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中国人身保险从业人员资格考试项目CICE中国人身保险从业人员资格考试（CICE）A2《保险从业人员职业道德》1102单选100题，每题1分，共100分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。请考生在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询。1．以下关于道德基本特征的陈述，错误的是（）。A．道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的B．道德具有阶级性和自律性特征C．道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现的不同特征D．不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容（答案：A．道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的；第33页倒5行）2．儒家提出“钓而不纲，弋不射宿”，也就是钓鱼不要用网截住水流一网打尽，打猎射鸟时不要射鸟巢，这些体现了儒家“取物不尽”的朴素生态道德思想以及可持续发展的思想。（）A．对B．错（答案：A．对；第8页倒9行）3．“有国有家者，不患寡而患不均，不患贫而患不安。盖均无贫，和无寡，安无倾。”这是古代儒家“大同社会”的理想。（）A．对B．错（答案：A．对；第9页8行）4．理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）:①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔；③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；④不接受投保人的好处。A．①②③B．①③④C．①②③④D．②③④（答案：C．①②③④；第163页9行起）5.我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不同”的同一。（）A．对B．错（答案：A．对；第8页倒数3行）6．在通常情况下，违反法律的行为必定违背道德，而违背道德的行为未必违反法律。（）A．对B．错（答案：A．对；第41页倒6行）7．保险兼业代理人是保险公司与投保人的中介，在代理合同授权范围内开展业务，代表投保人的利益。（）A．对B．错（答案：B．错；第134页10行）8．管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益。企业在经营过程中应该承担社会责任，尊重消费者的权益。（）A．对B．错（答案：A．对；第191页倒数2,3行）9．保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（）:①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义；②不做夸张宣传；③不隐瞒对投保人有利的条款解释；④不因私利而刁难被保险人。A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④（答案：D．①②③④；第125页倒12行起）10．行政伦理以效率为目标，以下是行政伦理提高行政效率的举措的是（）：①监管人内部职能权限的合理划分；②做出合理的决策，减少不必要的监管；③增加工作流程，缩短工作时间。A．①②B．①②③C．①③D．②③（答案：A．①②；217页中间部分内容）第11-13题为套题李莉为甲寿险公司的专业代理人，陈扬是A银行的理财经理，两人是私交甚好的大学同学，彼此在业务上互相支持，为彼此的老客户。刘菲是某IT公司的中级主管，是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李中国人身保险从业人员资格考试项目CICE莉分别约刘菲和陈扬见面，将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。11.以下行为符合保险专业代理人基本行为规范中的“保守秘密”规范的是（）：①李莉将陈扬和刘菲的工资收入情况告知甲寿险公司；②李莉为了支持陈扬在A银行的业务，将刘菲的个人信息、工资情况透露给陈扬；③李莉在与自己的营销总监吃饭谈天时，将刘菲最近外遇的消息透露给营销总监；④陈扬将李莉所不知的刘菲的个人信息告知李莉。A．①B．①②C．①②③④D．①②③（答案：A．①130下半页）12.李莉虽然是甲寿险公司的代理人，但在客观公正的前提下，她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品，以便进行产品比较。（）A．对B．错（答案：A．对；第128页倒数7行）13.A银行代理乙保险公司的投资连结产品业务，李莉为了争取陈扬代理甲寿险公司的新型寿险产品，就告诉陈扬乙保险公司的产品不如甲寿险公司的产品，并诋毁乙寿险公司。李莉违反了基本行为规范中的“公平竞争”规范。（）A．对B．错（答案：A．对；第129页倒数18行）14．职业道德建设的落脚点是使每个从业人员成为自觉的道德主体。（）A．对B．错（答案：A．对；第261页3行）15．道德具有的功能是（）：①认识功能；②教育与激励功能；③调节功能；④惩戒功能。A．②③④B．①②④C．①②③④D．①②③（答案：D．①②③P36页）16．关于道德与法律关系的陈述，错误的是（）。A．道德规范表现为一种抽象的原则与信念，法律规范则有明确、具体的行为模式和行为后果B．道德与法律调整的对象与范围不同C．道德与法律的评价标准完全相同D．法律是传播道德的有效手段，道德是法律的有益补充（答案：C．道德与法律的评价标准完全相同P41页，倒数8行）17．儒家的（）之道，体现了儒家“修身齐家治国平天下”的主张。A．天人合一B．礼乐教化C．克己复礼D．内圣外王（答案：D．内圣外王；第9页13行）18.以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有（）：①保险管理人员需要承担一部分下属的责任，为下属的工作考虑；②保险管理人员被赋有制度化的权利，使其能够调度、指挥他人的工作活动，并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权；③保险管理人员在职务上必须保证公司的利益，并以社会利益为最终价值目标和考量，需要忽略自身价值的实现目标；④管理人员以完成既定管理目标为基本责任，通过管理工作来增强组织的实力，保持公司持续的发展。A．②③④B．①②④C．①②③④D．①②③（答案：B．①②④189-190页前2行）19．保险监管人员的职业行为不是个人行为，而是政府的意思表示与政府行为，也对其他保险从业人员起到很大的示范作用。所以保险监管人员的职业道德是保险职业道德特别要关注的领域。（）A．对B．错（答案：A．对；P219倒数1-7行）20．在国际通行的规则、公约中，对保险职业道德的要求集中表现为（）：①诚信；②服务；③公平；④竞争。A．②③④B．①②③C．①②③④D．①②④（答案：C．①②③④；第81页倒6行起）21．“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文。”意思是在前述六个层面内容以外，若有多余时间、精力，还可以学习其他有利于身心的知识。即人的道德是第一位的，在此基础上，知识才能传用得当，对社会和他人有利。A．对B．错（答案：A．对；第13页倒数4行）22.目前，社会上存在唯利是图、损公肥私、损人利己、以权谋私、挥霍浪费等腐败的管理失序现象。以下有助于解决这些失序问题的措施有（）：①进一步健全制度；②加强监督；③完善管理；④管理人员加强伦理道德知识的学习，提高自身修养。A．③④B．①②④C．①②③④D．①②③（答案：C．①②③④192页6-8行）中国人身保险从业人员资格考试项目CICE．只见物、不见人，无视道德价值的信仰，是以拜金主义为指向的（）。A．超越化信仰B．理想化信仰C．精神化信仰D．世俗化信仰（答案：D．世俗化信仰；第20页13行）24．礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程。（）A．对B．错（答案：B．错；第238页倒4行）25.保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。（）A．对B．错（答案：A．对；第119页14行以下几行）26．对道德的调节功能，应从以下几方面予以理解（）：①道德调节的范围广泛，时间持久，具有层次性；②道德从个人对待社会整体利益和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系；③道德和法律、宗教一样，是从相同的方面反映并反作用于社会生活；④不能因道德调节的效力有限就认为道德无用。A．①②③④B．①③④C．①②③D．①②④（答案：D．①②④；第36页倒1行）27．“人应关心自己的灵魂，一个没有经过反思的人生是不值得度过的”。哲学家苏格拉底的这句名言强调了人应该有正确信仰的理念。（）A．对B．错（答案：A．对；第21页倒12行）28.保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是（）：①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误；②参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格；③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习；④在与客户见面时主动出示相关执业证件。A．③④B．①②④C．①②③④D．①②③（答案：D．①②③126-127上半页，130页下半）29．不存在没有义务的道德权利，也不存在没有权利的道德义务。这句话表明，道德具有利己与利他相统一的特性。（）A．对B．错（答案：B．错；第22页倒3行）30．“有两样东西，我们愈经常愈持久地加以思索，它们就愈使心灵充满始终新鲜不断增长的景仰和敬畏：在我之上的星空和居我心中的道德法则。”这句话是西方著名哲学家（）的名言。A．培根B．康德C．罗尔斯D．亚里士多德（答案：B．康德；第26页引言）31．国际上普遍认同的企业社会责任的内涵包括（）等方面：①创造利润、对股东利益负责；②承担对员工、对社会和环境的社会责任；③保护劳动者的合法权益；④节约资源。A．①②③B．①②③④C．①③④D．②③④（答案：B．①②③④；第299页9行起）32．保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）：①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜；②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险；③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项；④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。A．②③④B．①③④C．①②③④D．①②③（答案：C．①②③④；第141页倒8行起）33．以下符合保险电话行销人员行为准则的是（）。A．同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话，其中一人称自己是“正牌的”，其他是“冒牌的”B．某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动，凡在该银行存款就送一款长期保险产品C．某保险公司进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”D．某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售（答案：C．某保险公司进行电……录，以避免“二次骚扰”；P143倒数4行）34．保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本行为规范的体现。中国人身保险从业人员资格考试项目CICE．诚实守信B．遵守合同C．专业胜任D．客户至上（答案：D．客户至上；第127页8行）35．在“无人之态”时，做了好事，没人为你扬名；做了坏事，也没人批评你；需要有高度的自觉性，时刻不忘用职业道德规范来约束自己，这就是职业行为准则中的（）。A．防微杜渐B．慎独C．自省D．自重（答案：B．慎独；第121页6.（3））36.以下（）不属于行政伦理在保险监管中的作用。A.保证保险监督管理机关正确行使其行政权力B.促使保险公司提高经营管理效率C.提升监管人员的职业素质与职业道德D.维护保单持有人合法权益的有力保证（答案：B.促使保险公司提高管理效率；第217页5行起）37．儒家伦理思想是中国传统文化的重要组成部分。早在春秋时代，儒家思想家就明确地指出，人区别于动物的重要标志是人具有羞恶之心。（）A．对B．错（答案：A．对；第29页倒6行）38．提高核保理赔的工作效率，要求核保理赔人员做到（）：①减少不必要的时间拖延；②减少不必要的评估和检查；③减少过多的技术要求；④减少对合同的审核。A．①②③B．①②③④C．①③④D．②③④（答案：A．①②③；第161页倒10行）39．以下关于企业价值观特征的说法，