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LogoAddYourCompanySlogan管理学原理主讲：法文芳Tel:18678946487Logo为什么要学习管理学本节课内容安排1管理学授课形式及考核成绩构成2管理学教材介绍3第一章管理与管理学内容学习4Logo1为什么要学习管理学？？？•大范围：管理无时不在、无处不有！国家、企业、家庭•专业范围：企业管理技术和管理是企业发展的两大车轮三分靠技术、七分靠管理管理学是企业管理、经济管理专业的核心专业课程，是后续专业课的基础！！Logo何时需要管理？Logo问题透视：以下何为管理活动？1部队中班长与战士谈心。2企业中主审计师对财务部门进行检查。3钢琴家制定自己的联系计划。4医院的外科主任主持会诊。Logo存在管理的两个必要条件：•必须是两个人或两个人以上的集体活动。•有一致认可的、自觉的目标。Logo为什么需要管理？人的需求资源无限的有限的矛盾投入协调Logo人的需求的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理产生的根本原因Logo管理的功能通过科学的方法提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的需求的目的。LogoA在合资公司作白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天见到老板，展示一下自己的才干就好了……B有同样的想法，进一步去打听老总上下班的时间，算好何时进出电梯，希望遇到老总打个招呼……C详细了解老总的奋斗经历，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心问题，精心设计了几句简单有分量的开场白，再算好时间去乘电梯……不久C争取到了更好的位置……问题透视：Logo寓言讲述的道理：愚者错失机会，智者善于抓住机会，成功者创造机会。机会只给做好准备的人，准备二字并非说说而已。Logo管理学的特点：•社会性极强•实践性极强•综合性极强Logo管理学是科学？还是艺术？Logo2管理学授课形式及考核成绩构成授课形式：以讲授为主，适当安排课堂讨论和案例分析。为了增强课堂教学效果，要求学生课外阅读有关的参考书籍与文章。考核：（1）平时成绩：30%（作业、考勤、课堂表现）（2）期末考试：70%（选择、判断、名词解释、简答、计算、论述/案例分析）Logo3管理学教材介绍管理学----原理与方法（第5版）周三多等主编复旦大学出版社国家教育部优秀教材一等奖Logo课程大纲：•总论（1、2、3、4、5章）管理与管理学、管理思想的发展、管理的基本原理与方法•决策（6、7、8章）决策、计划•组织（9、10、11、12章）组织、人员配备•领导（13、14、15章）领导、激励、沟通•控制（16、17、18章）管理信息系统、控制过程与方法•创新（19、20、21章）技术创新、组织创新Logo•《管理学原理》•杨文士等主编•中国人民大学出版社•教育部推荐使用教材参考书目Logo参考书目1.杨文士等《管理学原理》中国人民大学出版社2.张文昌等《管理学—理论与实践》山东人民出版社3.徐国华等《管理学》清华大学出版社4.程延江《管理学教程》哈尔滨工业大学出版社5.聂正安《管理学》湖南人民出版社6.林志扬《管理学》厦门大学出版社7.约瑟夫M.普蒂《管理学精要·亚洲篇》机械工业出版社8.李鹏等《一次读完25本管理学经典》吉林人民出版社9.刘光明《企业文化》经济管理出版社10.迈克尔·波特《完全竞争战略》中国纺织出版社Logo第一章管理与管理学◇第一节人类的管理活动◇第二节管理的职能与性质◇第三节管理者的角色与技能◇第四节管理学的对象与方法Logo本章学习目标：•掌握：管理的概念和二重属性管理的职能管理者的角色与技能•理解：管理的基本原理管理的基本方法Logo第一节人类的管理活动人类活动的特点:◇目的性猪吃饱了就会美美的睡觉，人却有自己的追求！◇依存性谁能独自生活在桃花源？◇知识性人类发展的根本原因在于知识的积累、运用和传播。管理的实践伴随着人类历史的发展而发展！Logo管理的必要性(切实理解)中国资源短缺科学技术社会分工组织目标信息技术与知识经济LogoLogo管理的概念：大师们的观点：泰勒（科学管理之父）----管理是一门让人们知道要做什么并以最好最经济的方式去做的艺术。（强调效率）法约尔（现代经营管理之父）——管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（强调职能、过程）Logo哈罗德孔茨——管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（强调软性的东西--环境）赫伯特·西蒙（1978年获得诺贝尔经济学奖）——管理就是决策。（强调决策在管理中的作用）决策贯穿于管理的全过程，人人都是决策者！Logo斯蒂芬P罗宾斯——通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。德鲁克——管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。Logo管理的精髓：1管理是有意识有目的的活动(实现目标)2管理应当是有效的（高效率、好效果）3管理的本质是协调（解决冲突：人、财、物）4协调是运用各种管理职能的过程（手段、方法）Logo管理的定义：周三多——P11（掌握）管理——管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理的实质：协调Logo[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：很难说，但万变不离其宗。•用公款请自己，是以权谋私。•为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。•为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。Logo第二节管理的职能与性质一管理的职能：亨利法约尔——计划、组织、指挥、协调和控制哈罗德孔茨、西里尔奥唐奈——计划、组织、人事、领导和控制•管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五种最基本的职能。Logo1计划——制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动凡事预则立,不预则废2组织——名词:是有着共同目标的群体，其构成有着具体的形式和特点。动词:是通过授权和分工将适当的人安排去做适当的事。组织工作源于对合作的需要Logo3领导——通过沟通协调合作中的矛盾与冲突并激励每个成员发挥个人力量目前管理界非常流行的一个词:领导力4控制——保证既定目标不受外界干扰而偏离原计划无规矩不成方圆5创新——源于社会发展的需要贯穿于各个职能之中Logo二管理的性质：二重性P15（掌握）◇自然属性◇社会属性Logo●管理的自然属性体现人与物的关系基本含义：▲管理是人类社会活动的客观需要；▲管理是社会劳动过程中一种不可缺少的特殊职能；▲管理本身也是生产力。Logo强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在，因此，我们将其称之为管理的自然属性。Logo●管理的社会属性体现人与人的关系基本含义：▲管理具有目的性，其实质是“为谁管理”的问题；▲管理活动的实施不可能脱离或超越特定的生产关系或特定社会制度的既有框架；▲人与人之间、不同社会阶层之间的物质利益或经济利益之争始终是管理社会属性的基本体现。Logo强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变，因此，我们将其称之为管理的社会属性。Logo自然属性社会属性自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系,具有自然属性。社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。管理的二重性Logo第三节管理者的角色与技能管理者：什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。1、特征：组织中的一种角色履行管理的五大职能拥有直接下属，负有直接指挥和协调他人工作的职责。随着组织与工作性质的变化，管理者和操作者的界限越来越模糊。如团队和操作者的根本区别Logo辨别管理者2、管理者的层次高层管理者Topmanagers中层管理者Middlemanagers基层管理者First-linemanagers操作者OperativesLogo•高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效•中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务•基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成领导者挥挥手、管理者叉叉手、操作者齐动手Logo•角色的错位：造成管理的混乱错位的常见表现：高层：事必躬亲中层：上推下压基层：做到哪算哪区别于管理者的责任：倒挂金字塔（海尔80/20原则）一个劳动模范式的管理者是不是一个成功的管理者？Logo管理者的领导责任：•对分管部门或工作的运行效果负责•对下属人员的工作行为负责•对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责Logo3、管理者的角色P21（明茨伯格的研究理论）基本角色一：人际角色；基本角色二：信息角色；基本角色三：决策角色Logo正式权力和地位：人际角色：●代表人（礼仪）●领导者（责任）●联络者（内外关系）信息角色：●监督者（获取信息）●传播者（分配）●发言人（传递）决策角色：●企业家（发现、利用机会）●干扰应对者（应对冲突）●资源分配者●谈判者（员工、客户）Logo4、管理者技能（罗伯特·卡茨）基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力Logo附：各层次管理者所需要的管理技能比例概念技能技术技能人际技能高层管理者中层管理者基层管理者Logo管理者应具备的技能能力：•审时度势、独当一面的决策能力多渠道的信息网络对环境敏锐的感知能力分析决断能力•搭班子、带队伍的领导能力善于分工协作威信的树立权利的正确运用•团结多数、协调一致的合作能力良好的沟通坚持原则善于妥协•孜孜不倦、吐故纳新的学习能力谦虚、善学Logo第四节管理学的对象与方法(了解)P29●管理学的研究对象各行各业的管理工作具有共同之点，即它们都是为了实现本单位的既定目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能进行着任务、资源、职责、权力和利益的分配，协调着人们之间的相互关系。管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为自己的研究对象。Logo●管理学的研究方法：归纳法：从典型到一般的研究方法。试验法：寻找外加条件与试验结果之间因果关系的方法。演绎法：从简化了的事实前提推广出一般规律性的方法。Logo51归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系管理学的研究方法Logo52演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理.从简化了的事实前提推广得来。管理学的研究方法（续）Logo案例分析：甜美的音乐•马丁吉他公司成立于1833年，被誉为是世界上最好的乐器制造商之一。马丁吉他每把价格超过了10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式企业历经艰难岁月，延续至今，目前的首席执行官是克里斯琴·费雷德里克·马丁四世。他秉承了吉他的制作工艺，甚至遍访了公司在全世界的经销商，为他们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁公司这样有这么持久的声誉。那么公司成功的关键是什么呢？一个重要的原因就是公司杰出的管理和领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样重要的问题。Logo•马丁吉他公司自创办起做任何事都非常正视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大的变化，公司始终坚持对质量的承诺。公