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管理实务健全体制★强化执行会场内请不要吸烟学习公约自觉遵守学习时间手机关机或调振动积极参与学习交流管理提升训练健全体制★强化执行主讲宋曦温州市健行企业管理顾问有限公司管理提升训练健全体制★强化执行课程大纲一、认识管理二、管理层常犯的错误三、管理层应避免的个人行为四、管理者做人、做事的原则五、管理者工作二十二条铁律健行企管管理实务健全体制★强化执行本课程的目标目标一：学习基本的管理概念。目标二：避免日常管理工作中常犯的错误。目标三：掌握如何处理上下级关系原则。目标四：掌握管理者基本的做人与做事的原则。目标五：掌握日常管理工作的实际经验。管理提升训练健全体制★强化执行一、认识管理健行企管管理实务健全体制★强化执行一、管理的真谛•管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于贡献。————彼得.德鲁克•管理发展的三个层面：情义制度文化管理提升训练健全体制★强化执行二、管理层常犯的错误•失败管理八大条•公司管理常犯的十个错误健行企管管理实务健全体制★强化执行一、失败管理的八大条•制度乱订执行无术•计划乱写胡乱下手•胡说八道一味换人•高谈阔论不做实事•得过且过表里不一•自私自利心存不良•乱下猛药胡乱开刀•心浮气燥动者辞职管理实务健全体制★强化执行二、公司管理常犯的十个错误（上）一、只重技术不重管理——做不大、大了就乱二、只重管理不重技术——品质档次上不去三、只重使用不重培养——后续无力四、只重培训不重行动——没有效五、只求自己学不重下属学——思想不统一管理实务健全体制★强化执行二、公司管理常犯的十个错误（下）六、只求下属学不重自己学——尾大头小七、只重执行不讲教化——野蛮八、只重人性不重原则——乱和稀泥九、只讲处罚不讲奖励——没有积极性十、只讲分工不讲合作——推责任管理提升训练健全体制★强化执行三、管理层应避免的个人行为•与上级相处应避免的个人行为•与下级相处应避免的个人行为•管理者日常应避免的个人行为健行企管管理实务健全体制★强化执行一、与上级相处应避免的行为一、不要坐着和站在身边的领导说话二、不阿谀奉承三、不当面顶撞四、不行贿送礼管理实务健全体制★强化执行二、与下级相处应避免的行为•一、不赌博•二、不借钱•三、不酗酒•四、不以个人身份参加下属员工的普通社交活动管理实务健全体制★强化执行三、管理者日常应避免的个人行为•一、不讲诚信•二、行为失当（如：贪小便宜、私用公司财物、乱发表意见、对其它人员横加指责、滥用职权等）•三、酗酒•四、出入色情场所管理实务健全体制★强化执行三、管理者日常应避免的个人行为•五、经济困难•六、违反道德准则•七、没有家庭道德观念（注：男性干部与女下属发生不正当关系、在办公室开低级趣味玩笑、对女同事动手动脚）•八、不注意配偶和亲朋好友影响管理提升训练健全体制★强化执行四、管理者做人、做事的原则•管理者做人的八大原则•管理者做事的八大态度•管理者做事的八大原则健行企管管理实务健全体制★强化执行一、管理者做人的八大原则•一、管好自己•二、作好表率•三、处事公正•四、尊重别人•五、热心助人•六、服从整体•七、不要计较•八、少搞帮派管理实务健全体制★强化执行二、管理者做事的八大态度责任务实协作中庸谦让坚韧主动反省管理实务健全体制★强化执行责任感无数管理专家告诉我们：一个没有责任感的人不值得我们去培训、教导和改变。我们可以改变一个平庸人的工作方法、但没办法改变一个不负责人的工作态度。对于这种工作不负责的人（也就是没有责任感的人）我们能做的事只有将其扫地出门。管理实务健全体制★强化执行责任感的表现规范性（遵守规则）诚实性（诚实地工作）彻底性（彻底完成工作）主动性（主动地接受非职责内工作）忍耐性（能够忍受挫折、误解、条件缺陷地完成工作）管理实务健全体制★强化执行没有责任感的表现一、做事敷衍了事二、产品质量问题一大堆三、所有问题产生的根据都在别人身上四、工作拖拉五、交货期一拖再拖六、视自己利益永远高于公司、同事、部下。管理实务健全体制★强化执行一、主人意识——公司的事就是我的事二、顾客第一——为客户利益着想三、品质意识——生产完美产品四、成本意识——主动减少一切浪费有责任心的表现管理实务健全体制★强化执行务实是——一种方法——一种心态——一种习惯务实是什么？成果性：凡做事应追求最终必应有结果，不应不了了知。有效性：凡做事要有效果，不做无效果的事或杜绝做事不追究效果确切性：做事要对准目标，不要出现偏差、或根本就做反、做错。管理实务健全体制★强化执行务实（总结）空谈、空想浪费时间、使企业发展不是出现偏差，就是发展太快、超出自身能力。公司决策和管理都应脚踏实地、真抓实干、做出实效。抱着一个问题一个问题解决的实干精神将企业做好！成功之路是走出来的，不是飞出来的！成功彼岸是划出来的，不是吹出来的！管理实务健全体制★强化执行协作一、成绩的取得是团结、协作的结果二、良好的协作氛围有助于目标快速实现及减少误差三、个人良好的协作精神是每个员工起码要求。管理实务健全体制★强化执行何为中庸中庸——中正、适度君子而时中、小人而忌惮也——管理人员说话、发表意见不应反应太快、而应三思而后言、做事应学会适可而止。另管理人员说话不能像基层员工一样肆无忌惮、口无遮拦、所谓直来直去。管理实务健全体制★强化执行中庸的现实意义1、中庸之道不仅是一个人纯正高贵的品性和人生的至高境界，也是一个成熟、稳重、大智的办事风格与技巧。2、中庸之道强调一个人应妥善处理好五种关系：父子、君臣、夫妻、兄弟、朋友。3、中庸之道强调做事应从具体细小的事情开始、循序渐进、步步而行、最终达到目标、修成正果。4、中庸之道一再强调：A）修身重德（管理者切忌急功近利、保持一颗平常的心、耐得住寂寞、并且能吃亏B）思想道德教化与法制建设并举。C）企业变革应审慎从事。坚决反对乱变、急变、强变、不变。管理实务健全体制★强化执行中庸的指导意义1、管理人员说话、办事、处理问题不走极端。2、管理人员在企业变革时不应操之过急，不要一步到位。3、管理人员变革应思想教化为先、具体小事做起、循序渐进。4、管理人员平日应修身重德、应培养保持一颗平常、仁爱、坚忍的心。管理实务健全体制★强化执行谦让谦让是一种胸怀是一种美德是一种风度是一种修养是一种工作方法一、正确认识自己、能看到自己的不足、永不自满。二、是发现别人的长处、宽容别人的缺点、尊重别人。三、正确对待个人的利益、懂得谦让、不居功、不争名夺利。管理实务健全体制★强化执行坚韧何为坚韧？——古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔志苏轼《晃错论》一种意志一种恒心和毅力一种锲而不舍、百折不饶的精神一种保证事业有成的精神一种保证事业有成的法宝一种不可或缺的品质管理实务健全体制★强化执行三、管理者做事的八大原则一、计划原则二、聚焦原则三、优先原则四、简单原则五、修正原则六、时间原则七、成本原则八、预防原则管理提升训练健全体制★强化执行五、管理者工作二十二条铁律健行企管管理实务健全体制★强化执行管理者二十二条铁律一、不要把自己想得太伟大、太聪明。二、如果一个愚蠢而又麻烦的办法是有效的，那就不是愚蠢而且又麻烦的方法。三、不要太另类、太极端，因为那样会引起别人攻击。四、别和比自己差劲家伙在一起，因为只有坏的影响好的、没有好的影响坏的。五、别忘了在用的设备总是由报价最低的供应商给的。管理实务健全体制★强化执行管理者二十二条铁律六、计划不是开始时才执行。七、所有准备了五天的资源总是在第三天就用完。八、那些不重要的事往往是我们工作的重点。九、那些我们不注意的员工也许就是我们要找的人才。十、重要的事总是简单的。十一、简单的事总是难做。管理实务健全体制★强化执行管理者二十二条铁律十二、管理永远是从简单开始、最后简单结束。十三、如果你除了订单什么都缺时、那你一定坐在办公室上班。十四、做任何决定都会遭人的反对，不做决定也一样。十五、如果你的同事不合你的胃口，那你也不合你同事的胃口。十六、所有我们急需的配套物资总不会一起准时到达。十七、有用的消息总是事后到达。管理实务健全体制★强化执行管理者二十二条铁律十八、对我们有帮助的建议不少是反对的意见。十九、专业员工不受我们支配、不专业的员工我们无法支配。二十、当我们觉得一切都不缺时，一切都已结束。二十一、学习不等于理解、理解不等于行动。二十二、管理的成效需要时间与执着。（或：管理成效来自于九分坚持、一分变革）管理实务健全体制★强化执行谢谢大家!