主管要明白的几件事

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

1990年进入寿险行业现为台湾保诚人寿资深业务总监所辖团队人数700人,获奖无数二六二定律,让良币驱逐劣币第二件事:二六二定律:指的是在一个组织中,有20%的人是“好手”,不必激励就很积极、主动、正面;60%的人则是较无主见,哪边声音大,他们就往哪边走;另外20%则是负面思考者,喜欢批评、不遵守原则。现实状况:组织中正面的声音很小,负面的声音很大为什么会出现这种情况呢?你会怎样做呢?好的方法:隐恶扬善多观察组织中的好事情,一有机会就表扬,引导大家往好的方向走。举例:以开早会为例,一定会有人迟到或末到,这时的你怎么办?“我不是说早会要准时开吗?怎么还是有人迟到?还有人没来?”或者“等人到齐了再开会”好的做法:“经我倡议之后,大家真的准时来开会了,谢谢大家”而且无论出勤率如何,会议都准时召开。这样一来,等于大大鼓励了准时来开会的人,下次就会有更多人准时出席。点燃思索:团队中可不可能没有负面的人?主管要牢记:我们要期待的组织不应是完美的组织而是会越来越好的组织!第三件事:公正:指的是应该给的不能少给(依制度应有的资源、晋升、津贴)主管不能因为私人恩怨,就故意阻挠某人的福利。举例:王莉、张红、李楠三人要求主管陪访,但主管可能答应张红、王莉却不答应李楠。此时,李楠一定会说:不公平,你为什么只陪同别人,不陪同我?”“因为你经常不参加早会,我怎么能帮你?!”讨论:你的小组只有一套咨询台,这个周日却有两个组员问你要?你以什么标准去衡量到底该给谁?经常为单位活动做出奉献的人最应该得到。如此一来,为单位多做事情的人,得到的“好处”也越多。公正与公平的区别,常在一线之间,如何拿捏得当,让组员更加信任主管,就要看主管的智慧了。重点提示:你希望自己的团队是什么类型的组织?是业绩为上型?互助型?活泼快乐型?团队应该是一种学习型的团队!所以,我们在做决定之前都要想一想:这个决定会让伙伴们学到什么第四件事:例:当伙伴签下一张单之后,主管就可以写一张“我觉得你很棒的地方是….”、”我觉得你可以更棒的地方是…..”的卡片给他,让伙伴知道你很关心他.凡事盼望、凡事相信、凡事忍耐,用一颗良善的心去对待伙伴。总之:要学会换个角度来看问题!以前,当伙伴遇到不懂时,我会爱之深、责之切地说:这么简单,你怎么会不懂呢?现在,我则说:现在不懂没关系,重要的是,你在这件事情上学到什么?第五件事:步骤如下:1、陈述事件(向当事人确认是否有这么一回事)2、陈述事件的优缺点3、提出改进方案4、追踪(不让当事人重蹈覆辙)第六件事:李佳蓉的愿景:家庭美满、事业精进、良师益友、身体健康第七件事:在做每一个决策之前,都要自问:“这个决策鼓励了谁?”如果是鼓励到遵守规则的人,那就对了。第八件事:当一个团队充满荣誉感的时候,每个人都会想争当标杆而让自己变得更好;相反,当身边的环境差时,人就会产生向下沉沦的倾向。问题是,如何让素质参差不齐的团队充满荣誉感呢?1、赞扬小细节2、总是鼓励好的事情,不抱怨坏的事情重点提示:团队中必重伦理!当活动撞车时,要遵循公司>部>组>个人的原则,这是一种伦理,也是一种尊重。课程回顾:1、定位对了,事情就对了2、二六二定律,让良币驱逐劣币3、要公正,但不一定要公平4、用欣赏代替批评5、要建议但不干预6、带领团队,要有愿景7、价值主轴,让团队更齐心8、造就一个有荣誉感的团队

1 / 43
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功