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教职工情商与个人魅力塑造主讲：上海财经大学陶国富教授陶国富教授简介著名管理心理学专家，入编《世界名人录》,教育部特聘示范课专家、教育部学位与研究生教育发展中心专家、中国社科院研究员、中国商务策划研究院研究员、东方讲坛、文广讲坛著名讲师，上海财经大学人文学院教授,硕导，EMBA导师、复旦大学、同济大学客座教授。著有专著《领导艺术心理学》10部，主编《经济伦理通论》《管理伦理通论》《企业伦理通论》等38部，发表学术论文150余篇，多次获奖，为《新华文摘》等所刊用。在《人民日报》理论版多次发表文章，公开发表作品约500万字,获上海教育发展基金会优秀奖教金特等奖。在教育部、北京、清华、复旦、交通、同济、财大、国家会计学院、海事大学、东方讲坛、文广讲坛、池州讲坛、龙城讲坛、龙川讲坛、全国银行系统、全国企业高端论坛、全国财税系统等授课数百场，好评如潮。第一节教职工的心理情商雨果“世界上最浩瀚的是海洋，比海洋还要浩瀚的是星空，比星空更加浩瀚的是人的心灵”。苏格拉底“人呵认识你自己吧”（古希腊德尔非神庙前石碑上的刻言）联合国科教文组织心理健康标准1、身体、智力、情绪调和2、适应环境，人际关系和谐3、有幸福感4、发挥自己的能力，过有效率的生活5、情绪智力正常，情感坚毅2012年10月10日是第21个世界精神卫生日，全球有4.5亿精神健康障碍患者，上海每5人中就有一人有过心理问题。每40秒就有死于自杀。一个人智商（LQ）、情商（EQ）、德商、财商再高，心商不高，即使有再多的财富，再好的业绩，也无济事，心好一切都好。一、情商（EQ）的学术定位主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。“情绪智慧”或“情绪智商”，又称“情绪智力”简称情商。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维与约翰·梅耶EQ的定义为：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。EQ来源：生命早期的智能形式,人类的右脑预测变化的环境各类信息对自己产生各种情绪心情精神类感受,判断各类事件导致的各种精神情绪详细差异，分析复杂精神情绪的一般组成结构，对比存在的各种感受价值,大脑刻意制造各种感受平衡精神状态,右脑主要存在目的只是分析自身的精神世界而非物理世界信息。何为情商：情感智商（自我管理情绪的能力）领导情商包括：情绪管理:1.力量;2.人生的智慧;3.压力产生最大的关键;4.不合理的标准;5.能力二、情商的主要内容•1、了解自己的情绪能力•2、管控自我情绪的能力•3、激励自我的能力•4、了解他人情绪的能力•5、融洽人际关系的能力三、情商与智商比较研究1、智商与情商不同的心理品质智商（IQ）认识能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力（人的理性能力）；情商（EQ)通常走在理智前面，是非理性的。2、智商与情商不同的形成基础智商与遗传基因有密切关系；情商与环境因素与密切关系。3、智商与情商不同的作用智商高可以在某一领域做出杰出贡献，成为专家；情商是影响认识与实践活动的动力，通过影响兴趣、意志、毅力来驱动事物。4、智商与情商互相促进一个领导高情商：目标远大、信念坚定、擅长合作、善于沟通，对开发智商有促进作用；一个领导高智商：知识面广、专业精通、管理细腻，对于控制自我情绪，处理人际关系开发情商潜能大有益处。四、教职工需要三大平衡血为阴之体，气为阳之母。血为气之母，气为血之帅1、干部需要气血平衡：气不足，易得淤积致病，气太过易脑出血2、干部需要阴阳平衡:采阴补阳，采阳补阴均不可取，阴阳平衡人才能健康3、干部需要心理平衡：压力-化解-提升幸福指数-面对新压力-才能成功。外压-内压-生气-生病-退出历史舞台-最后失败。五、教职工心理压力的形成心理表现：1、焦虑，紧张和急躁;2、厌烦，抑郁和不满;3、注意力分散，自信心不足生理表现：1、心率加快，血压升高;2、肌肉紧张，产生头痛;3、消化系统溃疡，容易疲劳工作表现：1、与同事关系紧张;2、服药增加;3、工作效率下滑1、工作业绩焦虑倾向2、人际交往恐惧倾向3、精神疲劳强迫倾向4、思虑过度失眠倾向六、教职工心理压力调适1、每天早睡早起，提前做好准备工作与身体锻炼2、学会让自己轻松起来、幽默起来、幸福起来3、每天想希望事憧憬成功幸福，回忆愉快事带来幸福快感4、散步，听音乐分散心理注意，不良情绪及时分离5、认知疗法：精神胜利法，经常与同事分享成绩与幸福6、豁达胸怀，任何事不可能尽善尽美，经常要有快乐感第二节、教职工的情绪管控一、稳定的情绪情绪：心理活动的组织者，心理健康的晴雨表；稳定的情绪：心理学第一次浪潮，弗洛伊德、情绪迁移梦：通向潜意识的捷径，在某一阶段意识状下产生的心理活动，个体身心变化的整个历程。首梦在入睡90分钟，梦境15分钟，一夜4-6梦.显梦：睡眠中出现意识的主观体验。隐梦：情景背后的思想内容。人总是设法绕开自我的创伤。顺时调神法《皇帝内经》春季，万物生机勃勃，心理应活泼；夏季，万物茂盛，情志应欢娱；秋季，万物平之，情志不应波动；冬季，万物闭藏，心理应含蓄。《寿世新编、养心说》“未事不可先迎，遇事不可过扰，既事不可留住，听其自来，应其自然，任其自去”；调控情绪养神法《黄帝内经》《素问：上古天真论》:“志闲而少欲，心安而不躁：形劳而不倦，气从以顷，各从其欲，皆得所愿。”这就是中医学情志养主要达到和谐、幸福的状态。美国心理治疗的情绪松弛法集体撕纸（心理个性训练）*西格蒙德、弗洛伊德生平１、他出生于摩拉维亚一个小镇弗莱堡的犹太商人庭,4岁随全家移居奥地利首都维也纳，在那里一直生活了将近80年。２、１８３７年弗洛伊德在维也纳大学医学系开始了他的学习生活；1881年.弗洛伊德获医学博士学位，第二年作为一位临床神经病学家开始营业；1885年弗洛伊德有机会去法国巴黎跟当时国际著名的神经病理学家ＪＭ、沙可学习，对弗洛伊德有很大影响，此后他对病人的性问题的暗示，加以注意；1889年，弗洛伊德又到法国南锡师从伯恩海姆学习催眠术，这对他以后发展精神分析法有很大启发。1895年弗与布洛尔合著的《关于歇斯底里的研究》一书出版。标志着精神分析学派的诞生。３、1897年,弗洛伊德开始对自己进行自我分析,运用自由联想法解释自己的梦，发现梦是通向潜意识的一条迂回道路，是被压抑欲望与本能的伪装满足，因而通过对梦的分析，可以支现神经病患者无意识系统深处被压抑的欲望。４、1900年,弗洛伊德出版《梦的解析》一书，随着该书的出版和传播，精神分析运动逐渐发展起来，一群年轻学者,如阿德勒、兰克和荣格等人成了弗洛伊德的追随者。他们聚集在弗洛伊德周围举办每周一次的讨论，学习精神分析。５、1905年，弗洛伊德出版了他的第二本著作《性学三篇》。1910年出版《精神分析引论》。这两部著作系统地阐述了他的人格发展理论。二、教职工调适良好的心境心境：被拉长了的情绪。南宋诗人陆游30岁时独游沈园,竟在园中突遇唐婉。写了《钗头凤》：不久唐婉也就在更加抑郁的心情下离开了人间。陆游虽已娶王氏，但是终生无欢，伤心致死。人的情志活动是以五脏精气为物质基础的：心主喜，肝主怒，肺主悲，脾主思，肾主恐。可活动在心神的统摄下才能正常地进行。人体的五志对身体健康有所调节，使五脏不受伤害：心情爽朗、开怀大笑时，会觉得心胸舒畅；在生气、愤怒时，会觉得两胁不舒畅、隐隐作痛；在伤心、悲哀而哭泣时，主觉得憋气，甚至喘息、咳嗽；在焦虑思索时，食之无味;在恐惧害怕时,瑟瑟发抖、浑身发冷。都是肺主悲肝主怒.春山茂雄的“三脑说”到保持积极向上心境[1]、爬行动物脑（50万年遗传基因）发射A波；[2]、孵乳动物脑（5万年遗传基因；发射B；[3]、现代人脑发射Q波西方的空椅子疗法；男女心理赞美训练春山茂雄，《脑内革命》作者，著名医学博士，1940年生于日本京都一个医学世家。在东方医学的熏陶下，从4岁开始就随祖父学习针灸按摩，8岁便取得行医资格。此后一直协助祖父为患者治病，亲身体会到东方医学对医治成年人病（心血管，内分泌，激素，骨关节等有关疾病如：高血压，心脏病，糖尿病，癌症等）比西方医学绝对有效，但遗憾的是中医理论无法对这种效用进行科学的阐述。为此他进入东京大学学习西医，1966年毕业后作了近二十年西医外科，内科大夫，1987年创办了田园都市厚生医院，倡导中西医结合治病于“未病”，收到极好的效果。1995年他的《脑内革命》一书发表后，在医学界引起极大轰动，其原因在于从东西方医学结合的角度，阐述了大脑对健康的决定性作用，其许多观点，闻所未闻，令人耳目一新。通过脑内革命让大脑处在α波状态，让大脑分泌大量的β内酚酞，从而促进血液畅通，心情舒畅，达到惊人的祛病作用。个别懂运动医学的医生可能给你开的药方就是每天步行3000步、多做有氧运动、听听轻音乐、到大森林里走走、保持心情舒畅等等你就可以不吃药而完全好转。三、教职工调适坚强的心力马斯洛：寻觅自己神秘的、周期的顶峰体验（心理高峰）。情志养生，心理保健。它是天人相应整体观念的指导下，通过理念上和具体生活实践内容的调摄,心理的负荷力和心理素质，调养性情，达到与环境和社会高度统一，表现为健康稳定心态和旺盛生命活力。每个企业家身上，都有神奇的力量，使头脑清醒，理智地处理问题，保障情绪高涨，干劲倍增；也可使你无精打采，委而不振，学习和工作效率降低。这种神奇的力量就是西医学的精神活动与中医学中的情志：心力激励疗法：爱因斯坦１９０５年大学毕业，在瑞士伯尔尼克专利局当小职员，他没有因此而灰心，而是持续不断进取的成功心境，在几年时间里，写了四篇论文，最差的一篇“分子尺度的新测定”寄到苏黎士大学获哲学博士学位；第二差的一篇论文：“光量子理论”，经过１９１９年５月２９日英国皇家学会科学考察队在几内亚湾普林斯比岛所拍摄日食照片和随后的计算所证实．１９２１年获诺贝尔物理奖。*第三浪潮：马斯洛的人本主义心理学1、马斯洛（1908-1970年），1934年获得威斯康星大学心理学博士。曾任蓝代斯大学心理学教授和系主任，1967年任美国心理学会主席。他的人本主义心理学理论，说明人除了生理需要外，还有高级的心理需要和动机，包括生活性需要和创造需要，这是人的内在价值。他的研究主要是自我实现论。他的学术思想，受到多方面影响。33岁发生了日本偷袭珍珠港事件，认识到：提高人类认识，战胜仇恨和毁灭是心理学家的崇高的责任，而这要通过对心理最健康的人的研究来完成。他曾研究过实验心理学、比较心理学、神经心理学和社会心理学。一度倾心于行为主义的实验。他认为：早年学过的整体论和动力论以及对文化因素的强调三者有本质的联系，可以结合起来构成比较全面的人格理论。而机体论是连接整体论和动力论的桥梁。他的主要理论一是需要层次论，是人的动机结构的理论，最早在他《人类动机》后收入《动机与人格》。二是自我实现论。2、马斯洛的个性理论。“自我实现理论”：底部从生理需要开始，安全需要，社会交往需要，爱情与友谊，尊重需要。最顶端是自我实现的需要。他认为在一定意义上，需要的层次越高，其社会价值也越大自由创造和自我实现，是结构中的最高层次。为了论证自我实现理论，他用回溯法研究历史上的伟大人物。分析了自我实现者的人格特征15条：[1]较一般人更加知觉现实。[2]对自己对他人自然有较宽容[3]自发性、单纯性自然性比较强。[4]对工作对事业以问题为中心。[5]具有比较高的超然于世的品质和独处的需要。[6]有强烈的自主性。[7]具有永不退却的欣赏力。[8]周期性的神秘和顶峰体验。[9]喜欢与所有的人达成一片。[10]仅和少数人发生深厚的友谊。[11]具有民主价值倾向[12]具有强烈的审美感。[13]有十分的幽默感。[14]有创造性。[15]抵制和适应社会文化代表作：１９５４年《动机与人格》;１９６２年《存在心理学的建立》１９７１年《人性的发展》*五国旅行家的心理定力测试四、教职工注重气质魅力塑造气质是指个人典型的心理过程的强度，心理过程的速度和稳定性，心理活动的指向性特点等动力方面的特点。抑郁者十有八九是被病痛所困扰，闷闷不乐，喜为心志，以欣喜、愉悦之志，统摄情绪，则心神得养，而疾病可愈，否则心气失调.郁滞不舒，则病情更加严重。因而不难得出结论：精