KPI数据在管理上的分析与运用-bkh123

1数据在管理上的分析与运用厦门加绅企业管理咨询有限公司地址:厦门市禾祥东路源昌广场174号1104电话:[phone]传真:[phone]E-mail:[e-mail]讲师：张世忠先生拥有庞大的管理资料库目录一、数据意义与重要性二、数据的可读性，易懂性，趣味性与价值性三、主管基本职务与推动管理革新新做法四、企业成长的四大进阶与具体展开技巧五、QFD质量机能展开与一般管理代用特性值（评价项目）设定的关连性六、数据在管理上之综合运用七、数据与日常管理八、数据与方针目标管理九、数据管理「四比」与主管「异常/偏差管理」的推行十、数据与目视管理活动结合十一、结论（TQM管理目标蓝图）3拥有庞大的管理资料库⊙数据（DATA）白话→数字专业→资讯/情报⊙情报→资料→知识→智慧⊙经验＋智慧→解决问题所以，未来的世界就是个「资讯挂帅」的时代，谁能掌握重要且更多的资讯，谁就是竞争的赢家。⊙搜集「数」字「据」为已有，用于管理。⊙掌握「数」字，当作证「据」，用于改善。数据意义与重要性一、数据的特性⊙运用数据的「诱导性」加强管理的效果⊙运用数据的「客观性」具有求真的效果⊙运用数据的「比较性」具有判别的效果⊙运用数据的「说服性」加强认同的效果二、数据管理的重要性⊙利用数据的「诱导性」做好「计划PLAN」的工作⊙利用数据的「客观性」做好「执行DO」的工作⊙利用数据的「比较性」做好「查核CHECK」的工作⊙利用数据的「说服性」做好「对策ACTION」的工作一百个直觉，不如一个正确的数字4拥有庞大的管理资料库⊙40岁以前是用健康换取财富40岁以后是用财富买回健康的阶段⊙40岁以前是算虚岁的阶段40岁以后是算实岁的阶段嘴巴甜一点脑筋活一点行动快一点效率高一点做事多一点藉口少一点度量大一点脾气小一点说话轻一点微笑露一点少肉多菜少怒多笑少盐多醋少烦多眠少车多步少言多行少糖多杲少欲多施少食多嚼少衣多浴吾十有我而志于学30而立40而不惑50而知天命60而耳顺70而随心所欲不逾矩孔子的数据健康十训一点哲学人生的两大阶段岁的女人：非洲---未经探索19-30岁的女人：亚洲---刚被开发31-40岁的女人：美洲---充分勘察41-55岁的女人：欧洲---消耗殆尽56岁之后的女人：澳洲---孤单寂寞一见钟情爱上你二话不说想泡你三番四次来找您五朵玫瑰送给你------------九日不见想念你十日之间甩了你一等男人家外有家二等男人家外有花三等男人家外寻花四等男人下班回家五等男人妻不在家六等男人无妻无家爱上一个好难爱上二个好玩爱上三个好烦爱上四个扯蛋爱上五个翻船爱上六个彻底完蛋6拥有庞大的管理资料库·543·38与250·一箭双雕·朝三暮四·五颜六色·5201314我爱你一生一世·770995求求你，救救我·5385838·达尔美5252打了没，我饿，我饿谐音的数据比喻的数据7拥有庞大的管理资料库⊙经营「三本」---本钱，本身，本事⊙时间管理的「30-40-30法则」·30%用于开会及内部沟通·40%用于与顾客面对面洽谈·30%用于计划、培训及解决问题⊙为人处世「三放原则」·放松：随时随地保持全身松弛，在不耗能中储备能量·放心：事前有交往规划，事中尽其在我，不用患得患失·放开：视人生为短暂的旅程，对人对事，豁达最好⊙工作追求7个目标（7P）·Pleasure（乐趣）：要能享受工作的乐趣·Prestige（声望）：要有荣誉感，以工作为荣·Professionalism（专业精神）：以专业的态度，投入自己的工作·Perfection（十全十美）：工作应求完美，切忌马马虎虎·Planning（长期规划）：对于未来的发展要规划与实践·Performance（绩效）：工作应讲究绩效，且务必达成目标使命感·Profit（利润）：为求事业发展，应有利润的观念企业家的数据拥有庞大的管理资料库⊙现场改善的5S（整理，整顿，清扫，清洁，修身）及3D（定位，定容，定量）⊙企业构成的基本要素7M（人员，材料，设备，方法，士气，资金，市场）⊙过程解析的4M1E（人员，材料，设备，方法，环境）及5MJP（人员，材料，设备，方法，测量，工装，产品）⊙物料管理的5R（适时，适地，适质，适价，适量）及三不（不错，不坏，不乱）⊙质量保证的「三不原则」（不制造不良，不流出不良，不接受不良）⊙现场的七大浪费（做太多，等待，动作，加工，搬运，库存，做出不良）⊙现场问题的3呆（呆人，呆事，呆物）及3U（不合理，不均衡，无效）⊙制造的「四品」（样品，产品，商品，废品）⊙企业的「3S活动」（简单化，标准化，专业化）⊙质量管理的7手法（查检表，层别法，柏拉图，鱼刺图，散布图，直方图，管理图表）⊙非数据化的「五分法」（优，良，可，差，劣）⊙业务员的3H1F（学者的头脑，艺术家的心，工程师的手，劳工的脚）管理的数据9拥有庞大的管理资料库⊙421专案：未来四个月业绩提高20%，成本降低10%⊙37作战计划：未来三年每年售价降低7%⊙321总体竞争力提升活动：不良率降低30%，生产力提高20%，成本降低10%⊙333节约专案：取「删，删，删」的谐音，消除浪费，精简费用⊙CD-5推行计划：降低成本5%的运动⊙515行动专案：公司划分5个单位，在未来15个月的活动中，所有的量化指标朝提高或降低15%或1.5%的目标励行企业活动目标的数据让工作执行的结果与问题点利用「数字」来说话10拥有庞大的管理资料库企业成长的四大阶段，万不可本末倒置，否则将事倍功半。⊙第一阶段：强化组织体系运作效能。⊙第二阶段：标准化活动推行。（标准化）⊙第三阶段：企业管理标准的稳定与维持。（日常管理）⊙第四阶段：企业管理标准的发展与提升。（方针与目标管理）企业成长的进阶与展开技巧图示见下页11运作实务展开技巧人事(任务)职务权限执行結果责任组织编成职责划分权限委让作业标准评价项目要项管理职位分类编制员额职务/工作说明体系文件技术文件标准化事实/数据管理稳定维持(日常管理)改善提升（方针与目标管理）异常管理全盘管理制度建立第一阶段:强化组织运作体系第二阶段:标准化活动第三阶段:管理水准,稳定維持（日常管理）第四阶段:管理水准,改善提升（方针与目标管理）12拥有庞大的管理资料库⊙强化部门别组织与机能别组织的运作⊙架构须完整清楚,并轻薄短小化(扁平化组织)⊙建立纵向指挥系统,避免越级指挥,越级报告情事⊙主管归属定位清楚(包含上兼下代)树立企业伦理⊙兼具稳定与弹性,以因应内外在之环境变化技术采购生产技术营业制造品质管理人事财务总务利益管理利益管理利益管理利益管理利益管理利益管理利益管理机能别质量的推进部门别质量管理的推进部门别管理与机能别管理之关系健全组织运作体系13拥有庞大的管理资料库⊙分工是合作目的,合作是分工的效果⊙组织机构内各单位各有所司,达成分工合作之组织效能⊙避免业务机能之重叠抵触或遗漏之疏失⊙透过分工合作,追求高度工作效率项目总经理室管理组1.产销计划设修订及产销绩效统计分析2.全公司组织系统及单位工作职掌、编订人数之规划、研讨修订3.下列各项管理制度之建立、推行与修订（1）生产、品管、及保养管理制度（2）技术、开发管理制度（3）资材管理制度（4）会计帐务、成本管理制度（5）人事、总务管理制度（6）其他管理有关制度4.管理有关异常事项之检核、报告、追踪与改革5.管理有关呈核、呈报案件之分析、审查6.全公司教育训练之汇决与推行7.大专以上程度人员及干部级以上人员之招募、选择、训练计划之拟定8.厂部间有关事项之协调9.材料编号、产品编号之设(修)订部门职掌划分14拥有庞大的管理资料库◎碍于管理跨距之限制◎达成分层负责之组织效能◎避免大大小小事事皆需层呈请示到最高主管,影响行政效率◎避免造成企业主持人忙碌不堪,干部才能无从发挥之现象◎权=能=责(均衡化)◎各级主管事事必须了解,但万事不能躬亲签核权责委让划分表部门制造部单位生管课生管组日期符号说明：O经办拟案--经由初核△复核◇核准□口头或书面报告权责区分项次职责业务内容经办班长课长主经副理厂长处总经理1生管相关制度规定之拟修订Ο--Δ◇2生管工作方针、目标及计划之拟定Ο--Δ◇3生管课内人员工作之调配分派Ο--◇4生管各项人事及行政事务之处理Ο--◇□5订单交期之核定及问题订单之反应处理ΟΔ◇□6生产日程规划之拟订与进度之管制Ο--Δ◇7有关生产状况、交期进度等问题之回复及协调处理Ο--Δ◇8生产负荷统计与产能之调整建议Ο--Δ◇9标准工时及标准产能之建立修订Ο--Δ◇10物料需求资讯之提供及进料之跟催Ο◇□11作业指令之发出及追加、修正Ο◇□12品管圈活动及改善提案之实施Ο--◇□13生产各项绩效之统计分析检讨Ο--Δ◇□核准审核制修订权责委让划分15拥有庞大的管理资料库⊙提供员工更多升迁机会⊙明确、公开、公平、公正的升迁管道⊙员工工作生涯妥善规划,降低人事流动率⊙避免人力资源老化衰退,造成高龄化人事费用包袱职位分类之办法如下:职等主管主管类非主管技术类非主管管理类一董事长二总经理总工程师顾问师三经理副经理工程师管理师四课长副课长副工程师副管理师五主任副主任技术专员管理专员六组长副组长技术员企划员七班长副班长技工管理员八技工什工练习生职位分类体系16拥有庞大的管理资料库⊙精减人事,达成既定之产销目标⊙避免组织日益庞大化,造成肥胖症与人事费用负担⊙充分发挥员工潜能,贡献工作职场人员编制1.组织人员编制表总经理经理编制1人实际1人编制人实际人服务课营业课管理课职位编制实际差异课长人人人副课长人人人专员人人人技术员人人人助理人人人职位编制实际差异课长人人人副课长人人人专员人人人业务员人人人助理人人人职位编制实际差异课长人人人副课长人人人专员人人人助理人人人编制员额设定拥有庞大的管理资料库⊙主管与幕僚人员个人工作内容明确化⊙单位内工作负荷平准化⊙缩短员工培训及养成期间及个人工作效果差异化程度⊙减少人员调职或异动之影响⊙主管培育与督导部属工具职务/工作说明书建立XXXX有限公司职务说明书工作说明书适用单位生管课生管组职等二职位生管主任姓名性别职系生管职系工作内容:冲制生产进度及交期安排管制职务代理1.冲制现场生产日程计划拟定与进度管制2.生产负荷统计与产能平衡之调整建议3.紧急订单之安排,通知与进度,交期之管制4.有关冲制生产交期之协调处理与回覆5.冲制作业标准工时或单位时间标准产能之建立与修订6.冲制生产各项绩效之统计,分析,检讨与改进之报告事项7.新模试量产冲床之安排与相关事项之检讨8.上级临时交办事项职务资格:1.性别:男女均可2.年龄:25岁以上3.学历:专科以上毕业4.经历:需有冲床厂一年以上生管工作经验者5.专知:生产管理及工业工程6.专技:熟悉产品及制程流程7.其它:7.1主动积极负责7.2数字观念清晰者拥有庞大的管理资料库◎建立企业厂长圣经→全盘各项管理制度的建立◎没有标准→无法授权→无法管理◎相关部门相关人员执行工作之准则◎透过文件新陈代谢，达成工作经验储蓄之目的企业内标准化活动◎标准化实质理由：1.无秩序中→建立秩序（化乱为整）2.从自由中