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第十一章组织结构设计与战略目标的实现水平组织合作的需求1.增加新的职能和部门以应付外部环境和战略的需求.2.高层管理者必须想办法把所有这些部门联合在一起.组织结构的进化传统的垂直组织结构横向合作的团队和项目管理组织再造成为水平结构学习型组织组织现代组织结构的特点传统的、高耸的、机械式的组织现代的、扁平的、有机式组织以垂直结构为主导以水平结构为主导强调分工和工作专业化任务的共享任务的刚性制定任务通过工作小组来调整和重新界定严格的权力等级、众多的规章制度松散的等级，较少的规章制度垂直的沟通与报告系统水平的、面对面的沟通很少的团队、任务小组众多的团队、任务小组集中决策决策的分权化传统组织和学习型组织的差异学习型组织传统垂直型组织水平结构占主导地位:1.水平团队、任务组、项目组2.公开的信息，水平沟通、面对面3.分权的决策，参与战略4.向员工授权，共担责任5.强大的、有适应性的文化垂直结构占主导地位:1.几乎没有团队，任务组和项目组.2.垂直的沟通和报告系统.3.集权的战略制定4.专业化分工5.僵化的文化主要结构方式影响组织结构的因素战略实施竞争战略所需的技能和组织特征环境技术部门间的相互依赖性实施竞争战略所需的技能和组织特征战略组织特征差异化战略行动灵活、合作方式富有弹性、部门间协作能力很强基础研究实力雄厚创造性天赋、超常思维很强的营销能力鼓励员工创新公司质量声誉或技术领先能力成本领先战略高度集权、严格的成本控制标准化、稳定的运作流程易于使用的生产技术高效的采购与分销体系严密监管、有限的员工授权定期的、内容详尽的控制报告集中战略可能需要整合上面所述的政策以应用于特定的战略目标价值观于灵活的激励体制、客户关系密切计算提供服务和维持客户忠诚的成本推行员工授权，以便更好地接触客户2.环境:结构环境垂直的水平的不确定性确定性不适应:结构过紧适应适应不适应:结构过松3.制造和服务技术(1)小批量和单件生产(2)大批量和大量生产(3)连续生产4、部门间的横向联系部门间的相互依赖关系(1)共同依存(2)有序依存(3)互动依存必要的合作类型：命令链过程标准化规章制度计划和流程计划会议联系规则非计划会议协调性的团队、任务组项目经理建立有序的协调关系建立稳定的协调关系在大多数组织中会出现对一些部门依赖性很高,而对另一些部门依赖性很低的情况.如:组织的变革与发展组织变革的动因－企业内外环境变化及组织目标的变化组织变革的目标提高组织适应环境的能力提高组织的工作绩效承担更多的社会责任一般的组织变革的程序确定变革问题组织诊断提出方案选择方案制定计划实施计划评价效果组织变革的内容文化/人员战略组织结构技术产品变革的阻力自我利益受损缺乏理解和信任不确定性不同的评价和目标的不一致性可采用力场分析传统库存系统对准时制系统（JIT）节省仓储成本减少员工更具竞争力的市场反应能力运货系统设施布局员工技能工会对工作机会丧失的抵制节省库存成本减少员工更具竞争力的市场反应能力使用卡车新增码头培训计划重新任命驱动力量驱动力量抵制力量被削弱的抵制力量期望的变革如何克服阻力教育参与谈判强迫高层经理的支持