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第十五章组织学习与学习型组织组织学习学习型组织类型5阶段的过程建立一、组织学习的概念和相关理论1.组织学习的概念马夸特（Marquardt）将组织学习定义为：“学习在组织中产生的方式”托里斯、普利斯基尔和派恩泰克:组织学习是“组织成长和改善的一个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来实施变革”2.学习的社会构成主义理论集体创造含义行动明确假设改善系统过程开发新知识学习是通过这些形式产生的一、组织学习的概念和相关理论3.组织中的学习的类型适应型学习一、组织学习的概念和相关理论4.组织学习过程的5个阶段二、学习型组织的概念和相关理论1.学习型组织的定义•圣吉（1990）：学习型组织是一个不断创新、进步的组织。•Pedler（1991）：学习型公司是促使公司中的每一个成员都努力学习并不断改变自身的组织。•Galer和Kees（1992）：学习型组织是一个能促进其所属个体成员学习并运用其学习成果的组织，且能随着时间的推移来增进自我的知识，以及对自我与所属环境做进一步理解的组织。•Garvin（1993）：“学习型组织是指善于创造、获取和传播知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。”二、学习型组织的概念和相关理论2.学习型组织的模型乌尔纳的五阶段模型无意识学习阶段消费性学习阶段有意识地学习阶段系统化学习阶段完全融合阶段。Redding的第四种模型持续准备——不断计划——即兴推行——行动学习野中郁次郎的知识创造型公司隐性知识：个人的、特有的，因而难以正式沟通显性知识：以正式、系统语言传输的知识二、学习型组织的概念和相关理论3.学习型组织的行为特征彼得·圣吉从五个方面将学习型组织和传统组织区分开来Watkins和Marsick在《塑造学习型组织》中以七个C表示学习型组织的特点自我超越心智模式共同愿景团队学习系统思考持续不断的学习亲密合作的关系彼此联系的网络集体共享的观念创新发展的精神系统存取的方法建立能力的目的二、学习型组织的概念和相关理论4.学习型组织理论与组织学习理论的比较学习型组织是一种组织机构，而组织学习是组织的功能表现。“组织学习”偏重于组织学习的“功能”性质，“学习型组织”偏重于组织学习的“结构”性质。“组织学习”与“学习型组织”是同一事物两个不同方面。“组织学习”是“学习型组织”的功能，“学习型组织”是“组织学习”赖以存在的组织结构。学习型组织与组织学习类似组织变革与组织发展三、学习型组织的创建从个体、团队和领导三个方面阐述学习型组织的创建方法1.个体学习的促进（1）员工自主学习的动力因素（2）影响员工自主学习的主要因素（3）员工自主学习能力的培养三、学习型组织的创建2.学习型团队的创建（1）授权（2）以任务为核心（3）营造平等、信任、注重交流的团队氛围（4）实现团队人与角色的和谐一致三、学习型组织的创建3.学习型领导的培养彼得·圣吉指出在学习型组织中，领导者扮演着三种角色：1.设计师：把组织设计成能帮助大家创造真心想要的结果的一个地方2.仆人：是指领导人不但要发展共同愿景，更必须忠诚于愿景3.教师：指的是领导者要帮助组织成员看清楚组织发展的现状，找到焦点，并且促进每一个人都能学习4.学习型组织存在的智障及克服办法三、学习型组织的创建圣吉概括组织的智障有7个方面（1）局限思考，即指人们片面地、孤立地考虑问题（2）归罪于外，在遇到问题的时候往往进行外部归因（3）缺乏思考的主动性（4）专注于个别事件（5）安于现状不思进取（6）从经验中学习（7）管理团队的“迷思”，即管理者害怕质疑所带来的威胁。解决方法：进行五个方面的修炼（1）实现自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）开展团体学习（5）进行系统思考第十六章网络组织网络组织社会互动理性选择自然演化类型和基本特征行为特征一、网络组织产生的背景网络组织成为一种重要的组织现象，始于20世纪六十年代1二战后，西方世界经济发展，金字塔型企业组织结构成为最佳的选择2新趋势：企业与企业之间竞争加剧，各类消费主体差异化的需求不断涌现3新挑战：在控制住成本的基础上如何更好的满足顾客定制化的、多变的需求e4企业做出几个方面的努力：1.借助全球化2.在分工纵向延展和细化的同时，企业在横向上也寻求相互之间的合作3.模块化组织的出现一、网络组织产生的背景组织所面临的外部市场环境的变化组织主动适应和技术进步网络组织成为一种重要的组织现象推动二、网络组织的基本概念1.网络组织的定义网络组织是“企业间契约关系的形态”，定义的四个维度二、网络组织的基本概念2.网络组织的类型1•基于分包而形成的网络组织2•企业集团3•虚拟企业4•战略联盟5•产业集群二、网络组织的基本概念3.网络组织的基本特征网络是有核心的共生性关系中等的资产专用性不完备的契约相互间的信任三、网络组织形成的理论解释1.理性选择的结果新制度经济学下的交易成本经济学组织理论中的资源依赖理论2.社会性互动的结果鲍威尔认为网络、市场与科层模式三者之间存在着根本上的区别，网络不能被视为市场或科层的混合或叠加3.自然演化的结果从系统的外部联系看，经济组织是一种“开放系统”，即系统将自身与环境相区别，拥有环境所不具有的独特秩序；系统从环境中得到输入、释放输出，系统受环境的影响，适应环境的变化而变化。从系统的内部变化看，经济组织是一种自适应系统，即在与变化着的环境的相互作用过程中，不仅对决定规则进行调整和更新，而且具有能动地改变自身秩序和结构的能力。因此经济组织的发展战略是内因与外因的共同作用，其导致了组织结构的变迁。四、网络组织的行为特征1.网络组织的协调与治理强制调节机制自动调节机制社会调节机制路径依赖式的调节机制2.网络组织成员的机会主义行为及其防范四、网络组织的行为特征机会主义定义威廉姆森：机会主义指不完全或扭曲的信息揭示，尤其是有目的的误导、歪曲、含糊其词或其他形式的混淆，它导致真实的或人为的信息不对称。克莱因：与资产的专用性和未来的不确定性相联系，理性人在复杂的不确定的交易中遵循寻利逻辑的结果。杨小凯和黄有光：机会主义是人们在追求自利的行为交互作用中产生的一种对策行为，“不惜损人，只要利己”网络组织的契约关系对机会主义行为防范作用的途径：1.通过声誉机制来保证契约履行声誉、合作缓解了企业之间的冲突和对立，形成企业之间一种较为和谐的气氛，在一定程度上防范机会主义行为2.通过信任机制来实现自我履约信任关系的建立可以成为治理结构的一部分，并减少成员的机会主义行为3.通过增加预期收益来增加机会主义行为的成本因机会主义行为带来交易的终止，其之损失将超过机会主义行为之所得。四、网络组织的行为特征2.网络组织成员的机会主义行为及其防范第十七章组织行为学理论的新发展组织行为学前沿积极组织行为组织健康组织生态学组织行为学的前沿1234进入20世纪80年代以来，组织理论研究者特别注重与其他学科理论成果的集成创新，组织研究呈现出跨学科研究的趋势。因为研究组织与环境之间的行为和相互关系，导致了组织生态学的产生。组织健康研究源于人们对工作压力对员工健康产生的影响的研究，进而扩展到具有更广泛意义的组织健康研究。组织行为学的范围在不断扩大，不仅包括个人的行为、群体的行为、组织的行为，也包括由不同组织组成的更大系统的行为。一、积极组织行为学1.积极组织行为的概念组织行为学家鲁森斯(Fred.Luthans,2002)提出了积极组织行为学(PositiveOrganizationalBehavior,POB)的概念。他认为积极组织行为学是对积极导向的、且能够被测量、开发和有效管理，从而实现提高绩效目标的人力资源优势和心理能力的研究和应用。一、积极组织行为学2.积极组织行为与员工积极性主要联系是员工积极性是积极组织行为的前提和基础，积极组织行为是积极性的外显表征、活动及活动方式积极组织行为与员工积极性主要区别在于积极组织行为是正向的、相对持久的、状态性的、可测量的利组织行为一、积极组织行为学3.积极组织行为和组织公民行为二者都是一种自觉自愿的能提高组织效能的利组织行为，组织公民行为是积极组织行为的组成部分积极组织行为和组织公民行为二者有区别，积极组织行为既包括工作角色外行为也包括工作角色内行为，而组织公民行为是工作角色外行为一、积极组织行为学4.积极组织行为与工作投入工作投入是一种工作角色内的认知态度，也具有利组织特性，它是积极组织行为的组成部分积极组织行为与工作投入二者有区别，工作投入是工作角色内行为，是态度倾向性的行为；积极组织行为则既包括工作角色内行为也包括工作角色外行为，是态度支配下的外显利组织行为。一、积极组织行为学5.积极组织行为与利他行为积极组织行为有利他行为的成分，但积极组织行为中的助人行为是与组织目标相一致的利他行为积极组织行为与利他行为二者指向不同，利他、行为更多的指向个体，积极组织行为的助人行为更多指向组织目标和与组织目标相关的个人绩效二、组织健康1.组织健康的定义一个组织能正常有效地开展经营管理并具有持续成长和发展能力的状态，它既注重内部发展能力提升，又能有效适应外部环境变化，从而有助于实现企业可持续发展、员工主观满意与客观健康以及良好的社会效益。二、组织健康2.组织健康的特征持续成长性学习创新性自我调节性环境适应性组织、员工与社会健康并存性特征三、组织生态学组织生态理论的研究是以达尔文的自然选择观为基础,将生态学的理论移植到对组织的分析之中在其研究发展中逐渐融入了经济学、管理学的分析，它是20世纪70年代以后从社会学发展起来的一种新组织理论。三、组织生态学1.组织生态的层次结构组织生态的层次结构组织个体生态学组织种群生态学组织群落生态学组织生态系统三、组织生态学2.种群生态理论种群生态学是生物学的一个分支，来源于达尔文的生物进化论，强调自然对生物物种的选择和决定性影响。这一理论的分析对象为所有组织的生存如何适应环境的问题，重点不在于个别组织如何改变，而是整个社群（Community)或全种群（Population）组织的变化。因此，可以说种群生态学是组织的社会生物学（Sociobiology)理论，组织就是组织的社会生物学中的“物种”。三、组织生态学种群生态模型认为，在种群内一直存在着、始终伴随着新的组织的出现，组织结构的种群也不断地变化着。因此．组织种群不断地进行着变化。种群生态组织的进化过程大体上可以分为3个阶段：变异、选择和保留。组织行为学的8个核心问题总结核心问题之一：组织是为实现个人生存目标和组织目标而存在的。组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织的目标有所贡献的行为。核心问题之二：组织里的人是公平而不是平等。核心问题之三：集体决策，个人负责。核心问题之四：领导的关键是授权。组织行为学的8个核心问题总结核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：1）激励体制的有效性相对于组织外在关系（2）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和组织成员对具体指令的服从。核心问题之六：组织结构的局限性。核心问题之七：组织结构更要依据责任而不是权力来设定。核心问题之八：组织不再是一个“封闭的系统”。组织行为学的8个核心问题总结核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：1）激励体制的有效性相对于组织外在关系（2）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和组织成员对具体指令的服从。核心问题之六：组织结构的局限性。核心问题之七：组织结构更要依据责任而不是权力来设定。核心问题之八：组织不再是一个“封闭的系统”。组织行为学的8个核心问题总结核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：1）激励体制的有效性相对于组织外在关系（2）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和组织成员对具体指令的服从。核心问题之六：组织结构的局限性。核心问题之七：组织结构更要依据责任而不是权力来设定。核心问题之八：组织不再是一个“封闭的系统”。总结“组织是由个人组成的、活生生的团体。要描述它们，我