1管理学概述实训与练习

管理学概述实训与练习2.掌握管理者的类型及一般管理技能实训目标1.掌握管理的基本职能，理解管理的性质3.初步学会进入管理者的角色4.掌握管理者的研究对象、特点和学习方法的应用（一）案例分析范式案例一H电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。A上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研业务，但他不知道怎么经营和管理，公司经营属于停滞不前的状况。董事会打算将其撤换另选他人，但处理方法不当会挫伤A的工作积极性，并对其各方面产生负面影响。如何平衡，董事们提出了各自的想法。董事C的看法：把A增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法：让让他做分管技术的副经理，享受经理待遇。董事Y的看法：我们需要的是懂管理、能带领员工扩大经营规模、创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干技术，那不就行了吗？现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。董事S的看法：把他调回，给他3000元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。董事会H（领导层的权威）看法：①A为一个有技术的优秀员工，是我们企业的财富，是我们没有给他摆好位置，这是我们的失误；②A正是公司最需要的专业人才，公司正要依靠这样一些技术尖子来发展，调走他会影响到公司技术工作；③目前我们选定的经理J虽有经营管理经验，但技术义务不太熟，需要A帮助，增选A进董事会不合适，若A作为董事兼技术总负责，而不是董事的新任经理，在领导工作中会有难度；④若简单地撤换会产生很大的负面影响，这个问题不宜简单化；⑤我的意见是总经理，由我兼任。设两个总经理助理，对年轻的优秀员工A（24岁），我们采取积极培养的方针，通过传、帮、带，使他即在业务上保持高水平，又在经营方面能有所突破。通过一段时间的动作，在适宜时，我退出，那是必须建立一套稳定的、能力强的领导班子。H的意见得到了实施，公司的经营状况有了起色，A依然积极勤奋。半年后，H退位，J任总经理，A任副总经理分管技术，公司运转良好。【点评】上述案例体现了管理工作的系统原理。管理工作是一项需要多动脑子的工作，在考虑问题时需要面面俱到，切不可只看到事情的某一方面就轻易下决定。应以企业的发展、人才的合理利用为目标，考虑周全了，才能做出比较完善的决定。H电脑公司的领导决策者对A经理的工作调整，即发挥了管理者角色作用，又发挥了A的技能作用，用人两全其美。案例二【案例二】“英雄式”管理≠先进管理古今中外不少企业家白手起家，逐步建立起庞大的企业，但往往中途衰落。原因之一，就是这些企业家自持经验丰富，能力过人，喜欢包打天下，轻易什么事都要亲自过问，不相信部下会搞好。这样，能干的部下无法发挥，无能的部下更加无能，企业焉有不垮之理？上述这种“英雄式”的管理方式是小农经济意识在作怪，有这样思想的人只能当一个小作坊主。李嘉诚是广东潮州人。抗战时期，12岁的李嘉诚随父母游渡到香港。15岁便在茶楼给人端茶倒水，17岁辞职去一家塑胶厂当推销员，20岁时，他用自己的7000港元积蓄在一个破烂的工棚里办起了自己的小塑胶厂。工厂创办伊始，资金少，人才缺，采购、设计、施工、推销，他都得“事必躬亲”。用了10年的时间，李嘉诚已成为香港妇孺皆知的“塑胶大王”、“千万富翁”下一步该怎么办？这是对李嘉诚的严峻考验。“工厂”变成“公司”，从事无巨细都得他亲自过问的创业者英雄式管理，转到依靠管理专家、技术人才的“集团管理”上来，他靠部下进行管理，实行分级负责。李嘉诚已经认识到，企业开办之初，企业家的艰苦奋斗是重要的，因为这时资金缺乏，各种关系又没建立，成功在于创业者本身下工夫多少，可是企业站稳了脚跟后（注意，有的误以为是企业的成熟），创业者初期那种英雄式管理方式已经不适应了，各部门的工作要靠秘书、高级职员、工程师、技术人员、管理人员的技术和能力配合，就必须建立起由共同的智慧发挥作用的组织机构。李嘉诚过人之处在于他能及时认识到这一切，他把这一时刻称作转折过渡期，就像人有“青春过渡期”一样，而美国哈佛商学院的拉瑞·哥瑞奈教授把这一阶段称为由创业者的独裁到引进经营人才的转折。李嘉诚自从挂出“公司”的牌子之后，很快便设置了各部、科室、人事、公关、设计、销售、秘书等机构都逐步完善起来，同时招收新工人也要进行量化考察，组织培训，提高在职工人和技术人员的素质，而他自己早已自学成才，已不仅仅是个创业者和厂长，而是转变成了一个有组织能力、有组织艺术的“领导”【点评】从李嘉诚的经历可以看出，个人的能力经验固然重要，但一个现代企业中，企业家最重要的作用还是建立适当的机构，选择适当的人，干适当的事，他把管理职能贯穿于组织活动的各个方面而统管全局，充分发挥组织结构在管理中的重要作用。而不是企业家自己越俎代庖。（二）学生自主案例分析管理，该如何去学？从2002年起，上海对外贸易学院工商管理专业的学生迎来了一门由工商管理专业的老师和公司的管理者共同合作完成的新课程：《管理理论与实践》对于绝大多数的传统课程来说，一般都是由一位教师独立完成的。而《管理理论与实践》这门课的创新之处在于，对工商管理专业的老师来说，其工作量只占全部课程时间的1/3，其工作主要包括：课程的设计和组织、联系落实商界人员作为外聘老师进行授课、对所学的管理理论进行复习、带领学生去企业参观等；而另外2/3的课程，则由外聘老师来完成。黄伟是上海利盟进出口有限公司的常务副总经理，作为上海对外贸易学院毕业的经济学硕士，黄伟非常愿意利用业余时间在大学的课堂中与未来的管理者共同探讨一些管理与进出口业务方面的问题，共同思考一些源于自己企业的新鲜而真实的案例，《管理理论与实践》这门课的推出，为黄伟提供了与学生进行交际与沟通交流的机会。黄伟上课的方式是非常强调互动的，他在课上或课后经常要求学生进行信息反馈，他不仅要求与学生在教学内容上进行双向交际与沟通，而且也经常要求学生对其教学方法和教学手段进行实时评估。这是黄伟第二次给学生上课了，这一次，黄伟与学生讨论的是一个几天前刚刚发生在自己公司的进出口贸易方面的案例，但学生对这个案例的讨论好像并不积极，即使发言的学生，似乎也都没能讨论到案例的关键点上去。在课间休息时，学生张月对黄伟说道：“我们是工商管理专业的学生，外贸实务方面的知识学是学过了，但学得并不扎实，因此讨论起来难度太大。再说，我们大多数人今后也不会去从事国际贸易工作。因此，希望以后还是能讨论些其他方面的案例吧。”学生王以东说道：“黄总在今后的课程中，能否多给我们讲些管理实务方面的知识，对我们大四的学生来说，学了大量的经济和管理理论之后，目前最迫切想知道的是到底如何去运用，如何去操作。”学生姚菁也有同感：“我们的国际贸易有实务操作方面的课程，但管理方面，就没有类似的课程，因此，我们希望这堂课能为我们提供更多的管理业务操作方面的知识。”“好的，我会在今后的课程中加强这方面的内容。”黄总说道，“但是大家刚才上课时的表现并不太令人满意，很多知识点，大家似乎都比较陌生。这些知识点大家在以前上课时都应该学到过的，而且也是能够掌握的，但今天的实际情况却似乎并非如此，这让我感到很意外姚菁插话道：“事实情况是，刚才这个案例讨论所需要的知识，我们以前所学的教科书上是有专门一章，但当时老师在上课时并没有系统地讲解，考试时也不要求考这部分的内容，因此，才会有刚才讨论的冷场。。黄总说道：“我认为，对商学院的学生来说，在大学阶段，所有的知识点都是很重要的。将来工作的时候，领导安排工作，你做不好的话，是不可以以老师没教过作为理由的。所有的知识都应该自己去学、自己去悟的。再说，管理知识并非仅仅就是工商管理专业所涉及的知识。我这个常务副总经理每天最主要的工作就是审核业务经理所签的各种合同。如果我无法胜任工作的话，是不能以我不是法律专业毕业为理由的。”“那为什么你们公司不能设个法务部呢？这不是更专业化吗?”张月表示不解。“众所周知的理由-----成本因素。”黄总回答道。学生王以东问道：“黄总，你上课的时候曾提到一个观点，说一个好的管理者一定要有悟性，但到底什么是悟性呢？现在企业对大学生的要求是，你来了就能够派上用场。公司一开始的几个月可能会让你熟悉一下不同的岗位。但是，不要指望别人会教你该如何做，这全看自己如何去领悟。再者，在进行具体的业务工作时，很多学生都是知道实务操作ABC的，既简单的重复性的操作步骤。但实践中的很多问题不都能简单地归纳为ABC，因此，几个月之后，当你需要DEF，即需要你自己构筑一个商务平台时，你可能就无法胜任新的挑战了。而完成这部分的工作，常常需要你能够将各种所学的理论应用到实践中来。这时，每个人的应用能力往往是不一样的，因为在应用理论时，有各种各样的理论可供选择和运用，这还需要你能将实际面对的各种繁杂问题归纳为一些理论所能解决的范式，并且往往还需要你能够综合地考虑自己公司所能承受的诸如成本、实力等内部条件。因此，我认为这种综合处理问题能力的核心就是悟性。因此，很多学生在毕业工作一两年之后，就可看出谁较有悟性，具有很大的发展潜力，而谁可能将永远只能做简单的重复性的工作了。”姚菁说道：“既然黄总认为管理更需要的是悟性，那么是否可以认为，管理本质上就是一门艺术呢？如果说管理是一门艺术的话，那对我们没有实践工作经验的大学生来说，我们应具备怎样的管理知识和能力，才能适应未来的工作和实践呢？【分析与思考】学习管理学重实务，还是重应用？如何学习管理学理论与实践，提高学习兴趣？【实训目的】1.通过案例分析和讨论，思考该如何学习管理学基本知识。2.通过案例分析和讨论，探讨管理的理论与实践的关系和管理者应该具备哪些条件？3.通过案例分析和讨论，谈谈如何掌握管理实务与管理理论应用的联系与区别。【实训要求】1.坚持把管理学理论与实际案例相结合，自觉培养学习兴趣。2.将分析点评的内容与心得，撰写成约500字的书面作业。（三）模拟设计【设计课目】组建大学生模拟公司【实训目的】1.培养学生初步运用管理基础知识建立现代组织能力。2.培养和掌握管理者的角色和技能。【实训内容】1.管理的基本职能的运用。2.管理者分类情况。3.管理者技能的表现形式。4.根据所学的知识与对企业的调查、访问获得的信息资料，组建模拟公司。【方法与要求】1.把全班分成6-8人一组，组建“××大学×××模拟公司”，共同商议，自定公司名称。并建立公司及各成员“学习积分卡”。2.各模拟公司进行总经理竞聘，先组织集中公开演讲，演讲内容要切合本章理论与实践知识，突出竞聘目标思路。然后参照选举程序，全体成员投票选举产生总经理。3.按组织职能设计各部门和人员分工。例如：总经理室、办公室、财务部、生产部、营销部、公关部等。各部门设置后，再将人员按职位分工。4.在竞聘演讲的基础上，组织一次学习与交流活动。每个模拟公司推荐1-2名演讲内容与口才好的成员发表竞聘演讲，并开展学习讨论，引导学生之间相互学习，取长补短。5.演讲讨论后，每人根据竞聘活动情况，结合本章学习内容，撰写一份心得体会。【实训考核】1.投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建。2.每位同学上交一份总经理竞聘演讲稿或提纲。3.由教师和学生对各公司组建情况进行评估打分，记入公司积分卡。附：个人竞聘演讲提纲（为演讲的重点内容）1.竞聘目的与原因；2.本人简历与条件优势；3.目标承诺4.工作思路与重要举措。（四）游戏游戏一：案情推理【项目简介】企业员工，特别是管理人员需要有福尔摩斯般的逻辑思维能力，对于一个合格的企业人员来说，其逻辑思维能力是不可缺乏的。本游戏将帮助你了解自己这一能力水平。人数：30人时间：20分钟场地：教室用具：无【训练步骤】1.由教师交代案情：一个男人，走到湖边的一座小木屋，同一个陌生人交谈以后，就跳到湖里死了。学员通过问封闭性问题的方式判断案情的起因。2.教师只负责回答学生的问题，但只能说“是”或“不是”。3.计时开始。看谁能在最短的时间推理出这个男人的死因。4.有教师带领学生讨论下列