理的藝術，在于達到提升員工的目的，卻避免讓他們成為不稱職的管理者。---比爾.蓋茨7——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860高階管理者高階管理者((TopManagers)TopManagers)CrossCross--departmentalresponsibilityandorganizationalgoals.departmentalresponsibilityandorganizationalgoals.中階管理者中階管理者((MiddleManagers)MiddleManagers)Useofdepartmentalresourcestoachievegoals.Useofdepartmentalresourcestoachievegoals.基層管理者基層管理者((FirstFirst--lineManagers)lineManagers)DayDay--toto--dayoperation.dayoperation.非管理人員非管理人員((NonNon--management)management)組織中管理者的層級與任務組織中管理者的層級與任務8——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-269388609——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860對外管理向上管理向下管理平行管理平行管理自我管理10——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860管理責任提高經營績效培育部屬責任提高團隊士氣提昇自我能力11——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860最佳的權力基礎義大利馬基維利(NiccoloMachiavelli)君主論(ThePrince)領導者應該為人所懼，或為人所愛?同時同時互動的影響力系統(interactiveinfluencesystem)形成形成有效的領導者既能贏得個人權力又能建立地位，藉此擴大他們的影響潛力。運用地位權力運用地位權力上級給予上級給予培養個人權力培養個人權力部屬賦予部屬賦予12——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860知人善任挑戰目標以身作則勇於創新關注家庭守法有禮堅忍剛毅重視人際終生學習善於授權勇於認錯激發他人充滿熱忱善于決策精力過人認清自己拒絕承擔個人責任未能啟發關心下屬只重結果忽視過程部門之間形成對立一視同仁未因人異角色不明關係不清未能設定工作目標縱容能力不足的人錯誤錯誤13——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860使業績無進步不信任下屬不能從容面對錯誤不善於傾聽部屬意見對下屬提出問題不予鼓勵私下抱怨下屬在其他人面前責罵下屬14——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860領導者應具備的核心技能領導者應具備的核心技能核心技能主動溝通力部屬指導力團隊領導力目標管理力15——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860領導者如何知人善任識人用人育人勵人帶人的藝術帶人的藝術留人16——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-2693886017——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860个性个性或内在特质内在特质比教育背景，专业知识，技能，或工作经验都重要第一重要：个性及内在特质第二重要：三心(责任心，上进心，企图心)第三重要：工作意愿第四重要：工作经验第五重要：专业技能第六重要：教育背景员工不是你最重要的资产，合适的人才才是最重要的资产18——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860優勢就是你天生能做一件事,不費勁,卻比其他一萬個人做得好,也就是蓋洛普理論所謂”做一件事的持續的,近乎完美的表現”。19——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860無能力有意願有信心無能力無意願無把握有能力有意願有信心有能力無意願無把握部屬工作準備度部屬工作準備度能力(能不能做)能力(能不能做)高低低高意願(想不想做)意願(想不想做)20——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860密集指導解決疑難逐步授權維持顛峰增強能力贊美建立自信提供明確工作指示R1R2R3R4需要的領導行為需要的領導行為能力(能不能做)高低低高意願(想不想做)增加意願主管對部屬培育應有的認知主管對部屬培育應有的認知主管對部屬培育應有的認知21——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。——弗朗西斯（C.Francis）22——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860一個組織若只滿足于現在的發展水平,優點與成就,就會喪失適應的能力,所以必須要對培養人才負起責任。–--因此領導者要做的事是---23——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860不激励不行的情況不激励不行的情況24——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860重點放在績效上重點放在績效上重點應放在績效上而不是當事人本身領導者必然產生負面績效(將來結果)做人身攻擊(禍從口出)產生憤恨之情(跟隨者)懲罰性介入這種說法只會提高跟隨者的情緒水準，但不會使他們注意問題。領導者與跟隨者才會冷靜並解決問題。討論在運用建設性紀律時：別對人身攻擊，應集中到績效上。(雙輸)經理可能不再信任我？具體有助於解決問題的詳細資料提出25——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860領導者應盡可能授權的工作：––日常及一般日常及一般瑣瑣碎的事。碎的事。––縱縱使使團隊團隊成成員員的的專業專業知知識識、技、技術術不如你，但不如你，但只要他只要他們還們還能做得能做得來來，就，就應應把工作授把工作授權權出去。出去。––有助于提升有助于提升團隊團隊成成員專業員專業知知識識、技、技術術及具挑及具挑戰戰性的工作。性的工作。––對對短短期期任任務務完成完成影影響響不大的事不大的事26——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860從決策經授權到完成工作等階段所應知的法則：設定彼此同意的目標讓團隊成員作簡報-5W1H商討工作如何進行，如有不同觀點，但說無妨,並邀請回報27——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860實踐型親和型理想型分析型28——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860缺點缺點••好高好高鶩鶩遠遠••不切不切實際實際••耐心不耐心不夠夠••經經常常轉轉移注意力移注意力••虎虎頭頭蛇尾蛇尾••理想化理想化••追求完美追求完美理想型管理者的理想型管理者的優缺點優缺點優點優點••熱熱情洋溢情洋溢••活力四射活力四射••熱忱熱忱率直率直••幽默幽默風風趣趣••求新求求新求變變••說服力強說服力強理想型管理者應加強→克制和放輕鬆、有頭有尾29——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860缺點•專橫跋扈•冷酷無情•做事衝動•說話傷人行動型管理者的行動型管理者的優缺點優缺點優點•獨立•坦誠•果決•實際•效率•行動行動型管理者應加強→多傾聽和尊重他人、避免專斷跋扈30——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860缺點缺點••過於執著過於執著••冷漠少言冷漠少言••不不易變易變通通••做過多不做過多不重要的考慮重要的考慮分析型管理者的優缺點分析型管理者的優缺點優點優點••一一絲絲不苟不苟••按部就班按部就班••循序漸進循序漸進••有有條條不紊不紊••謹謹慎小心慎小心••推理力強推理力強分析型管理者應加強→果決、實現、當機立斷31——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管理咨询有限公司sz.szgrowth.com0755-26938860缺點•一味順從•缺乏主見•有求必應•委曲求全親和型管理者的親和型管理者的優缺點優缺點優點•態度合作•支持別人•忠誠信賴•有耐心•配合別人•居中協調和藹型管理者應加強→積極專注、嘗試冒險、大膽出擊32——推动企业成长的动力专注热忱学习精致深圳市成长力企业管