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退出退出结构模型图管理学原理第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章目录第一节管理的内涵第二节管理学的特点、研究对象和内容第三节管理学的学习方法目录学习目标知识目标了解学习管理学的重要性和管理学的学习方法；理解管理概念、管理者的角色和技能、管理学的概念及特点；熟知管理的基本职能；掌握管理的性质、管理学的研究对象和内容。技能目标能够根据管理的特征与性质，对资源进行优化配置；能够运用管理的基本职能，解决现实中的管理问题。目录丙吉问牛汉代有一位叫丙吉的宰相，在外出巡视的路上遇到杀人案件不予理睬，后来看到一头牛在路边不停地大口喘气，却立即停下来亲自调查。随从很奇怪，问：“为什么人命关天的大事你不理会，却关心牛的性命？”丙吉说：“路遇杀人，自有地方官吏去管，而牛异常喘气，就可能引发瘟疫等关系民生疾苦的问题，这些问题地方官吏和一般人又往往不太注意，因此我要查问清楚。”管理寓言目录一、管理的概念孔茨：管理是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标。第一节管理的内涵哈罗德·孔茨(HaroldKoontz,1908—1984)，美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。斯蒂芬·罗宾斯(StephenP.Robbins)，世界上管理学与组织行为学领域最畅销教材的作者。目录第一节管理的内涵法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。路易斯·布恩和戴维·克茨：管理是使用人力和其他资源去实现目标。亨利·法约尔（HenriFayol，1841-1925），法国古典管理理论学家，与韦伯、泰勒并称为西方古典管理理论的三位先驱,并被尊称为管理过程学派的开山鼻祖。路易斯·布恩(LouisE.Boone)代表作。戴维·克茨(DavidKotz)代表作。目录第一节管理的内涵福莱特：管理是通过其他人来完成工作的艺术。玛丽·帕克·芙丽特(MaryParkerFollett,1868—1933)，被誉为“管理理论之母”。沃伦·普伦基特（WarrenPlunkett）和雷蒙德•阿特纳（RaymondAttner）合著的《管理学》。普伦基特和阿特纳：管理是一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能和利用某种资源来制定实现目标的活动。目录第一节管理的内涵二、管理的职能计划。这是管理的首要职能，它对未来事件做出预测，以制定出行动方案。组织。这是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。领导。这是领导者在一定的环境下，运用职位权力和个人影响力，制定组织目标和任务，并通过对组织成功地引导、指挥、协调和控制以完成任务、实现既定目标的行为过程。控制。控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。目录三、管理的性质第一节管理的内涵目录第一节管理的内涵四、管理者的角色和技能（一）管理者的角色目录各管理层次所需要的管理技能比例概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第一节管理的内涵（二）管理者的技能目录一、管理学的概念第二节管理学的特点、研究对象和内容管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学。它已经构建起以管理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义，因此又被称为理论管理学。目录二、管理学的特点第二节管理学的特点、研究对象和内容目录三、管理学研究的对象和内容第二节管理学的特点、研究对象和内容管理科学的产生和发展。管理科学的基本原理与原则。管理的性质与职能。管理者及其行为。管理方法。目录四、学习管理学的重要性第二节管理学的特点、研究对象和内容（1）管理在社会中普遍存在。（2）管理是影响企业经营成败的重要因素。（3）管理能够推动社会经济快速发展。（4）学习管理学是提高管理者能力的重要途径。（5）学习管理学可以使个体更高效地工作。目录第三节管理学的学习方法一、唯物辩证法辩证唯物主义和历史唯物主义是研究和学习管理学的最基本的方法论。为此，研究和学习管理学，必须坚持实事求是的态度，深入管理实践进行调查研究，在学习和研究中还要认识到一切现象都是相互联系和相互制约的，一切事物都是不断发展变化的。全面运用历史的观点去观察和分析问题，重视管理学的历史，考察它的过去、现状及其发展趋势，不能固定不变地看待组织及组织的管理活动。目录第三节管理学的学习方法二、系统方法认识管理系统的整体性。认识管理系统的目的性。认识管理系统各要素的相互关联性。认识管理系统的环境适应性。目录第三节管理学的学习方法三、理论联系实际的方法理论联系实际的方法，具体有案例的调查和分析、边学习边实践以及带着问题学习等多种形式。这种方法有助于提高学习者运用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力。理论联系实际还有一个含义，就是在学习和研究管理学时，要注意管理学的二重性。目录第三节管理学的学习方法四、归纳演绎法归纳演绎法是一种逻辑思维方法，是各门科学的公用研究方法，也是学习和研究管理学的基本方法。归纳法就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律。归纳和演绎是两种不同的推理和认识事物的科学方法，但在实际推理过程中归纳和演绎又是密不可分、相辅相成的。除了上述四种方法，比较研究的方法、调查研究的方法、实验研究的方法、数学分析的方法等也是重要的学习、研究方法。目录第一节早期管理思想和管理实践阶段第二节管理理论的产生与形成第三节现代管理理论丛林目录学习目标知识目标了解人类管理思想和管理活动的发展历史；理解管理学形成的历史背景及原因；熟知古典管理理论、行为科学理论、管理科学理论以及现代管理理论丛林众多学派的主要代表人物和理论观点；掌握“经济人”和“社会人”的管理含义。技能目标认识管理理论的产生和发展的历史进程具有历史的必然性；能够结合所学的管理理论及方法分析自己身边的事情或管理案例。目录在一个刚刚成立的乐团里，有四个成员：调皮捣蛋的小猴子、浑身是毛的山羊、呆头呆脑的驴子和笨手笨脚的熊。四位不知道从哪里找到了乐谱、中提琴、小提琴和两只大提琴，打算给森林里的动物们表演一个伟大的四重奏。他们选择在一棵菩提树下的草地上举行这场音乐会，他们想用自己完美出色的表演来震惊整个动物世界。其实，在这里交代一句，上面说到的四位，没有一个懂音乐，甚至连欣赏音乐的才能都不具备。你瞧，音乐会就这样开始了，几个根本就不懂得音律的演奏者，自顾自地拉着琴，拨弄出的全是刺耳的噪音，实在让人不敢恭维！别说没有人来捧场，就连附近听到这噪音的动物们，也都捂着耳朵跑得远远的。四位演奏者也察觉到他们的演奏确实有些不着调，于是开始找原因。小猴子说：“先停下，先停下，这和我们预想的效果还有些距离。我想我们是因为没有坐对位置。小熊，你拉的是大提琴，应该坐在中提琴的对面；我是第一把大提琴，应该坐在第二把大提琴的对面。我们调换一下座位再来演奏，就一定能奏出美妙的音乐，叫整个王国的动物都来这里尽情地跳舞！”四重奏管理寓言目录我们不理解猴子是凭什么作出这样的判断的，总之，其他三位都觉得他说的有道理，就按照小猴子的安排，重新调换了位置。然后演奏又重新开始，可是“咿咿呀呀”的声音真是很难听。这时，驴子叫道：“嗨，停一停，我算是找到窍门了！我们就不该这样面对面坐，我们应该坐成一排，那样就会好很多。”于是，大家又按照驴子的办法，规规矩矩地坐成了一排。可是还是不管用，他们的演奏依然让人无法接受，更不要说欣赏了。其实他们演奏的哪里算得上是音乐呢。看来四位演奏者也不是很满意。你看，他们争吵了起来，这个说应该坐对面，那个说应该围成圈坐，总之他们争得面红耳赤。这时碰巧飞来了一只夜莺，谁都知道他是森林里有名的音乐家。于是，四位就向行家请教演奏的诀窍：“劳驾，帮帮忙吧！我们正在搞一个四重奏，可是总也演奏不好。我们有乐谱，有乐器，我们知道你就是专家，来吧，给我们指点指点，你只要告诉我们应该怎么安排座位就行了！”夜莺回答道：“想成功地演奏四重奏，主要是要有娴熟的演奏技术和优秀的音乐才能，这和坐在哪里并没有什么关系。依我看，也许你们根本就不适合搞音乐。”管理寓言目录第一节早期管理思想和管理实践阶段一、国外早期管理思想与实践早期的管理活动和管理思想中世纪的管理实践和管理思想管理学理论的萌芽时期目录二、国内早期管理思想与实践（一）管理思想第一节早期管理思想和管理实践阶段法家管理思想儒家管理思想道家管理思想商家管理思想兵家管理思想儒家管理哲学的基本精神是以“人”为中心，讲“为政以德”、“正己正人”，各家在管理的载体、手段、途径方面提出了独到的见解。道家管理哲学的基本精神是以“道”为中心，讲“道法自然”、“无为而治”和“弱者道之用”，在管理的规律、方法和艺术方面提出了独到的见解。法家都是为君主服务的，以成文法或不成文法作为标准，以赏罚为手段，进行较为简单的管理，一般并不重视教育和道德方面的培养。商家的主要代表人物有范蠡、白圭、吕不韦、桑弘羊等，其中最早、最为著名的就是范蠡。在经商致富的过程中，他总结出理论原则，称为“积著之理”。我国古代兵家的著述繁多，有《三十六计》、《孙子兵法》、《孙膑兵法》、《练兵实纪》、《曾胡治兵语录》等。目录“有物混成，先天地生。寂兮寥兮，独立而不改，周行而不殆，可以为天地母。吾不知其名，字之曰道，强为之名曰大。大曰逝，逝曰远，远曰反。故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。”——《道德经》有一种物体混混沌沌、无边无际、无象无音、浑然一体，早在开天辟地之前它就已经存在。独一无二，无双无对，遵循着自己的法则而永远不会改变，循环往复地运行永远不会停止，它可以作为世间万物乃至天地来源的根本。我不能准确地描述出它的本来面目，只能用道来笼统地称呼它，勉强把它形容为“大”。“大”是指不停地运转、变幻，也就是说它无处不在、无远不至，穿行于古往今来、八荒六合，到达极远处又返回事物的根本。正因为道是如此无穷无尽，所以说道很大，从而遵循于道的天、地、人都很大。宇宙有四“大”。人也是其中之一。人必须遵循地的规律特性，地的原则是服从于天，天以道作为运行的依据，而道就是自然而然，不加造作。目录第一节早期管理思想和管理实践阶段（二）管理实践从历史遗迹来看，这一系列伟大的工程足以证明中华民族的祖先在创造灿烂文明的同时，已经具备了高超的组织能力和系统的管理思想。从历史记载来看，管理实践的事例也非常多。汉高祖刘邦在总结他取得天下的原因时说：“夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”一个“用”字完全体现了现代管理中的用人之长的原则。我国宋朝真宗时期，一个名叫丁渭的大臣提出的“一举三得”方案，则集中反映了公元11世纪中国伟大的管理实践活动。目录第一节早期管理思想和管理实践阶段三、早期管理活动的特点管理产生于人类的协作劳动。管理是一种文化现象的结晶。管理活动缺乏科学理论的指导。近代资本主义的发展为现代管理学奠定了基础。目录第二节管理理论的产生与形成一、古典管理理论（一）泰勒及其科学管理理论1．泰勒的生平2．科学管理理论的主要内容3．科学管理理论的实质、局限及其历史贡献费雷德里克·泰罗（FrederickTaylor，1856—1915），出身于美国费城一个律师家庭。1898年至1901年期间，他受聘于伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究。1901年之后，泰罗把大部分时间用在写作和演讲上，来宣传自己的一套管理理论——科学管理，即“泰罗制”。泰罗的代表著作有：《计件工资制》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理原理》（1911年）。泰罗的科学管理理论的核心问题是提高效率，其内容主要包括以下六个方面：（1）工作定额。（2）实行标准化。（3）科学地选人、用人。（4）有差别的计件工资制。（5）计