个人通信助理门户网站操作手册

个人通信助理门户网站操作手册1.1系统登录输入个人通信助理帐号、密码以及验证码，选择登录类型为个人通信助理，点击登录，登录到个人通信助理系统1.2个人号簿管理1.2.1个人号簿管理维护个人的通讯录分组以及维护个人通讯录列表，是成员维护，通讯录群组的入口1.2.1.1群组新增在上一个界面中点击新增按钮，在右侧出现如下界面：填写群组基本信息后，点击提交后，群组信息被保存，可以维护该群组下成员信息1.2.1.2修改群组选择待修改的群组，修改相应的内容，点击提交按钮，完成群组修改新增同级或新增加下级:选择具体的一个群组，在号簿维护第一个界面中又侧显示该群组信息，同时提供增加同级以及增加下级按钮，点击相应的按钮完成群组的新增。1.2.1.3群组删除在左侧群组树上选择一待删除的群组，点击删除按钮，如果群组下已存在成员，则不允许删除该群组.1.2.1.4导出在群组下的成员信息列表里，如图：可以输入查询条件，根据查询条件，查询相应的成员信息，点击导出按钮，弹出如下界面点击保存按钮，成员信息以excel文件形式保存到本地。1.2.1.5成员新增在群组的成员列表中，点击新增按钮，弹出如下界面，录入成员基本信息以及电话信息当界面中的必填项有未填写的，提示必填项为空，请输入的字样,。电话号码的区号，默认情况下为本总机的所在的电话区号,在界面中可以通过上下按钮调整电话的优先次序。1.2.1.6修改成员修改成员内容以及操作基本同新增加成员功能，界面如下图:1.2.2成员群改提供成员转组功能，初始界面如下点击选择按钮，弹出如下界面，在群组成员树上选择成员，界面效果如下，选择成员后点击提交，成员列表返回到上一个界面的待转群组的成员列表，可以根据需要，移除不需要转组的成员，选择成功后，选择要转换的群组，点击完成按钮，待转换群组成员列表中的成员转入到对应的群组。1.2.3查看号簿容量对于个人通信助理客户，通讯录容量可以在此查看，此容量代表成员数据，例：如果通讯录中存在一个叫“张三”的人，对应他有4个电话，那此容量只计算一次，即剩余容量只减一容量查看如下图所示：1.2.4号簿拷贝•号簿拷贝功能主要是把本人的个人号簿拷贝给其它个人用户。操作步骤：第一步：进入【个人号簿管理】【号簿拷贝】菜单中第二步：在【拷贝号簿合同】页面中点击“提交”第三步：在接下来的【号簿拷贝】页面，选择需要将本人那个部组的号簿拷贝到哪个个人通信助理中去。【请选择要拷贝的号簿】：此选项框列出本人的所有部组，用户可以选择想把哪个部组拷贝给其它个人通信助理用户。【请输入拷贝对象号码】：此选项是用户把上面选中的部组号簿想拷贝到哪个个人通信助理中去，在此填写其它个人通信助理的账号。第四步：点击“提交”后，系统将把用户所选中的号簿通讯录，拷贝到对应所填个人通信助理帐号的通讯中去。当此总机登录时，将在首页看到一个接收信息，点击“接收”即将把别人拷贝的部组通讯录给接收下来。1.2.5批量导入批量导入功能主要是客户按照指定模板，上传通讯录首先下载个人通信助理成员导入模板，输入待导入的成员信息，在导入成员界面中，点击浏览按钮，选择待导入的excel格式的成员信息，点击导入按钮，如果录入的数据格式有错误，系统会提示对应的行列的错误信息1.3短信群发1.3.1短信收藏个人短信收藏列表是显示该用户收藏的个人短信，该短信可以在定制短信时重复使用，方便用户进行短信内容的选择；个人短信收藏中的收藏短信源只能在个人发送短信时，选中【收藏短信】标识才能收藏进来。如下图位置所示：修改个人收藏短信，用户可以对自己收藏的短信内容进行修改，当用户输入短信收藏内容后，点击提交按钮，即完成了短信收藏内容的修改；短信收藏删除，当用户想要删除自己收藏的某条短信记录时，点击删除按钮；系统会对用户的此操作给予友好提示，询问用户是否确定删除；点击确定按钮，该记录删除；点击取消，撤回删除操作；1.3.2短信发送短信发件箱列表功能提供用户查询已经定制过的短信，当用户查看过该条记录后，如果用户想要删除记录时也可以将该条记录删除；短信定制新增页面，该页面中的短信内容可以从常用短信中进行选择，也可以自己手动输入；常用短信中的短信列表为用户自己维护，当用户新收藏一条短信后，即会在列表中显示出来；短信定制新增页面，该页面中弹出页面为人员选择页面，用户可以选择需要发送短信的发送对象，如果不是群内的成员，用户还可以通过手动新增手机号码的方式来实现群外用户短信的发送操作；短信定制修改页面，提供用户修改已经定制担还未发送的短信内容，如果用户在新增短信定制后，如果要修改某个人定制的短信内容，短信类型，以及发送方式后点击提交按钮，即完成了短信的修改操作；短信定制内容删除，当用户想要删除自己定制的某条短信记录时，点击删除按钮；系统会对用户的此操作给予友好提示，询问用户是否确定删除；点击确定按钮，该记录删除；点击取消，撤回删除操作；短信发送收藏功能，供用户从定制短信内容列表中选择自己喜爱的短信进行收藏，收藏成功后，该条记录会在短信收藏列表中进行显示；1.3.3短信日志查询短信发送日志查询，是查询用户已经发送过的短信，查询条件是按照发送的开始、结束时间，主叫号码，查询结果按照发送时间的先后顺序进行显示；1.4我的信息1.4.1密码修改个人客户用来修改自己登录帐号的地方：密码修改：在修改密码时，用户需要输入原密码，如果原密码不正确，系统则会提示用户密码输入不正确，密码修改不成功；当用户输入没有按照系统要求进行填写时，则会在左上角出现对应提示信息。1.4.2账号修改若您觉得电信公司分配给您的原始账号不便记忆，您可以在这里设置登陆此网站的个性化账号和密码【网站登录账号】：方便自己记忆的登录用户名，可以增加10个便于记忆的用户名。注意，只能新增用户名，不能修改用户名，如果10个用户名都用满后，则不能再新增别名了。这个10个是由系统定义，如果要改变这个数值请联系开发公司修改。【新密码】：对于每个别名所对应的密码。【确认密码】：对于每个别名所对应的确认密码，如果要成功新增一个别名。只有【新密码】与【确认密码】相同才能新增成功。1.5自助服务设置1.5.1留言信箱留言信箱列表功能可以让用户在自助网站上查看收听其他用户为该用户的留言，当用户查看过该条记录后，如果用户想要删除记录时也可以将该条记录删除；查看留言信箱可以让用户查看每条详细留言记录，并且可以下载留言文件到本地进行播放；留言信箱删除，当用户查看完留言信箱的记录后，可以对留言信箱进行整理，删除掉不需要的记录，当用户删除记录时，系统会给用户友好提示是否删除；如果用户点确定按钮，则该记录被删除，点取消按钮，则撤回用户操作的删除操作；1.5.2事务提醒用户在登陆系统后，点【自助服务设置】-【事务提醒】功能进入事务提醒查询页面，用户可以定义定制事务提醒时间，当到了设定的时间时，系统将通过外呼的方式提醒客户；点击新增按钮后，进入事务提醒新增页面.事务新增事务模型有一次性，按天，按周；设置事务的有效时间段，事务提醒从用户设定的开始时间开始，结束时间为有效时间段的结束时间，过了结束时间后，事务提醒将不再继续；页面的输入框输入完成后，点击提交按钮，即完成了事务提醒的新增操作，系统将根据事务指定时间进行事务提醒功能。【文件类型】：事务提醒内容的文件类型，“TTS文本文件”指用户在【事务提醒内容】中输入的文本内容的一种类型，“语音文件”用户自已上传的一种自已预先录好音的语音文件类型是。【事务提醒内容】：用来记录事务详细情况的文本内容，到时系统将把此段内容根据用户选择的【提示方式】来发送用户，进行事务提醒。【请上传语音文件】：用来记录事务详细情况的自定义语音文件，一种用户自已预先录好音的语音文件，只有当【提醒方式】选为“语音提醒”时，才有效果，到时系统将通过外呼的方式提醒客户。【提醒方式】：用户选择提醒的一种途径；“短信提醒”系统将通过发送短信的方式提醒客户。“语音提醒”系统将通过外呼的方式提醒客户。“邮件提醒”系统将通过发送邮件的方式提醒客户。【被叫号码】：只有【提醒方式】选择为“语音提醒”类型时，此项才会出现，用来选择外呼接收号码的功能。【开始日期】：事务的开始计划日期。【结束日期】：事务的结束计划日期，本栏只有在【事务模式】为“按周”或“按天”时才会出现。【事务模式】：一种事务发送周期类型；“一次”即系统将只会按照事务时间根据用户所选择的【提醒方式】发送一次提醒；“按天”系统根据【开始日期】到【结束日期】以及【执行间隔】中所填天数来发送事务提醒；“按周”系统根据【开始日期】到【结束日期】之间用户所选【执行间隔】星期来发送事务提醒。【事务时间】：系统每天发送事务提醒的时间。【执行间隔】：事务的执行间隔，只要在【事务模式】中选择“按天”与“按周”时才会出现。事务修改修改事务提醒内容是在新增事务提醒记录后，若客户想修改提醒内容、修改提醒时间或是修改提醒电话号码，点击提交按钮后，修改操作即完成；修改界面与新增界面相同。事务删除删除事务提醒功能，当用户想删除记录时，可以删除已经存在或是已经执行过的事务提醒记录，删除时会给用户友好提示，点击确定则将删除该记录，点击取消则撤回删除操作；1.5.3信息定制用户可以通过[自助服务设置]－[信息定制]菜单进行信息包月或者按天定制,客户选择自己所需要的信息类型，并且进行定制后，系统将根据指定的时间规律进行发送，与此同时，客户绑定的接收手机或小灵通将会收到对应的信息内容，而对应信息类型信息源内容将有系统提供商提供。操作步骤如下：（1）进入信息定制页面，将可以查看当前用户已定制了那些信息。（2）点击查询页面中“新增”按钮即可自己定制想要的信息了，点击后转换到如下页面中进行定制（3）:点击“选择类型”按钮后系统弹出信息类型选择小窗口，此时用户即可选择自己感兴趣的信息类型进行定制。（4）填写对应此页面相关选项信息，如果符合页面填写格式系统将定制成功否则会在页面左上角出现对应错误提示信息：如下图所示1.5.4工作计划设置用户登录到系统后进入[自助服务设置]－[工作计划设置]菜单，即可为自己设置当天工作时间内的工作计划。用户点击每一行对应时间空白处即可为当天此时间段设置一条工作计划内容。点击后页面跳转到如下图：填写完相应工作计划内容后，点击“提交”按钮即可新增一条对应时间段内的工作计划。具体描述字段内容如下:【计划日期】：新增计划的日期。【开始时间】：新增计划对应的时间。【提醒方式】：对应此条计划提醒方式；不提醒：即如果新增完一个计划，此条计划信息只有用户登录网站进入到此功能才能看得到；短信提醒：系统将通过短信的方式向客户默认接收号码（客户接收号码在【总机信息】【我的信息】页面中的“默认接收短信号码”中指定）发送信息来提醒客户；语音提醒：即系统通过语音外呼的形式来提醒客户工作计划，选中语音提醒后，系统将要求客户选择一个接收外呼电话号码。【发送方式】：如果提醒方式选择为短信提醒或者为语音提醒时，用户接收到的内容到底是详细计划内容还是计划标题。【提前多少分钟发送】系统将在计划时间提前此处所填时间进行发送信息达到一种预先提醒的目的。【发送模式】：分为“一次”与“按周”，选择“一次”时系统将根据此条计划时间中“提前多少分钟发送”所填时间一次性发送提醒内容到客户手机进行提醒；选择“按周”时系统还将要用户选择【结束日期】与【执行间隔】来发送提醒计划。【结束日期】：只有【发送模式】选择为“按周”时系统才会出现，此日期表示按周提醒方式的结止日期。【执行间隔】：只有【发送模式】选择为“按周”时系统才会出现，此间隔表示在【结束日期】到期之前，所选中的星期都会进行发送提醒。【标题】：计划的标题，此标题将在工作计划展显页面中出现。【内容】：计划的详细内容与概要。如果遇到填写内容不合系统要求，在页面左上角会出现提示信息，告知用户哪里填写内容不合规定，此时用户必须按照提示信息要求重新填写相应选项内容，提示信息如下图所示。新增其它日期工作计划，请在工作计划首页，点击“新增其它时间工作计划”超链接即可为其它日期增加工作计划。查看本周工作计划，本系