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HR读书分享——九段秘书与九段HR分享人：分享时间：2015年5月21日目录前言一九段秘书—以会议安排为例二九段HR—以招聘工作为例三以结果为导向的执行力四•前言一要点讲解一、前言2019/9/91.1买西红柿的故事阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天，他到老板那儿发牢骚。老板耐心地听着他的抱怨，并没说什么，但是先让他去办点儿事：“布鲁诺，你去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”一、前言2019/9/91.1买西红柿的故事土豆有多少40袋价钱是多少两块钱一斤老板布鲁诺早上集市上有啥东西卖的一、前言2019/9/91.1买西红柿的故事早上集市上有啥东西卖的土豆，一共40袋，两块钱一斤带了一个土豆回来下午还会运来几箱西红柿老板阿诺德带回西红柿样品和卖家一、前言•10分的事情，有的人做到8分,有的人只能做到5分、3分，而有的人把2分的事情做成了一个10分的项目，甚至成为100分、1000分的一番事业1.2思考和做事方式导致天壤之别天壤之别我们如何去买西红柿我们是布鲁诺还是阿诺德我们是被动的去做还是主动的去思考天壤之别从何而来，就源于我们思考和做事的方式想想看，在我们手里，有多少事情的结果，最终超越了别人的预期？又有多少事情，每一步都需要别人来指明？•九段秘书——以会议安排为例二要点讲解二、九段秘书——以会议安排为例2.1秘书工作的重要性秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。在GE工作的20年时间里，因为我有位优秀的秘书最少为我节约了一万多个小时。——全球第一CEO杰克.韦尔奇年薪1200万的“打工皇后”，和黄集团总经理洪小莲说：“我之所以有今天的成就是因为我有过18年的秘书工作的经历”。——李嘉诚原秘书洪小莲二、九段秘书——以会议安排为例老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：我打电话通知他们了，不知道为什么没来？最后一查才知道，有的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了……电话打完就可以了吗？2.2会议安排二、九段秘书——以会议安排为例2.2会议安排——一段秘书一段秘书的做法：发通知电子邮件发送会议通知准备相关会议用品参加会议二、九段秘书——以会议安排为例2.2会议安排——二段秘书二段秘书的做法：抓落实邮件通知电话确认二、九段秘书——以会议安排为例2.2会议安排——三段秘书三段秘书的做法：重检查邮件通知电话确认会前30分钟提醒汇报领导二、九段秘书——以会议安排为例2.2会议安排——四段秘书四段秘书的做法：勤准备邮件通知电话确认会前提醒会议工具检查会议室善意提示二、九段秘书——以会议安排为例2.2会议安排——五段秘书五段秘书的做法：提前呈邮件通知落实到人会前通知测试设备议题了解发送资料二、九段秘书——以会议安排为例2.2会议安排——六段秘书六段秘书的做法：做记录邮件通知落实到人会前通知测试设备议题了解发送资料做好会议记录并发送二、九段秘书——以会议安排为例2.2会议安排——七段秘书七段秘书的做法：定责任邮件通知并电话落实会前通知测试设备议题了解发送资料做好会议记录并发送任务落实二、九段秘书——以会议安排为例2.2会议安排——八段秘书八段秘书的做法：追结果邮件通知并电话落实会前通知测试设备议题了解发送资料做好会议记录并发送任务落实跟踪任务并汇报二、九段秘书——以会议安排为例2.2会议安排——九段秘书九段秘书的做法：做•邮件通知•电话落实•会前提醒流•测试设备•议题了解•发送资料程•会议记录•任务落实•跟进汇报二、九段秘书——以会议安排为例2.3会议安排——九段秘书工作手册段位项目工作标准备注一段发通知用电子邮件、黑板发通知。准备相关会议用品电脑、投影、笔、笔记本、黑板、黑板笔、黑板刷、座号牌、欢迎辞等二段抓落实在一段基础上，打电话与参会人确认，保证每人都通知到。三段重检查在二段的基础上，在会前30分钟提醒参会人参加会议。对于临时不能参加人员，立即向主持人汇报，由主持人确定拟缺席人应参加会议。四段勤准备在三段的基础上，会前测试会议设备，并在会议室门上留条：此会议室什么时间有什么会议安排。落实视频、声音等五段提前呈在四段的基础上，了解会议性质、议题，向与会者提供相关资料。资料提前摆放或固定地点自由取用。六段做记录在五段的基础上，做好详细会议记录（在取得主持人许可的情况下做一个录音、录像）。记录本分为公司会议记录本、总经理会议记录本、综合会议记录本。七段定责任将会议中确定的工作，一对一地落实到相关责任人，经责任人确认后，形成书面备忘录，交主持人与当事人，并追踪完成情况报主持人。八段追结果每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况，并及时汇报领导。九段流程化将会议组织工作流程化，让每一位新手用九段秘书工作手册就能完成各类会议。21发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任七段5000元定责任做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知追结果八段10000元追结果定责任做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段3万元二、九段秘书——以会议安排为例2.4测测你是第几段——九段秘书进阶二、九段秘书——以会议安排为例2.5九段秘书的逻辑“九段秘书“不仅仅是针对秘书这个职务，更重要的是每个人做事情的思维习惯，而九段秘书的逻辑是结果管理；如果每个人或者每个岗位都做好结果管理那么他就是这个岗位的九段。“九段秘书”本质上讲就是提高执行力的思路•九段HR——以招聘工作为例三要点讲解三、九段HR——以招聘工作为例2019/9/93.1工作困境工作事务繁忙但实际效果差三、九段HR——以招聘工作为例2019/9/93.2为什么会有这样的困境任务只是一个执行的假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你认为自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为没有结果。员工的脑子中都有这样一个思想，领导安排我做这件事（任务），我就做了这件事（任务），我只对任务负责，而不去对为什么有这样一个任务，做这件事（任务）要的结果是什么？完成任务结果≠结果导向三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR26一段HR：“发信息，等消息”。二段HR:“紧跟踪，做分析”。四段HR：“做标准，给推荐”。三段HR：“扩渠道，主出击”。五段HR：“紧跟进、促成长”。六段HR：“辨需求、做引导”。七段HR：“勤评估、做调整”。八段HR：“做战略、建梯队”。九段HR：“做流程、做传承”。三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR——一段HR27一段HR：“发信息，等消息”。发消息等待·······1000元三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR——二段HR28二段HR：“紧跟踪，做分析”。查看简历分析质量简历搜索职位刷新3000元三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR——三段HR29三段HR：“扩渠道，主出击”。5000元网络招聘现场招聘校园招聘招聘外包猎头招聘内部推荐三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR——四段HR30四段HR：“做标准，做推荐”。7000元推荐报告应试标准面试流程人才测评三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR——五段HR31五段HR：“紧跟进、促成长”。优秀员工成长9000元紧密跟进融入公司职业化能力提升试用期考核员工个人战略规划三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR——六段HR32六段HR：“辩需求、做引导”。12000元数量需求分析招多少人招什么岗位配置是否合理质量需求分析任职要求胜任力素质三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR——七段HR33七段HR：“勤评估、做调整”。招聘评估时效评估成本评估质量评估15000元三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR——八段HR34八段HR：“做储备、建梯队”。公司战略人才战略规划战略人才储备人才竞争机制20000元三、九段HR——以招聘工作为例3.3九段HR——九段HR35九段HR：“做流程、做传承”。招聘工作的标兵员工发展的助推者人才战略的实施者标准化工具化流程化30000元传承三、九段HR——以招聘工作为例3.4启示从月薪1000元的秘书、HR，到月薪30000元的秘书、HR，同样的岗位，为什么报酬上的差距就那么大呢？可以看出，九段HR就是一个层层递进的关系，上一段HR的结果，恰恰是下一段HR的过程，HR就是在不断的追求更高结果的过程中，实现了自身的成长和职位的进阶。结果不同，人生不同，人生是结果的积累，结果决定人生。•以结果为导向的执行力四要点讲解2019/9/938四、以结果为导向的执行力4.1结果不等式≠结果态度≠任务结果2019/9/939四、以结果为导向的执行力4.2任务不等于结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责完成任务不等于拿到结果2019/9/940四、以结果为导向的执行力4.2任务不等于结果任务发传真开会招聘出差做财务报表结果收到清晰的传真会议内容变成措施和承诺招聘到合适的人解决问题达成目标清晰准确的财务报表2019/9/941四、以结果为导向的执行力4.2任务不等于结果现在，你明白了吗？任务是一个执行假象！完成任务不是执行，因为你没有结果！2019/9/942四、以结果为导向的执行力4.3态度不等于结果不求最好，但求最累只有苦劳，没有功劳2019/9/943四、以结果为导向的执行力4.3态度不等于结果市场不相信眼泪，市场以结果为导向态度是一种主观愿望结果是一种客观事实2019/9/944四、以结果为导向的执行力4.4以结果为导向的执行力•站在上级的角度去思考问题，明白他们真正想要的结果，再努力实现聚焦结果•不行动就不会有结果，差的结果也比没有结果强•不要盲目追求完美，要先行动，用行动来修正结果行动创造结果，结果产生价值•失败有时是成功的必然过程，可以失败，但绝不能放弃可以失败，但绝不能放弃2019/9/945四、以结果为导向的执行力4.4以结果为导向的执行力做事情之前给自己5秒钟的时间去思考:这件事情的结果是什么?Thanks只为了以后每一次更好的再见……