保险公司人员管理岗

保险公司人员管理岗第一条：理赔服务部管理岗位职责理赔服务部各管理岗位工作职责各机构、各部门：为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下：（一）非车险管理岗1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作；2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作；3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责；4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理；5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作；6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责；7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责；8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作；9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要；11、负责统括、招标业务支持；12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计；13、完成领导交办的其他工作。（二）车物赔案岗1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广；2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责；3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动；4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作；5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作；负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责；6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议；7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责；8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任；9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计；10、完成领导交办的其他工作。（三）品质监察岗1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付率的影响分析工作；2、负责建立理赔风险模型，监控赔付率变化，为领导决策、承保、风险管理等提供技术支持；4、负责反欺诈合作方推动与管理，促进与保监局、协会、学会单位的反欺诈合作，促进分公司建立与公检法、行业技术权威机构的合作关系，为其诈骗和疑难案件的甄别、鉴定、处理提供支持；5、负责建立分公司理赔打假制度，实施培训及逐案指导、报送、追踪工作，必要时现场勘验，对打假指标负责；6、负责车险案件抽检工作，每天抽检不低于总公司要求的案件量，并向车险理赔条线提出整改意见；7、负责总公司安排的车险案件品质审计工作；8、负责大案管理工作，必要时参与处理重特大和疑难案件，制定相关管理制度及作业流程，并进行推动；9、负责对接分公司车险部，每月准备联席会议内容和报送工作，并有会议纪要；10、负责理赔系统问题与总公司沟通协调工作；11、负责配件供货渠道的搭建和维护，定期对配件、工时数据进行维护工作，是该项工作上报的责任人；12、负责建立分公司涉案废旧配件的回收管理制度，并负责回收旧件的拍卖和费用收回工作；13、负责非标件、通融案件的管理、指导、审核工作；14、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计；15、完成领导交办的其他工作。（四）人伤管理岗1、负责制定和落实分公司车险人伤理赔操作标准、实务流程及管理制度，对提升人伤案件结案率，降低诉讼案件占比，保证人伤案件质量负责；2、负责人伤理赔数据分析并及时向承保部门反馈意见；3、负责三能三勿的推广与落实；4、负责协助车物管理岗立案工作，对人伤案件时效内预估立案负责，杜绝惩罚性赋值产生；5、负责人伤调查、诉讼岗及查勘定损岗人伤闪赔的监督、指导工作，检视人伤调查人员各项考核指标达成情况并提出整改意见；6、负责人伤案件的自费用药、残疾等级等方面的审核；7、负责建立人伤方面鉴定等外部资源合作关系；8、负责人伤案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对人伤降赔指标负责；9、负责人伤案件未决清理工作；10、负责解释人伤案件咨询工作；11、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计；12、负责完成领导交办的其他工作。（五）法律诉讼岗1、负责制定、完善分公司关于车险理赔方面的诉讼、仲裁案件及其他法律纠纷案件处理相关制度；2、负责管理、指导理赔方面的诉讼、仲裁案件相关工作；3、负责外聘律师的审定、签约和管理工作；4、负责接收诉讼案件法律文书材料、登记、材料上传、案件审核、诉讼定案、上报处理意见、反馈判决结果、审核是否上诉、诉讼案件归档工作；5、负责向查勘员、人伤调查员索要补充证据；6、定期对分公司诉讼案件数据分析，向理赔相关条线提出改进意见和建议；7、负责涉诉案件的跟踪、调查取证指导及证据材料收集；8、特殊案件出庭或配合律师出庭；9、负责诉讼案件调解工作；10、负责督促、协调诉讼案件中涉及的车物损审核时效、人伤审核时效、预付及案件支付时效等工作；11、负责诉讼案件的结案时效，杜绝产生法院执行费；12、负责诉讼案件偏差管理；13、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计；14、完成领导交办的其他工作。（六）队伍培训岗1、负责建立分公司“三个一”工程、客户信息真实性等理赔服务项篇二：保险公司销售管理岗工作总结篇一：保险公司市场内勤年终总结年度个人工作总结2012年是我进入xx财险工作的第一个完整年度，也是xx地区保险市场竞争更加激烈的一年，是公司拓展市场、持续发展的关键一年。不知不觉中，新年伊始，现就2012年度重要工作情况做如下总结：回顾2012年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，面对系统变更等新的挑战，在2011年的基础上我开始认真钻研，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能，提高我的业务工作能力，并且熟悉掌握销售管理岗许多工作流程及操作。一、勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石，只有向领导提供真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。每天确保承保台账的正确更新，进行各类业务数据的统计分析，及时发送短信是我每天工作的必修课，我还每周按照领导的要求统计周会报表数据并公布，时刻准备给单位提供近期各项业务经营状的有用信息。二、应收是销售管理岗的重要职责，每月我都会根据财务部门提供的应收清单联系销售人员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比较长的单子也比较多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴。三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分，2012年初分公司开始重视续保工作，每月开始下发机构续保清单。但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入情况，每个月我都会根据分公司下发的清单和台帐进行匹配，重新编辑实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印的需要进行了排列。提前一个月左右下发实用的清单至各个团队及续保部，以便续保工作的顺利开展。平时业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力配合帮助查询。四、手续费结算是我的重要工作，每个月我都会根据财务提供的实收清单，制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比较多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热情解答和处理。五、各类报表的统计也占据了我工作的很多时间，对于协会有每个月的保险数据报表；对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告；有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车奖励，手续费汇总表等。此外还有渠道部每个月拓展津贴，出单补助等统计表。以上也是我工作内容的一小部分，此外我还负责销售系列考核数据的统计，分公司产能数据的核对，费控系统数据的核对修改等工作量也比较大的工作。对于以上工作在2012年我也取得了不少成绩，比如每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排名一直比较靠前，不拖工资发放的后腿。我的数据处理能力也比之前得到了很大提升，学到了很多excel的新技巧，节省了很多工作处理时间。当然也有一些不足，因为数据的繁琐性，很多人工处理的时候难免也会出错，需要核对纠正。我的性子也比较急，在有的工作方面比较容易急躁或者缺乏耐心。总体来说每个月的工作时间我都比较充实，对于自己这一年的工作我也有如下体会：1、做事情还是要保持一颗积极向上的心，保持良好的心态。心态要放平稳，不要患得患失，路是自己选择的，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可。2、多听，多学，多问，多想，做事要有计划有条理。3、不管什么技术，专业与否不重要，能提高工作效率就可以学以致用。一年的时光，也想对公司提出点建议：一是希望能改善下软硬件系统，能让我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工作分配责任制，不推诿。回顾以往，展望未来1、希望继续紧跟公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。2、做好自己的基础工作，确保正确性和时间性。3、做好销售支持，搭建数据平台，促进各团队成长。4、专业更强，技术更强篇二：保险销售人员工作总结2篇保险销售人员工作总结2篇》保险销售人员》工作总结（一）尊敬的领导和同志们：大家好！我于200*年6月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务，保险公司个人业务经理总结（》述职报告）。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种》政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种》培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。二、狠抓业务发展取得了明显成效。我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。200*年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。200*年九9、10两个月以分红险销售为主要内容的非常行动劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，当时超过了广东和上海。鸿泰杯企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这