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Chapter2管理理论及学派的形成与发展〔教学目的与要求〕使学生掌握管理学产生的客观基础，管理学形成和发展中各学派的管理想及理论。要求学生必须用全面和历史的观点去考察分析，为创建有中国特色的管理理论提供借鉴。〔内容要点〕1.早期管理活动和管理思想2.现代管理思想的萌芽3.管理学的形成（泰罗、法约尔、韦伯的管理理论）4.行为科学理论5.现代管理理论丛林及其发展〔学习重点〕1.泰罗的科学管理理论2.法约尔的管理职能与管理原则3.行为科学理论4.管理主流学派及其代表人物和主要观点〔学习难点〕国内外管理思想和理论的评价一、管理学发展史管理活动、管理思想、管理理论三阶段的相互关系§2.1管理学的产生二、中国古代管理思想选粹……三、现代管理思想的萌芽1.亚当·斯密（AdamSmith）分工效益论3.罗伯特·欧文（RobertOwen）人事管理2.查尔斯·巴贝奇（CharlesBabbage）专业化4.瓦特（Watt）的管理实践5.亨利·普尔（HenryV.Poor）的管理原则走进管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。案例返回【详见案例2.1】走进管理★生平简介：弗雷德里克·温斯洛·泰罗(FrederickWinslowTaylor,1856~1915),美国人,工程师,生日:1856/20/31878费城米德维尔钢铁厂1884业余学习机械工程学士学位.任总工.1890~1893制造业投资公司总经理1898~1900伯利恒钢铁公司顾问1903~1914哈佛大学1910东部铁路公司1911年10月~1912年2月国会听证会科学管理之父一、科学管理理论(一)泰罗(FrederickWinslowTaylor)的科学管理理论§2.2管理学的形成★主要学术贡献：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》1.泰罗的主要实验2.泰罗制的基本内容•(1)科学管理的根本目的是提高劳动生产率•(2)科学地挑选和培训工人•(3)标准化原理（工时研究与标准化）•(4)实行刺激性的差别计件工资制•(5)实施科学管理的核心问题在于一场“精神革命”•(6)把计划职能与执行职能分开•(7)实行职能工长制•(8)实行例外原则秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验（二）“科学管理”理论的其他代表人物1.亨利·甘特（HenryGantt）2.哈林顿·埃默森（HarringtonEmerson）3.吉尔布雷斯夫妇(FrankGilbreth&LillianGilbreth)4.亨利·福特(HenryFord)“资本主义在这方面的最新发明—泰罗制，也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两方面，一是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”“我们无论如何都要采用......社会主义实现的如何，取决于与其结合的好坏......应该研究和传授泰罗制，有系统地试行并使之适应下来。”列宁的评析（三）对“泰罗制”的评析1.二重性2.贡献历史上第一次使管理从经验上升为科学；为现代管理理论奠定了基础；为管理方法的研究作了示范。3.局限性“经济人”假设；过分重视技术因素，不重视人群社会因素；研究范围较小，内容较窄。★生平简介：亨利·法约尔(HenriFayol,1841-1925)，法国人，生日：1841/29/71860~1872基层管理和技术人员1866科芒特里矿井矿长1872~1888经理1888~1918公司处于破产边缘,任总经理“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”——亨利·法约尔★主要学术贡献：1908《论管理一般理论》1916《工业管理与一般管理》(法文)1918~1925创立管理研究中心，说服政府重视管理现代经营管理之父三、法约尔（Fayol）的一般管理理论（一）主要内容1.企业活动类别和人员能力结构经营技术活动管理活动财务活动商业活动安全活动会计活动人员类别能力(%)管理技术商业财务安全会计总计大型企业工人（a）585------55100工长（b）15605---1010100车间主任（c）25455---1015100分厂长（d）3030551020100部门领导（e）35301051010100经理（f）401515101010100联合企业总经理（g）501010101010100国家企业部长（h）501010101010100总统（i）6088888100经营技术活动管理活动财务活动商业活动安全活动会计活动2.管理工作五项职能计划组织指挥协调控制3.管理的一般原则(14条)•(1)分工(Divisionofwork)；•(2)权力与责任(Authority)；•(3)纪律(Discipline)；•(9)等级链(Scalarchain)；•(8)适当的集权与分权(Centralization)；•(7)合理的报酬(Remuneration)；•(6)个人利益服从整体利益(Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest)；•(5)统一领导(Unityofdirection)；•(4)统一指挥(Unityofcommand)；•(10)秩序(Order)；•(11)公平(Equity)；•(12)保持人员稳定(Stabilityoftenureofpersonnel)；•(13)首创精神(Initiative)；•(14)人员的团结(Espritdecorps).（二）评析•原则缺乏弹性，僵硬，不具体。2.局限性1.贡献•系统性、理论性更强；•五大职能分析合理；•一般性；•14条原则有启示。★生平简介：马克斯·韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人，著名社会学家，生日1864/21/41883施特拉斯堡大学1892柏林大学副教授1902海德堡大学任教1904—1920著作涉及社会学、政治学、经济学、宗教学、法学、哲学组织理论之父★主要学术贡献：《新教伦理与资本主义》《社会组织和经济组织理论》，提出理想行政组织体系理论四、韦伯（Web）理想的行政组织体系理论（一）理想的官僚行政组织（bureaucracy劳动分工权威等级官僚行政组织应具有职业生涯导向正式的规则和法规正式的甄选非个人的按等级组织职位具有明确的命令链管理者是职业化的专家，不是所有者规则和控制的一致应用，而不因人而异成文的制度和标准的运作程序根据技术资格为职位甄选人员工作分解为简单的、程序化和清晰定义的任务“理想的”？核心：通过职务或职位来管理高中低主要负责人（决策）一般工作人员（做实际工作）行政管理人员（执行上级决策）评价：1.后世组织设计的重要力量依据2.组织官僚主义、人员冗余的原因之一古典管理理论经济人假设泰罗科学管理个体效率法约尔一般管理企业组织效率韦伯科层制社会组织效率效率最大化目标小结1.“三大支柱”2.科学替代经验，目的是提高效率3.管理学是一门科学一、人际关系学说（一）梅奥及霍桑试验1.乔治·埃尔顿·梅奥(George·Elton·Mayo，1880~1949)，原籍澳大利亚的美国行为科学家，哈佛大学的心理学教授。主要代表作:1933《工业文明中人的问题》§2.3行为科学理论1924-1932年四阶段第一阶段：照明试验第二阶段：继电器装配工人小组试验第三阶段：大规模访问交谈试验第四阶段：接线板工作小组试验在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验，目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。2.霍桑实验(HawthorneExperiment)（二）主要观点1.企业中的员工是“社会人”，而不是“经济人”；2.企业中存在“非正式组织”；3.提高士气是提高劳动生产率的关键（三）评析1.贡献以“人”为中心2.局限性不太科学，观点有些过于片面（一）马斯洛(Maslow)的需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要TheHierarchyofNeeds二、行为科学理论(1)人的多种需要分为5个层次；(2)五种需要之间的递进规律；(3)人的需要的个体差异性。①提供了理论框架；②内容细致具体；③自我实现的意义。①分析简单、机械；②理论前提缺乏科学性；③5层次划分不足。(1)贡献(2)局限性1.主要观点2.评价（二）其他贡献者及其学说1.奥尔德弗的生存-关系-成长理论(ERG,Existence-Relatedness-Growth)2.麦克莱兰的成就-权利-社交理论3.麦克雷戈的X-Y理论4.威廉大内的Z理论5.赫茨伯格的双因素理论古典管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段§2.4现代管理理论丛林及其特点一、现代管理理论（流派）主要思想著作代表人物流派1）管理即决策。2）决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动四个阶段的过程。3）决策的一般准则是“令人满意”。4）决策分为程序化和非程序化决策两类。《管理决策新科学》，1960年赫伯特·西蒙HerbertA.Simon决策理论学派1）组织是一个协作系统。3）经理人员的职能是：建立信息沟通系统；规定共同目标；从组织成员获取必要之服务。《经理人员的职能》，1938年切斯特·巴纳德ChesterI.Barnard社会系统学派2）协作系统的三个基本要素是：共同目标、协作意愿、信息联系。现代管理理论（流派）（续）1）管理只同特定的组织有关，其能力、技巧、经验不能移植。2）管理者的任务在于：创造一个“生产统一体”，使整体生产力大于局部之和；统筹考虑长期利益与目前利益，并从事决策和采取行动。3）目标管理。《伟大的组织者》，1960年《有效的管理者》，1966年彼得·德鲁克P.F.Drucker戴尔E.Dale经验主义学派主要思想著作代表人物流派1）组织管理应根据内外条件随机应变，没有一成不变的普适的管理方法。《超Y理论》，1970年《Z理论》莫尔斯Morse,洛尔施Lorsch威廉·大内权变理论学派2）管理技术与方法同内外环境因素之间存在函数关系。现代管理理论（流派）（续）《追求卓越》(1982)彼得斯和沃特曼（Peters，Waterman）主要思想著作代表人物流派1）组织文化的层次：物质层，制度层，精神层《组织文化和领导》艾德佳·沙因（EdgarH.Schein）组织文化学派2）7S模型结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(SharedValues)。1）假设：组织成员是“经济人”，组织是追求“最优”的系统，组织是一个人-机系统，组织是一个决策网络。2）管理是一个合乎逻辑的理性优化过程。《现代生产管理》伯法E.S.Buffa管理科学学派3）数学优化模型和程序的使用。图表2-2作为开放系统的组织输入原材料人力资源资本技术信息输出产品和服务财务结果信息人事结果环境系统环境转换雇员工作活动管理活动技术和运营方法反馈二、管理理论的侧重点1.侧重于效率--科学管理理论--一般组织管理理论--管理科学理论2.侧重于效果--决策理论--系统理论--战略管理--权变管理3.侧重于人--人际关系学说--行为科学--组织文化彼得·圣吉，1990年《第五项修炼:学习型组织的艺术与实践》五项修炼(1)自我超越(PersonalMastery)(2)改变心智模式(ImprovingMentalModels)(3)建立共同愿景(BuildingSharedVision)(4)团队学习(TeamLearning)(5)系统思考(SystemThinking)一、学习型组