4、第四步企业的人员组织

2013/12/131第四步企业的人员组织一、企业的人员组成二、员工管理三、员工聘用2013/12/1321、明白仔细选择员工的重要性；2、掌握建立岗位责任制及做好员工管理的方法；教学重点：1、老板的职责及员工的选择和管理；2、企业岗位责任制的建立与执行。教学目标在本次课结束时，学员能够：2013/12/133导言当我们通过市场调查，确定了我们将要生产的产品、价格、地点和促销方式并且预测了我们的销售量之后，下一步我们的工作就是如何组织生产和经营活动，所以这就需要企业老板合理地组织和安排企业的人员，来实现企业的生产经营计划，这就是我们下面要讲的内容——企业的人员组织。2013/12/134企？2013/12/135一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技能的员工团队。一、企业人员组成小企业人员组成顾问若非必要，企业还是依靠自己从小做起。若有必要与人合作，最好是优势互补，而且必须签订合伙协议。有必要时才聘用顾问员工合伙人企业主顾问小企业的人员组成2013/12/136业主是企业的灵魂与核心企业家是社会最宝贵的人才在大多数小企业中，业主就是经理。业主本人2013/12/137业主的职责开发创意，制定目标和行动计划确保计划的执行，达到预期目标组织和调动员工实施行动计划聘用经理吗？耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。2013/12/138强化经营理念经营好你自己经营好家庭经营好顾客经营好员工经营好人际关系2013/12/139工匠型英雄型干预型策略家老板的类型你是？2013/12/1310阅读夫妻创业故事（十四）第16页谁当老板阅读完故事，提问学员回答下列问题：1、为什么黄亮当老板？2、他具备什么样的素质？2013/12/1311合伙人缺少资金缺少技术或技能没有销售能力或渠道缺乏管理能力如果企业有多名业主，将以合伙人的身份利益共享、风险共担。找合伙人应考虑2013/12/1312合伙经营利弊资金增大风险降低分工合作技术互补增强信心分担责任利益分割影响收益意见不一时会延误决策时机合伙人破产，债主有权取得合伙企业中的份额2013/12/1313慎重选择合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不进一家门。2、他和你在一起工作过至少一年，不了解人品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷。3、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。(也可以把优秀的员工变为合伙人)4、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他个人利益。他没有能损害企业利益的劣根性。5、要性格互补、能力互补、财力互补。2013/12/1314企业合伙人如何相处1、设置合理的股权结构。2、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透明、诚肯、意见达成一致。3、已所不欲，勿施于人，要勤算帐、明算帐，要按企业制度办事，按商业法则处事。4、一定要签订书面合伙协议，约定好合伙人之间各自的责任与义务，要分工明确，各负其责。5、合伙人相互之间要容其短而赏其长，真正实现优势互补。2013/12/1315如果你没时间或能力把全部工作都包下来，那么你就要雇人，为雇到合适的员工，要从以下五个方面考虑：①列出所有该做的工作项目；②自己不（能）做，需要雇人做的项目（以岗定人）；③雇人来做的工作，要详细说明所需技能和其他要求；④决定完成每项工作所需人数（以量定人）；⑤要考虑如何支付雇员的工资。员工怎样雇佣员工2013/12/1316经验身高人品能力长相年龄学历没有完美的个人，只有完美的团队！口才哪个条件更重要背景态度2013/12/1317咨询意见对所有业主都有意义。因为你不可能是所有企业事务方面的万事通。在企业经营管理方面如果遇到问题你可以去找有关专家去咨询，如专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、企业咨询顾问和政府有关部门的专家。你还可以考虑从一些企业、贸易单位或教育机构获得信息、咨询及培训方面的帮助。顾问你的企业聘请顾问了吗2013/12/1318企业组织结构图★大多数微小企业雇员不算多，组织结构很简单；★大一些或复杂一些的企业也许要建立若干部门，但仍要坚持精简高效的原则。业主：黄亮、李燕生产管理产品开发生产工人经理：黄亮李燕企业财务产品销售练习12画出你的企业组织机构图P76页2013/12/1319要建立员工管理制度——岗位责任制。企业一定要在岗位分工明确的基础上确定岗位职责，建立管理制度。制度比你会说话，用制度管人是管理的精髓。这样做的好处是：二、员工管理●能够明确员工的岗位及责任、权力与利益●提供绩效考评的依据，调动员工的积极性2013/12/1320公司管理案例公司管理案例2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。上《管理与企业未来》这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例：请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途。请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提五项合理化建议。2013/12/1321公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。96%的人认为第一家公司有更好的前景。2013/12/1322三家公司的真实身份———公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月因管理不善申请破产，生存期9年。公司B:微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。公司C:Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。2013/12/1323启示各国情况不一样，人员素质也不同，管理方式更是不能简单模仿，但这个案例给人的启示是：管理形式并不是最重要的，管理不是约束人，而是调动人的聪明才智为企业发展作贡献。2013/12/13242013/12/1324思考：员工为什么要跳槽？分组讨论十分钟；每组派一名学员讲述对策。???2013/12/1325员工跳槽的主要原因1、只加担子不加票子2、只给训斥不给面子3、只管员工不管自己4、只顾客户不顾员工5、只讲奉献不讲回报员工看不到企业有什么发展前景老板缺乏人格魅力2013/12/1326防止员工跳槽的对策1、建立完善的激励机制。让员工得到名望、尊重和经济利益。2、建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人。4、建立科学有效、畅通的情感沟通机制。消除各种思想隔阂。5、体制创新：建立共同的愿景。2013/12/1327最佳雇主的做法美国《财富》杂志日前公布了2007年美国100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。骑自行车穿梭办公区包影院全体员工看大片年轻父母每年休假看孩子内部网赋予大家“知情权”愚人节恶作剧是传统免费零食屋随处可见2013/12/1328建立共赢思想当选“全国十大杰出青年”的安踏掌门人丁志忠说他成功的原因：父亲很早就告诉他，要让别人占51%的好处，自己只要留49%。长此以往就可以赢得他人的认同、尊重和信任。成功的最佳捷径是让人们知道，你的成功符合大家的利益。2013/12/1329阅读夫妻创业故事（十五）第17页确定职工的岗位职责阅读完故事，提问学员回答下列问题：1、他们建立岗位职责的好处是什么？2、他们是怎么做的？2013/12/13301、当你的企业需要用人时，你能雇到有适当技能和工作积极性的员工，对你来说是很重要的；2、你要根据岗位职责来聘用员工；3、录用前你要对所有的应聘人员进行面试；4、掌握面试提问技巧，了解更多情况，有利于优选员工。5、最后向所有参加应聘的人员发通知书，不管他是否被录用。三、员工的聘用2013/12/1331面试时一般应提出下列问题：①你原来在哪儿工作？具体做什么工作？②你为什么来本企业工作？③你希望得到什么职位？④你认为你有哪些优点和弱点？⑤你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？⑥你喜欢和别人一起工作吗？如果有人对你的态度不友好，你会做出怎样的反应？2013/12/133232有德有才优先使用有德无才培养使用无德有才限制使用无德无才坚决不用蒙牛的用人原则人品+素质+技能2013/12/1333角色扮演：想来你的企业工作的亲戚背景状况：你的家俱企业办的不错，你想雇用一名销售经理，以便你自己脱身出来谋划企业的发展战略，你的一个曾在当地政府部门做过领导的堂兄知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。各组进行角色扮演2013/12/1334角色规定：业主—知道你的这位亲戚因为在工作中违犯纪律被免职了一段时间，你确实不想用他，再说，你心中已经有了人选，你该怎样拒绝他的要求？同时还要考虑不雇用他的后果。亲戚—手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非常需要一份工作；但也知道他的堂兄是个不好打交道的人，自己也知道必须努力工作，而且已经准备了向他表明愿意努力工作的态度，若堂兄不答应，他决心缠着不放。2013/12/1335情节要点—表演中突出以下四个要点：1、选用雇员要根据企业的需要；2、要雇用最能满足岗位需要的人员；3、选用贤能而不“唯亲”；4、学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的；5、其余细节自由发挥。具体要求：1、选派出角色扮演者，一人当经理负责招聘，一人当亲戚来应聘；2、表演后大家点评；3、要在五分钟内完成。2013/12/1336小结微小企业的人员组成一般应包括——合伙人、员工、顾问和你自己。这些人都将影响企业的成败。你要管好企业就要慎重地选择人员，要明白他们各自的角色和岗位。一个有效率的企业要组织得严谨，让所有员工知道自己必须做什么？以及完成任务所需要的技能。认真搞清你所需要的人员，为全体职工建立岗位责任制，你的企业管理起来就会容易得多。2013/12/1337谢谢大家2013/12/1338工匠型：把大量时间花在制造产品〔服务〕上，在管理上花的时间少。英雄型：由于雇员管理水平低，业主担当着全能冠军的角色。干预型：招聘来人才但又不能放手让下属进行日常管理，充当指导管理的角色。策略家：把约1／3的时间用于日常管理，其余时间用来激励、发展队伍及考虑企业的发展战略。2013/12/1339为什么黄亮当老板？他具备什么样的素质？黄亮见多识广，有主意、有管理经验、懂得生产和工艺，他们俩相比，黄亮适合当老板。2013/12/1340阅读和讨论黄亮和李燕的创业故事（十五）《确定职工的岗位职责》参考答案：有了岗位职责后，他们能够确切的知道每个人要干哪些工作；同时也有了考核工作好坏的标准。黄亮和李燕的企业虽小，但岗位不少，但两口子采用一人多岗、一个萝卜几个坑的办法也能顶了下来，做到了分工明确、职责清楚、既不重复、又不遗漏，一人多能、精简高效。