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-1团队管理主讲人：苏雅方-2出身草莽，以一介布衣，提三尺宝剑崛起于乱世，诛暴秦，抗强敌，平定天下，创立了中国历史上延续时间最长的统一王朝。刘邦(CEO)在总结成功经验时说：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如张良（CTO)；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何（CAO)；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信(CMO)。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”这段话是刘邦高超驭人之策和团队精神的点晴之作。刘邦唐僧师徒历经九九八十一难，最终修成正果。领导有权威，有目标，但作战能力差点员工有能力，但自我约束力差点德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。-3TEAM理解团队1团队建设原则2团队管理3-4团队是指在工作中拥有共同目的、绩效目标、以及工作方法且以此自我约束的一小群人。1、什么是团队?一、理解团队-52、为什么要使用团队？-63、团队与群体的区别群体团队信息共享中性（有时消极）个体化随机或不同集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能-7LOREM心理测试-8“人生何处不相逢”，这是一种缘分。能借此同行，说明你是个善于利用机会且能快速融入团队的人。做事负责，能有涵养的为别人着想。A你把自己的事和别人事分的清清楚楚，但不会只告诉别人方法而自己摆脱，因此在团队中你扮演的是一个泾渭分明的角色。B只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难而一味强求，因此会制造敌人很难融入团队。但你的态度强硬也有不少人会跟你走，政治家型。C意志软弱讨厌人家误解或低估他。你没有意气相投的朋友也没有敌人。在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰D-94、团队行为曲线-105、团队规范无规矩不成方圆以任务为核心，遵循每个人的工作都会直接对任务做出贡献的价值观。A鼓励那些全面高效工作的行为，制裁低效率或质量的行为B只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的C-11二、团队建设原则1、确定团队规模-122、完善成员的技能具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人高效团队需要三种不同技能类型的人员-133、团队角色分配贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色（BelbinTeamRoles），亦被称为贝尔宾团队角色表。贝尔宾是英国的一个教授，他在1981年出版了一本书《团队管理：他们为什么成功或失败》，在这本书中他提出了这套团队角色模型。基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色。执行者IMP(Implementer)协调者CO(Co-ordinator)鞭策者SH(Shaper）智多星PL(Plant)外交家RI(ResourceInvestigator)审议员ME(MonitorEvaluator)凝聚者TW(TeamWorker)完成者CF(CompleterFinisher)专业师SP(Specialist)-14=角色优势可容忍的缺点行动类鞭策者善于推动、充满活力，目标导向性强，拥有克服障碍的勇气。可能会冒犯人执行者严于律己、值得信任、谨慎稳重、采取实际步骤和行动工作缺乏弹性，面对新机，反应比较慢完成者对工作准确性要求高，经手的事情经得起多次推敲过于强调细节，可能会挫伤队友，而且由于不太信任他人的执行质量而很少将工作分配给他人社交者协调者成熟、自信、能够澄清目标，凝聚众人，促进团队沟通可能会被他人视为推卸责任凝聚者精诚合作、态度温和、感觉敏锐、待人圆滑、聆听及采纳意见，避免摩擦在紧迫情况下可能会优柔寡断外交家善于沟通、开拓对外联系过分乐观、一旦初期的热忱减退、可能会失去兴趣思考者智多星富有创意、充满想象力，善于提出新颖的想法和非传统的方法解决问题可能会忽略琐事，过分沉溺于自我思维而未能有效表达审议员公平而有逻辑性的观察者，客观评价团队的选择过于严苛，磋商大家对无逻辑基础的事情的积极性专业师专心致志、主动自觉、全情投入，能够提供不易掌握的专门知识和技能只能在有限范围内作出贡献，沉迷于个人的专业、兴趣-154、树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。-165、建立绩效评估与激励体系对于表现出色的团队，除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。-17有的管理者认为，有的员工始终是懒惰或缺乏动机的。这种观点其实是不符合激励理论的。案例:同一个人，当他按压打孔机的杠杆时，5分钟他就厌倦了；但当他按压拉斯维加斯赌博机的杠杆时，5个小时也不会觉得厌倦。-186、团队建设的途径人际关系途径角色界定途径价值观途径任务导向途径-19李阳俞敏洪三、团队管理单打独斗的时代早已经过去！新东方在美国上市疯狂英语加入疯狂英语，和李阳一起创业-20公司足球场对比美国一个咨询公司访问了两万多名在公司担任重要职位的雇员了解公司希望达到的目标37%对公司追求的目标表示支持20%清楚公司的目标与自己的岗位之间的关系20%自己的职务能够让自己大显身手15%4人知道球门在哪2人对比赛输赢表示很关心2人知道自己在赛场上的位置2人持无所谓的态度-211、团队管理的原则-222、团队领导的方法A、与下属沟通正确传达命令意图：不要经常变更命令不要下一些过于抽象的命令不要为了证明自己的权威而下命令如何使部下积极接受命令态度和善，用词礼貌让部下明白这件事的重要性给部下更大的自主权共同探讨状况，提出对策让部下提出疑问-23只有把握同事与你所处的不同角色你才能很轻松的与之沟通头脑风暴伙伴激发你的思维，进行积极的观念交流。他们是创造性的思考者和问题解决者。支持者提供鼓励，当被要求时也提供善意的建议。你可以依靠他们对你的支持以及对你的想法的支持。批评者批评者会运用“鸡蛋里挑骨头”的手法强迫你迅捷又仔细的检查你的思维B、与同事的沟通-243、团队的组织支持团队需要从组织中获得哪些支持？-254、团队管理的几大误区解决措施-265、团队解决问题的方法定义当前形势与背景明确问题头脑风暴分析可能的利、弊克服可能的弊端建立行动的方案-27