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智商与情商第一节智商（IntelligenceQuotient：IQ）哪一年的4月21日是星期日?乔治1996,1991,1985,1974,1968,1963,1957,1946.1700-6000,2005年2月15日是星期二.智力落后者,加减乘除都不会,弱智天才综合症.沃斯萨范(MarilynMachVosSavant1946-)智商测量韦克斯勒智力测量斯坦福－比内智力测量瑞文智力测量:斯坦福－比内智力测量1语词推理如：给出四个词，指出其中相近的三个词。2数推理如：解应用题3抽象/视觉推理如：拼图4短时记忆瑞文智力测量行政能力测验传统理论1Spearman的二因素论2卡特尔的流体智力和晶体智力3吉尔福特的三维理论现代理论1加德纳的多元智力理论2斯腾博格的三元智力理论3Pass理论新进展1智商与神经传导的速度：反应时与语速2智能信息加工：神经智力：神经系统的速度和效率方面经验智力：过去生活中获得的特殊知识和技能反思智力：能够意识的自己思维习惯的能力第二节创造力1概念发散思维2创造力测验砖头的用处九点图微软的招聘－智商至上！第三节情商（EmotionalQuotient：EQ）情商（情绪智力）是一种综合能力，包括同情心、自我控制力、自我意识、对别人情绪的敏感性、耐心和自我动机。情商是表示认识、控制和调节自身情绪情感的能力。发展历史1983加纳德的多元智力。1991塞拉维和梅耶提出“情商”概念。1995戈尔曼出版《情绪智力》。“一个人在社会上的成功，智商占20％，情商占80％。”起因1高智商者并非都是成功者。81位伊利诺伊州某中学的毕业演说代表。中国的高考状元。中科大少年班。2社会对人才要求的提高情绪与动机情绪：是以生理唤起水平、面部表情、姿势和主观感觉的变化为特征的某种状态。基本情绪：恐惧，惊讶，悲痛，厌恶，愤怒，期待，快乐和接受共八中基本情绪。“黑色星期一”－心境的节律性积极情绪－左脑消极情绪－右脑眼睛与情绪：瞳孔大小－美瞳动机心理学家布鲁姆对美国最优秀的钢琴家、雕塑家、数学家、神经病学家、奥运会游泳选手和网球运动员进行了一项有趣的调查，发现决定未来取得卓越成就的首要因素不是“天才”，而是“动机”！成功动机假定在你面前有5个分别放在远近不同距离的靶子。你的任务就是用一粒豆子击中任何一个自己选定的靶子。靶子A的位置最近，任何一个人都能击中；靶子B稍远，大部分人能击中；靶子C再远些，也许一半人能够击中；靶子D更远，很少有人能击中；靶子E最远，几乎没有人能够击中。作为奖励，如果你击中A，可以得到2元。击中B得到4元，击中C得到8元，击中D得到16元，击中E得到32元。试问，你会选择那个目标呢？成功恐惧为什么人会表现出避免成功呢？通常有以下原因：（1）要成功就必须改变自己已有的自我概念，而有些人不愿意改变。（2）成功可能就会成为“出头鸟”，而有些人害怕因此而被自己所属的群体拒绝。（3）对于一位成功者往往会有些额外要求，而有些人害怕那些额外负担。动机水平：耶克斯－道德森定律情绪与人格人格特征：四种类型艾森克的人格理论多血质啊，还有半杯水，真好！抑郁质唉，只剩半杯水了，真糟！粘液质半杯有水，半杯没水……，问题何在？胆汁质笨蛋，我不想喝水，我要吃蛋糕！人格类型大五人格模型：外倾性宜人性责任心情绪稳定性开放性人格测验艾森克人格问卷明尼苏达多相人格问卷－MMPI16PF人格投射测验1罗夏墨迹测验2主题统觉测验人格发展合适的年龄做合适的事情－埃里克森人格发展理论1信任感－不信任感（0－1岁）2自主感对羞怯感（1－3岁）3主动感对内疚感（3－6岁）4勤奋感对自卑感（6－11岁）5同一性获得与混乱（青少年期）6亲密感对孤独感（成人早期）7繁殖感对停滞感（成人中期）6完善感对失望感（老年期）情绪与健康：清晨的微笑心理压力挫折应激心理防御习得性无助抑郁如何破解习得性无助负面情绪对身体的影响：影响营养的吸收自信心自我暗示的效应心理咨询技巧与人际交往1无条件的积极关注2倾听技术3共情4情感反应：坦率和诚实5具体化6自我暴露7不解释，也不要提出问题的解决办法和建议情绪与社交1“人在江湖”“独处者非神即兽”－亚里士多德社会角色，人际距离，社会知觉（归因），人际吸引，偏见。姓名情绪控制1心理调适2自我控制能力及其发展3逆境中的微笑：湖北移动4爆发与调适－压力释放，日本暴打领导者的塑像，手掌。美国的私人心理学家了解自我的情商软糖实验蛋糕实验塞里格曼的“乐观测试”情商决定命运性格决定命运普通员工－知识能力改变管理者－人格、情商的改变情商的主要内容1了解自己情绪的能力2控制自己情绪的能力3激励自己情绪的能力4了解别人情绪的能力5维系融洽人际关系的能力高情商者是自我觉知型的人！自我觉知型难以自拔型逆来顺受型成功和挫折是情绪的试金石！内省－自我觉知的方法知识与经验自我意像童年经验父母的榜样情绪管理情绪转移：认知改变买伞与晒盐情绪转换－接受与实现疗法简单而有效的方法逆境中的情商－微笑学会制怒－－建设性引导愤怒情绪传导武林外传适当发泄不良情绪自我激励“皮格马利翁效应”自我暗示构造自信乐观识别他人情绪生理特征言语特征同情心倾听技术身体语言记住他人的名字