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职业经理人的天龙八部主讲：胡尚华谨此献给江西分公司的所有同事，愿你们满怀豪情，迎接未来新的挑战，再创江西辉煌。----天音南区易江南内部资料、请勿外传！学习的心态高僧沏茶狗鱼的故事课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人有工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则天底下每种事物都有其季节性，而每个时刻也都有其存在的目的；生命诞生的时刻，生命枯萎的时刻，播种的时刻，以及收成的时刻：……保持缄默的时刻，以及挺身讲话的时刻。旧约圣经论时间财富人物EDWARDWCARTET论时间管理“对我们大部分人而言，我们必须下达的最重要决策，就是如何去使用自己的时间。对我来说，我就不会将自己的时间花在需要很多生产劳力，而成果却平凡无奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我绝不会自己去做。”时间管理的重要性•时间是资本和无法更新的收入。•任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必须从我们对时间宝贵性的认识入手。•管理好你的时间就能管理好你的生活。关于时间抱怨很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。其实没有所谓“时间太多”或“时间不够”的情形存在。一天就是二十四小时，不多也不少。不管你是谁，都是一样的。所谓时间及少，只是表示在这段时间里要做的事情太多，以致这段时间不允许而已。时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉他们值得去做的事情。关于时间生产率障碍Ⅰ.人们并不尊重时间，他们不了解其重要性。Ⅱ.人们视时间为不可竭尽的资源，并未了解其自然规律。Ⅲ.人们不善于检查自己提高时间管理办法，不知道“重要”与“紧要”之区别。Ⅳ.有时间观念的人不善于控制时间，他们不知怎样制定一个时间管理系统。时间自然法则总结Parkinson’sLaw(帕金森原则)时间象一根弹筋：设立期限Pareto’sPrinciple(帕雷托原则)80%的结果来源20%努力ConcentrationEnigmas(注意力之谜)注意力需要及时恢复InternalEnergyLevels(内在能量水平)有效地利用你的生物钟Effective&Efficient(效能与效率)做正确之事，做好它我们是每分钟的主人否则便是每分钟的奴隶我们利用时间否则时间利用我们时间箴言紧急不紧急重要Ⅰ.●危机●急迫的问题Ⅱ.●防患未然●改进产能●建立人际关系●发掘新机会●规划、休闲不重要Ⅲ.●不速之客●某些电话●某些信件与报告●某些会议●必要而不重要的问题●受欢迎的活动Ⅳ.●繁琐的工作●某些信件●某些电话●浪费时间之事●有趣的活动时间象限●打扰（电话或没有预约客人）●重要性次序无所调整●没有目标、次序和计划●被人同一时间安排多项工作却不懂得拒绝●个人缺乏组织能力●缺乏自律●会议●资料不完整或有所延误●文书工作及繁文缛节●分不清责任和权力时间大盗问题是：怎么办？→建立目标→每天作时间计划→编排优先次序，定下限期→运用时间管理原则（找出最重要之事并先完成它）→改善技巧，排除打扰→凭借组织安排打电话→利用“QuietAnHour”（清净一小时），学习说“不”→一次性时间处理文件→跟随会议议程，控制会议时间→请别人帮忙→克服人性弱点，走出时间陷阱课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则会议的能力是现代人必备的团队工作能力；一夫挡关的英雄时代已经过去，我们必须与他人愉快的合作才能顺利成事；会议正是团队合作最常用的沟通协调方式；会议箴言有效会议的4P目的（PURPOSE）与会者（PATICIPANT）计划（PLAN）流程（PROCESS）目的信息共享；增强承诺；信息传播；解决问题和决策；与会者提前准备发言内容；发言简明扼要；需要解决的问题；计划提前通知与会者；合理分配时间；安排做会议纪要；先谈重要的事情；流程回顾；介绍；报告；演示；参与；总结（总结达成的决议；分派的任务；取得的进步；讨论的要点；会上学到的东西；指出下次会议的重点事项）；成功会议的标准有效——能集思广益，达成目标；和谐——信任、认同、畅所欲言；参与——参与的人全神贯注；效率——能在预定的时间内达成会议的目的；学习——参与者有更多的学习机会；报告的种类工作完成的報告:你完成了什么工作？完成的重点?何时完成?工作异常的报告:工作的预定的进度、現在进度、进度差异、差异的原因、处置对策及何时会赶上进度?请示报告:背景狀況、事情的经过、建议内容；需要支援的报告:什么事?原因?对策?現況如何?需要哪些支援?议项追踪什么事?什么時候完成?什么人负责?什么时候报告?如何报告?有效会议的规则要守时，坚持到底；要做事前准备；针对主题，主动发言，简明扼要；主持人很好控制会议进度；对事不对人,不做人身攻击；予与真诚的肯定及赞美；倾听他人发言；用积极的话代替消极的发言；以探询谦虚代替主观臆断；应该有明确的决策和行动计划；目标参与人士时间地点准备工作主要议题最后成果反馈形式会议准备工作清单主持人的避免事项独占发言—避免冗長的发言,占用大家交流意见的时间；独裁专制—要能容纳他人的发言,不可情绪化与他人发生冲突；优柔寡断—要思路清晰,对决议事项要果断明确；加入冲突—应站在中立的立场来解决冲突；操控议程—应依照流程引导会议的议程；课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则建立故事框架乃是关键引言正文结论故事以良好的引言作为开场白树立主题说明该主题对听众的重要性概述各项要点确立有力的正文内容选择3—5个便于听众理解的话题恰当地构筑内容-逻辑论证-逻辑组合润色内容展开听众范围目的媒体工具构筑内容-逻辑论证主线利弊以无可争议的内容来陈述情况对情况加以说明阐述情况的意义并加以说（“因此”……）•证明内容的必然走向（没有第二条路可走）•对有拒绝心理的听众尤为有效•如听众对“情况”或“说明”有异议，该论证即失去了说服力•听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息构筑内容-逻辑组合主线利弊论据1或措施1论据2或措施2论据3或措施3•便于记住要点•对注重具体措施的听众极为有效•一点被否定，其余各点仍能支持说服力•对一些听众有勉强之嫌润色语言作用视觉作用语言润色用听众的语言来说话选择恰当词汇-用实在而非抽象的词汇-简明扼要运用事例，类比，比较适当幽默良好的结束简短回顾各要点提请听众注意主题与各项内容的联系如果恰当，可提出一些建议如果恰当，可明确一下今后的步骤有效生动的演讲要求演讲者聚精会神焦点内容（故事）-集中信息（话题）表达（传递）-集中精力将精力集中于如何改善效果上布置讲台有效运用视觉效果有效运用身体语言随时准备应答传递布置讲台房间的合理选择-大小-形势-音响效果设备到位-屏幕-投影仪-黑板-笔、教鞭、粉笔等安排足够的座位有效运用视觉效果先作开场白，然后操作使用设备时，发言停止适当调整投影的视觉效果（如果必要和可能）一步一步地展开每张投影的内容换投影薄膜时，发言停止运用身体语言稳定的站立姿势……但能以手势来表达内容合理运用嗓音以目光来控制稳定的站立姿势双脚自然分开将体重均匀分布于两腿双手自然下垂于两侧以手势来表达内容表现自然手的动作能帮助表现幅度、形势或位置不要玩弄笔、挂饰等建立声音形象合理运用嗓音；根据内容的重点来调节发音音量；对句末内容要尤加注意；适当停顿，以便进一步强调；在室内的目光交流开始讲话前看着某一个听众看个体，而不是看整个集体在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流注意听众反应随时准备答问听暂停演讲回答-建立视觉交流-注意你的身体语言-不要打断提问者-复述（大多数情况下）-根据事实来回答-针对提问者的要求-顾及在场所有听众表现你的情绪与感觉自信自然真诚坚信感兴趣练习、练习、再练习熟悉现场布置-事前亲临现场-测试设备熟悉讲稿练习如何表达，尤其着重于：-引言部分-结束部分课程目录第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则为什么学习这门课程如何高效地进行沟通提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点51策略性写作方式的演变Writingsentences造句Writingstories写故事Writingbackwards从后面(结论)写起IIIIII52雪莉吾友：我俩是多年老朋友了，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…上两星期你又没来参加我办的宴会…后来…53雪莉吾友：我恨你！因为……54DearShirley...雪莉吾友…Ihateyou我恨你Reason#1第一个理由Reason#2第二个理由Reason#3第三个理由从结论说起(金字塔写作原则)55解决问题事实分析结论建议方案沟通解决问题的办法建议方案行动/步骤/理由事实/分析该做什麽？为什麽该做这些？如何做？怎麽知道这建议方案是完善的？56如何建构「从结论说起」的作品Governingthought中心思想Keylinesupport支撑思想的主要理由Support支撑理由Support支撑理由57课程从结论说起中心思想逻辑论证逻辑组合不遗漏、不重叠(不多不少)58中心思想的要诀TOPSTargetedtoouraudience瞄准观众Over-arching周延完整Powerful掷地有声Supportable言之有据59检验中心思想是否合乎标准？ThecompanyhaspotentialintheA,B,andCmarketsegments本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力Thecompanyshouldenteremergingmarketsegmentsaggressivelytopreemptcompetition本公司应积极打入新兴起的市场区隔之中，以及早占有优势竞争地位60课程•WritingBackwards--ThePyramid从结论说起•TheGoverningThought(TOPS)中心思想•LogicalArguments逻辑论证•LogicalGroupings逻辑组合•NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遗漏、不重叠(不多不少)61Governingthought中心思想Keylinesupport主要理由Governingthought中心思想论证式组合式62逻辑论证式架构Keylinesupport主要理由Governingthought中心思想Non-controversialstatementaboutsituation以无可争议的说法来陈述情况Commentonsituation对情况的评论Implicationofsituationandcomment(thereforepoint)情况所代表的涵义及评论(「因此」…)63逻辑论证举例贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售正如你所料想的，生产过程的瑕疵影响了新产品LX20的销售然而，真正使得销售不振的主要原因则在于贵公司市场营销的重点不集中因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行64部分逻辑论证模式需有X才能成功需要X才能成功你正朝X发展