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秘书考证（三级）胡祥鸿六、请批、批答函（一）函的适用范围：函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。A.平级机关、不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，告知事项一律用函。B.向有关主管部门请求批准事宜，主管部门批准平级、不相隶属机关的请求事宜，用函。六、请批、批答函（二）请批、批答函的概念请批、批答函是请批与批答函的名称，是不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的公文。（三）请批、批答函的类型：1.请批函。是向有关主管部门请求批准的函。2.批答函。是有关主管部门批答请批事项的函。（四）请批、批答函的结构：标题+主送机关+正文+落款+成文日期实务操作题9：请批、批答函的写作以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函。市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函市人事局：根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。当否，请审批。附件：录用审批材料ＸＸ市卫生局二OO一年三月二十日实务操作题9市人事局关于批准市卫生局录用高校硕士毕业生的函市卫生局：你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（Ｘ卫函〔2001〕15号）收悉。根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》规定，批准录用ＸＸ等4名高校硕士毕业生到你局机关工作。特此函复。附件：录用人员名单ＸＸ市人事局二OO一年四月二日思考题“函”的主送机关适用的范围不包括（D）A.无隶属关系的需要请求事项的主管机关B.无隶属关系的需要商洽公务的机关C.同一系统的需要商洽公务的同级机关D.本系统的直接下级机关下列文书采用引述式开头的有（CD）A.商洽函B.请批函C.答复函D.批复注：引述式开头指引述对方来文、来电的标题与发文字号作为开头的方式，大多应用于函、批复等回复性公文。七、计划（一）什么是计划？计划是各级机关、企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟订目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书（二）计划的特点1.针对性2.预见性（三）计划的类型1.按内容分：有学习计划、工作计划、生产计划、财务计划、教学计划、科研计划、销售计划等。2.按范围分：有国家计划、地区计划、单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。3.按时间分：有长期计划、短期计划、年度计划、季度计划、月计划、周计划等。4.按性质和作用分：有综合性计划、专题性计划、指令性计划、指导性计划等。（四）计划的结构计划的结构有两种：1.文章式结构：标题+正文+尾部2.表格式结构：整个计划以表格的形式表述，适用于时间较短，内容单一或量化指标较多的工作计划思考题通常的工作计划中都指明一段时间预先决定（ABCD）等具体问题A.做什么B.怎么做C.何时做D.由谁做计划是一种（D）A.叙述性文书B.承诺性文书C.履约性文书D.事务性文书思考题在制订计划时，对每一项任务都要在（ABCD）等方面有明确的要求A.具体目标B.数量、质量C.所需资源D.负责的部门或个人在制订计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（AC），以确保计划的顺利实施A.何时报告B.采取何措施C.向谁报告D.变更何计划八、总结（一）总结的概念总结是各级机关、企事业单位、社会团体和个人通过对过去一阶段工作的回顾、分析和研究，从中找出经验、教训，得出一些规律性的知识，用以指导今后工作的事务性文书（二）总结的类型：1.按内容分，有学习总结、工作总结、生产总结等。2.按范围分，有单位总结、个人总结等。3.按时间分，有年度总结、季度总结。4.按性质和作用分，有综合性总结、专题性总结等八、总结（三）总结的结构是：标题+正文+尾部（四）写作总结的注意事项：1.树立正确的指导思想2.坚持实事求是3.总结出规律性的东西4.分清主次、突出重点5.语言简明、准确思考题写总结应该（B）A.分清主次，面面俱到B.分清主次，突出重点C.突出重点，以偏概全D.面面俱到，不漏细节总结的特点有（AD）A.内容的自我性B.法定的强制性C.语言的果断性D.显著的目的性“××集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（B）A.综合性总结B.专题性总结C.部门总结D.年度总结思考题拟写单位总结需努力做到（ACD）A.重点性B.通俗性C.科学性D.可信性九、述职报告（一）述职报告的概念述职报告是各级机关、企事业单位、社会团体的各级领导干部及管理工作人员，向上级管理机关陈述自己在任职期间履行岗位职责情况的书面报告九、述职报告（二）述职报告的特点：1.个人性；2.真实性；3.通俗性。（三）述职报告的结构：标题+称谓+正文+落款+成文日期（四）撰写述职报告的注意事项：1.实事求是；2.突出特点；3.语言简洁。思考题1.对述职报告表述准确的是（B）A.述职报告主要是述职者对本单位情况的总结B.述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结C.述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作D.写述职报告首先要做大量的社会调查2.下列不可以作为述职报告称谓的是（C）A.各位领导B.董事会C.各位来宾D.组织人事部思考题3.关于述职报告文种表述准确的是（ABC）A.述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价B.述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化C.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据D.述职报告应下发与会者讨论通过十、讲话稿（一）讲话稿的概念讲话稿是讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的文稿（二）讲话稿的特点1.内容针对性强2.语言平易通俗3.交流具有互动性（三）讲话稿的分类1.按场合分：集体讲话、广播讲话、电视讲话、会议讲话2.按讲话者的身份：领导讲话、群众代表讲话、来宾讲话等3.按讲话的目的：有鼓动性的、说服性的、祝贺性的、凭吊性的讲话等4.按讲话的内容分：有政治的、军事的、经济的、文化的、学术的、礼节的讲话等（四）讲话稿的结构讲话稿包括三部分：开头+主体+结尾。（五）注意事项：1.口齿清晰、吐字准确、注意语调的抑扬顿挫，是讲话者应具有的基本条件2.讲话稿的内容要有针对性3.观点鲜明，主题明确4.语言要通俗、生动思考题1.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（C）的特点A.批答函B.总结C.讲话稿D.市场调查报告十一、市场调查报告（一）概念：市场调查报告是对市场调查所获得的信息资料，进行整理、得出结论，提出采取行动的合理建议之后撰写的书面报告（二）市场调查报告的特点：1.针对性2.真实性3.典型性4.时效性（三）市场调查报告的分类1.按调查范围、调查方式分，有综合性调查报告和专题性调查报告。2.按目的、作用、内容分，有情况调查报告、事件调查报告和问题调查报告。（四）市场调查报告的结构是：标题+前言+正文+尾部（五）撰写市场调查报告的注意事项:1.深入调查，充分占有材料。2.实事求是思考题1.写好市场调查报告的前提和基础是（D）A.实事求是，态度端正B.与客户做好协调和沟通工作C.与各部门做好协调和沟通工作D.做好深入的市场调查2.市场调查报告的内容包括（AC）A.合理化建议B.抨击不正当竞争C.预见可能出现的问题D.回避调查机构名称思考题3.“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（C）部分A.情况B.回顾C.建议D.预测4.市场调查报告的典型性主要体现在（CD）A.要对未来的市场发展作出精确的预测B.要及时准确地反映市场情况C.要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律D.结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应性和可操作性十二、招标书（一）概念：招标书又称招标说明书，是招标人利用投标者之间的竞争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有关事项和要求所作的解释和说明（二）招标书的特点：具有明确性、竞争性、具体性和规范性（三）招标书的类型按性质和内容分，招标书有多种类型，如工程建设招标书、企业租赁招标书、大宗商品交易招标书、选聘企业经营者招标书、企业承包招标书、劳务招标书、技术引进或转让招标书等（四）招标书的结构是：标题+正文+尾部思考招标书的正文结构包括（ACD）A.前言B.基本情况C.主体D.结尾实务题10便条高叶：华荣公司拟建面积54000平方米、楼高22层的贸易商厦大楼，建筑地点在北京天地桥东1000米。公司准备招标。请你以华荣公司名义，拟写一份工程设计招标书。报名日期：2009年6月8日。投标期限：2009年6月15日起至2009年6月25日止。联系人：华荣公司办公室高叶。行政经理：李明2009年3月21日参考答案华荣公司贸易商厦建筑招标书华荣公司贸易商厦是经上级和有关部门批准兴建的一项工程。工程招标条件完备。为了提高工程质量、降低成本，特公开招标。项目名称：华荣公司贸易商厦建筑面积：54000平方米，高22层建筑地点：北京天地桥东1000米项目要求：工程内容、范围、技术要求、材料档次、验收标准等，见附表报名地点、日期：华荣公司总部办公室，2009年6月8日招标期限：2009年6月15日起至2009年7月15日止参考答案开标地点、时间：华荣公司总部会议室，2009年7月25日开标过程将得到公证机构的公正。届时各投标人应派代表出席评标结束时间：2009年8月15日建设单位：华荣公司地点：北京市╳╳路╳╳号联系人：华荣公司办公室秘书高叶电话（传真）：010-12345678附：施工图纸、勘探、设计资料和设计说明书（略）二○○九年三月二十四日评分标准：1.本题满分10分。2.标题、落款、招标书主要内容每点1分，共10分。招标书格式不对扣2分。3.若阐述符合情理,可酌情给分,但总分不能超过10分。十三、投标书（—）概念：投标书也称“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本（二）投标书特点：针对性、求实性和合约性（三）投标书的结构是：标题+正文+尾部（四）撰写投标书的注意事项：1.明确招标要求2.实事求是，不可弄虚作假3.语言简洁，语气谦和思考实行公开招标采购方式的顺序是（D）A.投标、招标、开标B.投标、招标、评标C.招标、投标、开标D.招标、投标、评标投标书的特点是（ACD）A.针对性B.明确性C.求实性D.合约性综合练习1.信息反馈的形式有（AB）A.前反馈B.后反馈C.水平反馈D.垂直反馈注：信息反馈的形式有：正反馈和负反馈、纵向反馈和横向反馈、前反馈和后反馈2.以下属于收文处理环节的是（AC）A.拟办B.审核C.催办D.签发综合练习3.下列公文标题表述不准确的是（ABC）A.××医院关于要求改变拨款方式的报告B.××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示C.××大学关于举行春季运动会决定的通知D.××市人民政府关于开展财务大检查的通知4.下列表述准确的是（ABC）A.意向书主体部分的写作与合同相似B.商品说明书讲究一定的装帧C.商品说明书要尽量少用专业术语D.订货单和订货合同是一回事综合练习5.档案人员依据一定的题目，根据保存档案综合而成的档案加工品是（B）A.档案加工资料B.档案参考资料C.档案专题资料D.档案报道资料6.将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是（C）A.信息获取B.信息利用C.信息反馈D.信息开发综合练习7.档案参考资料包括（CD）A.全宗介绍B.文件汇编C.会议简介D.组织沿革8.发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（BC）A.校对B.审查C.修改D.核对综合练习9.文书承办工作的内容包括（CD）A.督促检查B.决策部署C.撰文答复D.办理具体事宜10.述职报告的特点是（BCD）A.主观性B.个人性C.真实性D.通俗性11.网络沟通中的主体包括（AB）A.技术载体环境B.企业文化环境C.技术信息D.资源信息综合练习12.秘书可以根据工作的需要编写（BC）A.因果型信息B.经验型信息C.建议型信息