2021年上半年物业规范化管理工作总结范文

2021年上半年物业规范化管理工作总结范文2021年，市委、市政府将物业服务纳入民生改善，是解决百姓后顾之忧、顺应民意、塑造形象的关键一年。今年半年过去，XX区各项物业管理工作将正常开展。为贯彻落实市委、市政府、党工委、管委会关于2021年将物业服务列为重大民生事项的工作要求，传达市住建局物业处5月10日工作会议精神，XX区社会发展局于5月28日上午在恒大绿洲社区多功能厅组织召开了XX区物业规范化管理推进会，总结了2021年上半年各项工作的开展情况，突出了工作中存在的问题，并安排部署了下一阶段的重点工作。在物业规范化管理推进过程工作中，消防安全、信访稳定以及数字城管件都是关乎规范化管理的重要方面。上半年XX区物业规范化工作主要包括以下方面：一是落实安全主体责任，防范安全事故。各物业公司每周例行开展安全隐患排查、消防安全检查等。二是及时处理业主投诉，维护小区和谐稳定。我局所辖区域内共收到物业信访投诉共95件，其中市长信箱40件、电话投诉35件、信访系统件6件、市长热线6件、督办通知5件，其他投诉3件，目前所有信访件均在规定期限内处理。三是加强数字化城市管理工作力度，维护城市美好形象。截止目前，我局所辖区域内2021年共收到数字化城管案件420件。目前大部分案件已经处理完毕。四是严格落实工作部署，扎实推进规范化管理工作。结合我区实际，我局制定了XX区物业规范化管理提升年实施方案，并召开了动员大会，将方案下发给各物业小区负责人。经过实地调查、认真筛选，最终确定14个小区作为2021年XX区规范化试点小区。针对以上工作中存在的问题，我局提出下阶段规范化管理工作要求：一要思想上要高度重视，认真学习贯彻实施方案要求。各物业小区要根据方案内容，对照规范化标准，结合小区管理实际情况，制定适合本小区的活动实施方案，并列出整改台账，逐条逐项的进行整改提升二要加强宣传，营造共同参与的活动氛围。各物业小区要根据方案要求，结合小区实际，采用多种形式，如悬挂条幅、电子屏滚动播放宣传口号、设置宣传栏等，积极开展活动的宣传工作，使物业管理各方都能了解并参与进来，并积极取得业主对提升工作的理解和支持。三要明确整改提升计划，迅速行动。各试点小区要根据本小区提升方案，确定整改提升计划，并按照计划开展提升工作，保证在试点小区验收节点以前，完成各项提升工作。将启动问责机制，其他物业小区的规范化提升工作也会列入季度考核内容。四要纠正认识偏差，明确活动主线。各试点小区要深入学习文件精神，明晰规范化提升的活动主题，在规范化上面下功夫，清除自满情绪，不但要完成市定规范化管理标准，更要有所创新、有所突破，真正树立起规范化管理的标杆，起到试点小区的示范引领作用，在规范化提升工作中不掉队。物业管理工作涉及千家万户，是一种全方位、多功能的管理。下一步，各城市社区和物业管理企业要以5月推进会为契机，进一步创新方法、扎实工作、规范管理，不断推进物业管理工作迈上新台阶，开创“管理无盲点、服务无挑剔”的物业规范化管理新局面。