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主管角色认知与技能主管角色认知与技能主管做什么？•发现问题•分析问题•解决问题主管要具备什么？•计划能力•组织能力•指导能力•协调能力•控制能力主管角色错位•向上错位“指点江山”向上级授权主管角色错位•向下错位把自己当民意代表跟下属一起抱怨事必躬亲主管角色错位•山头主义把自己当领主搞“帮派”主管角色错位•自由主义把自己当自由人无视组织纪律主管角色错位•官僚主义高高在上喜欢摆架子动不动就训人主管角色错位•“和事佬”当老好人不坚持原则睁只眼、闭只眼主管角色错位•与众不同过于个性化一天一个样如何得到领导认可？•领导永远是对的多理解、少辩解不要伤害领导自尊如何得到领导认可？•做好份内的事高质量高效率如何得到领导认可？•像老板一样思考开源：销售意识节流：成本意识格局：长远意识如何得到领导认可？•注重沟通交流少猜测你不找我，我找你多请示汇报如何得到领导认可？•了解领导的习惯工作、生活、为人别不识趣如何得到领导认可？•敢于承担责任不推诿、不狡辩做事的人才会做错事如何得到领导认可？•维护领导的威信不要背后议论领导公开场合不要顶撞积极拥护领导决策如何得到领导认可？•别做“怨妇”别什么都问领导先思考想方法让领导做选择题如何得到同事配合？•尊重对方从我做起见面要打招呼职场里不要直呼姓名不要随便开人家玩笑如何得到同事配合？•不可跨部门授权走规范流程更不可命令少拿鸡毛当令箭如何得到同事配合？•学会换位思考多考虑人家的感受站在对方的立场想想如何得到同事配合？•注重平时的联系别无事不登三宝殿有时间多交流主动帮助别人如何得到同事配合？•不要随意告状没有调查就没有发言权更不要添油加醋承担“灰色地带”责任如何得到下属拥护？•多关心下属了解他们在想什么需要什么你能帮助他们什么如何得到下属拥护？•虚怀纳谏多听下属的建议别自以为是发挥集体的智慧如何得到下属拥护？•以身作则己所不欲、勿施于人严以律己、宽以待人以德服人如何得到下属拥护？•与下属同甘共苦不搞特殊化言传身教如何得到下属拥护？•正直、诚信赏罚分明说到做到少夸夸其谈如何得到下属拥护？•公平对待下属尊重每一个下属一视同仁不偏袒任何人如何得到下属拥护？•好处大家享不要中饱私囊功劳是大家的如何得到下属拥护？•多表扬少批评看对象、分场合因人而异与君共勉行为思想习惯性格命运