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员工五大职业心态训练•第一讲心态决定人生成败•第二讲阳光心态——快乐工作•第三讲积极心态——自动自发•第四讲老板心态——多快好省•第五讲共赢心态——修炼情商•第六讲感恩心态——珍惜拥有目录一、关于心态的基本现象改革郁闷3620333062.28%职场人的快乐指数令人担忧37.72%的网友选择了总的来说是快乐的41.64%的网友表示不快乐的时候多20.64%的网友表示很痛苦，想换工作为什么越来越郁闷了？•工资增加了——快乐越来越少了；•认识的人多了——朋友越来越少了；•沟通工具多了——越来越寂寞了；•管理的人多了——交心的人越来越少了；•物质丰富了——精神越来越匮乏了。为什么要建设和谐社会？•科学发展观；•和谐社会建设。和谐的要义自然社会（他人）自己地球毁灭战争灾难自杀与精神病太和殿：天地祥瑞，喻人与自然和谐中和殿：中庸平和，喻人世和谐保和殿：心态和顺，身体安适，喻人的身心和谐二、关于心态的三种体验•简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态•玫瑰花•两个人看虫子2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生•“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。”•两个秀才去赶考3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面•“两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个却看到的是天上的星星。”……《快乐的城堡》成功学大师拿波仑·希尔的忠告•“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是——成功与失败。”四、职业成功的黄金心态模型我好大家好阳光心态、积极心态、老板心态、共赢心态、感恩心态小结：好心情才能欣赏到好风光•第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。•第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。•第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。小结：心态是人生最根本的竞争力•——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。•——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；“心情愉快，工作顺利，人生幸福！”•高官不如高薪；•高薪不如高寿；•高寿不如高兴！一、改变不了事情，就改变对待事情的态度•很多事情是无法改变的•美国前总统罗斯福家中被盗•打翻的牛奶•“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”•——英国作家萨克雷试着改变一下看法，如何？•领导批评了自己——•孩子这次没有考好——•老婆没有别人的漂亮——•自己挣的钱没有别人的多——•这次提拔没有自己的份儿——•领导这次没有表扬自己——•小刘比自己年轻能干——•女友离自己而去。。。。。态度变了，事情就变了•一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。•事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。•你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。二、发现美好，乐观豁达•人眼与照相机、摄影机；•发明家爱迪生想从植物体中找出天然橡胶的新原料；•大哲学家苏格拉底与老婆。为自己戴上美丽的眼镜•发现配偶的美好；发现孩子的美好；•发现企业的美好；发现上司的美好；•发现同事的美好；发现朋友的美好；•…………………………提示……•第一：美好是世界存在的基本形式，关键在于我们要有一双善于发现美好的眼睛；•第二：如果我们自己心中有佛，我们看到的都是佛；如果我们心中有魔鬼，我们看到的都是魔鬼；•第三：同样是一杯水，积极的人看到的是半满的，至少还有半杯水，因此，他很满足；消极的人看到的却是半空的，他抱怨为什么只有半杯水，因此，他不满足，他心生怨恨，他为此而烦恼。•第四：有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”三、知足常乐，正确比较•不要和盖茨比钱；•不要和布什比权；•不要和兔子比赛跑。比上肯定不足，比下肯定有余•你并非一无所有（青年与方丈关于财富的对话）；•钱不多，但是有健康，有清闲；•权力小，但是有自由，有自在，不劳神费心，不作难，可以睡个安稳觉。•一群猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸。这个例子启示我们，向上比较，“人比人，气死人”，一定要学会向下比较，向下比较，“人比人，乐死人”。日本经济专家森永卓郎的三级人生论•A级人生是“有钱没闲”；•B级人生是“钱少一点，但是有闲”；•C级人生则是“因为缺钱，闲得太狠，没有质量也没有人生的意义”。•他主张：降低对物质欲望及社会成就的追求，给自己更多休闲时间，享受生活质量。四、只看自己拥有的，不看自己没有的拥有阳光已经足够！（1972）五、酸甜苦辣才是真正的人生•黑点思维；富有的国王与快乐的农夫；•塞翁失马，风水流转的故事……人的命运其实就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、阴晴圆缺……福祸相依、成败相连；•鸡与牛的对话。再别康桥——悄悄的我走了正如我悄悄的来我挥一挥衣袖不带走一片云彩六、和谐平衡，多元成功中外不同的成功观•同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！”外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！”•竞选小组长：中国人当官情结。规划平衡和谐的人生目标系统个人发展目标：健康发展事业经济目标：理财事业和谐关系目标：家庭人脉兴趣爱好目标：休闲心灵不必要求别人的承认•如果承认来临，你就接受它；如果它没有来临，那么你就不要去想它，你的满足应该是在你的工作和你的生活本身。•20岁时，我们在意别人对我们的想法；•40岁时，我们不理会别人对我们的想法；•60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。小结：快乐生活每一天•知道自己幸福的人是最幸福的，以为自己不幸的人是最不幸的。我们应该学会发现自己平凡生命中的精彩和美好。•生命的质量取决于你每天的心态，每天的心态取决于你每一个片刻的心情。如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的幸福生活。小结：心情愉快，工作顺利•未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在，那么我们就是照顾了未来。•保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它；一、弗兰克的伟大发现刺激自觉想象力良知独立意志选择自由刺激回应成就你人生的十大积极心态（PAM）•（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。•（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。•（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。•（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。•（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。•（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。•（7）爱心：助人为乐，感恩心态。•（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。•（9）渴望：强烈的成功欲望。•（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。毁坏你人生的十大消极心态（NMA）•（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。•（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。•（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。•（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。•（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。•（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。•（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。•（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。•（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。•（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。不要说“我办不到”——积极与消极语态对照•试试看其他可能性•我可以控制自己的情绪•我可以选择不同的作风•我能选择恰当的回应•我选择•我打算•我能。。。•我已无能为力•我就是这样的人•他把我快给气死了•老板肯定不会同意•我被迫•我不能•如果。。。•都是因为。。二、正确处理好三件事•世界上只有三件事：•——“自己的事”；•——“别人的事”；•——“老天爷的事”。积极的人与消极的人•积极的人—•打理好“自己的事”；•不去管“别人的事”；•不操心“老天爷的事”。•消极的人—•管不好“自己的事”；•爱管“别人的事”；•操心“老天爷的事”关注圈与影响圈——人生两大圈积极主动消极被动影响圈影响圈关注圈关注圈三、积极行动，拒绝拖延•【案例】藤田田的故事【案例】唐骏的故事【案例】只是多说了一句话主动与不主动相差30倍！执著追求，死皮赖脸•【案例】推销员、董事长与名片•下雨了、下雪了、刮风了、天热了、天冷了、拒绝了、固定电话没人接了、感冒了、发烧了、停电了、堵车了……•【案例】尿浇法则我疯狂所以我成功！“疯狂”就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望变为动力，把打击变为训练。“疯狂”就是百分之百的投入！忘我、忘物、忘时！排除一切杂念，克服胆怯，树立信心！打破传统，突破极限，淋漓尽致地挑战自己的潜能！“疯狂”就是以苦为乐、以苦为甜、苦尽甘来！充满热忱地重复简单•成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出2——3倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花2——3倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。”三、笑对挫折和磨难——咏梅（1961）•风雨送春归飞雪迎春到疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏俏也不争春只把春来报待到山花烂漫时它在丛中笑陆游（南宋）——咏梅•驿外断桥边寂寞开无主已是黄昏独自愁更著风和雨无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故四、给自己积极地提问•心想事成法则。•【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被烧变了形；•皮革马力翁效应。“我为什么这么倒霉？”•——提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。•与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。•人脑如电脑：成功与失败1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：•（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”•（2）“我要如何来利用？”•（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”2、每天早晨提问自己三个问题•（1）现在有什么事情让我感到快乐——？•（2）现在有什么事情让我感到振奋——？•（3）现在有什么事情值得我去追求——？3、每天晚上提问自己三个问题：•——“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？”•——“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？”•——“明天有什么事情值得我去追求？”有什么样的想法，就有什么样的结果只有提出好的问题，才能得到好的答案。五、失去太阳，拥抱星星•下棋与人生；•沉没成本；•随手关上身后的门。•不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找的！如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！——印度诗人泰戈尔追悔过去，只能失掉现在•失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”成功人生的三个阶段明