【台湾D计划及其KPI之研究】(DOC102页)

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精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料淡江大学信息管理学系硕士班硕士论文指导教授:黄明达博士台湾D计划及其KPI之研究研究生:曾莉茹撰中华民国九十三年六月資淡訊管理江學系碩大士班學碩士論文台灣D計畫及其KPI之研究研究生:曾莉茹撰-I-论文名称:台湾D计划及其KPI之研究页数:100校系(所)组别:淡江大学信息管理学系硕士班A组毕业时间及提要别:九十二学年度第二学期硕士学位论文提要研究生:曾莉茹指导教授:黄明达博士论文提要内容:本研究主要在探讨经济部技术处所推动物流电子化的D计划及其KPI,并对D计划内容及成果,做综合性整理及分析。本研究采多重个案研究,并透过与D计划公司的KPI研讨会议,以跨个案的分析,进行相关文件及数据收集,期能透过资料的分析与诠释,深入描述所研究之个案,进行归纳及分析,以寻求个案之共通性,并建立其KPI。本研究发现,实施D计划的主要效益有:各计划公司会因货况信息透明化及物流例外状况的提早示警作用,而大幅减少运输例外案件的发生且降低例外案件成本;因库存信息能见度提升而提高存货周转率,降低库存的相关费用;有关客户订单完成率,也能有效提升6%到20%,订单完成率大部份都能达到90%以上;物流业者对于货物准时送达比率,平均皆达90%以上,可有效降低物流作业成本及货物未达交之违约赔偿金等。本研究归纳出D计划成果相关指标及执行D计划所带来综效,可供企业在进行物流电子化时之绩效参考指标。关键词:D计划、物流、关键绩效指针-II-TitleofThesis:AStudyofDPlanandItsKeyPerformanceIndicatorsinTaiwanTotalpages:100Keyword:DPlan,Logistics,KPINameofInstitute:DepartmentofInformationManagementTamkangUniversityGraduateDate:June2004DegreeConferred:MasterNameofStudent:Li-JuTsengAdvisor:Dr.Ming-DarHwang曾莉茹黄明达博士Abstract:ThisstudyaimstoresearchtheDPlananditskeyperformanceindicators,forwardedbytheDepartmentofIndustrialTechnologyandtomakesyntheticanalysesofitscontentsandachievements.Throughmultiplecasestudies,todiscussKPIswiththesecompaniesofDPlanandtocollectrelateddocumentsanddataofthisstudy,wehopetodescribethesecasesindepth,atthesametimetogeneralizeandsummarizethemforthesakeofsettingupKPIs.ThemainbenefitsofcarryingoutDPlanare:Toreduceeffectivelytheshipmentexceptioncostfortheshipmentvisibilityandthepre-alertofthelogisticsexception.Toincreaseinventoryturnoverandalsoreducerelatedcostsofinventoryduetotheincreasinginventoryvisibility.Toincreaseorderfillratewhichrangesfrom6%to20%andmakemostofthemtoachieve90%.Toachievemorethen90%ofon-timedeliveryonaveragewhichleadstothereductionoftheoperationcostoflogisticsandpenaltycost.ThisstudygeneralizessomeindexesandsynergyofDPlanthatcanserveasreferenceforenterpriseswhenexecutinge-Logistics.-III-志谢本论文得以顺利付梓,首先要特别感谢恩师黄明达博士的诸多启迪与悉心指导。谢谢您引领我进入研究领域,教导我严谨的逻辑思考及做研究的精神、方法与态度,并且不辞辛劳地给予我指导及协助,浩瀚师恩,衷心铭感。同时,也非常感谢在论文审查期间,给予我诸多指导和启发的口试委员:林一鹏老师、吴锦波老师、杨欣哲老师、陶蓓丽老师,及林宜隆老师。承蒙诸位师长们于论文口试期间所提供的宝贵见解与指正,使得本论文得以更加严谨、完善,在此由衷感谢。研究进行期间承蒙大同股份有限公司、大众计算机股份有限公司、中环股份有限公司、英业达股份有限公司、神达计算机股份有限公司、惠普科技股份有限公司、华宇计算机股份有限公司、华硕计算机股份有限公司、新宝科技股份有限公司、关贸网络股份有限公司等十家公司的诸多协助,以及经济部技术处示范性信息应用项目办公室孙铭慈小姐的协助,使得本论文得以完成,谨此致上最深的敬意和谢忱。淡江两年,谢谢所有老师的教导,使我受益良多。也感谢东毅学长,雅茹、晓微、妍伶、明贤、国玮、启韦、铨成、亦铭、明钊等所有同窗同学的鼓励与扶持,以及学弟妹们的加油打气,让我在研究的过程中感到温暖,并在淡江留下一段美好的回忆。最后,感谢我亲爱的家人及男友士诚,谢谢你们对我的支持与鼓励,陪伴着我坚持下去,让我能够顺利地完成学业,愿与你们共同分享这份荣耀与喜悦。曾莉茹谨志淡江大学信息管理学系硕士班中华民国九十三年六月-IV-目录中文摘要............................................错误!未定义书签。英文摘要............................................错误!未定义书签。誌謝................................................错误!未定义书签。目錄................................................错误!未定义书签。表目錄..............................................错误!未定义书签。圖目錄..............................................错误!未定义书签。第壹章緒論.........................................错误!未定义书签。第一節研究背景與動機...........................错误!未定义书签。第二節研究目的.................................错误!未定义书签。第三節研究範圍及限制...........................错误!未定义书签。第四節論文架構.................................错误!未定义书签。第貳章文獻探討.....................................错误!未定义书签。第一節D計畫緣起、背景及概述...................错误!未定义书签。一、D計畫緣起及背景.......................错误!未定义书签。二、D計畫推動概述.........................错误!未定义书签。第二節績效指標與關鍵績效指標...................错误!未定义书签。一、績效指標之定義.........................错误!未定义书签。二、績效指標之選定.........................错误!未定义书签。三、績效指標之分類.........................错误!未定义书签。四、關鍵績效指標...........................错误!未定义书签。第三節相關文獻.................................错误!未定义书签。第參章研究設計.....................................错误!未定义书签。第一節研究方法.................................错误!未定义书签。第二節研究對象.................................错误!未定义书签。第三節研究流程.................................错误!未定义书签。第肆章研究結果與分析...............................错误!未定义书签。第一節資料收集方式.............................错误!未定义书签。第二節資料分析結果.............................错误!未定义书签。一、D計畫綜合整理及分析...................错误!未定义书签。二、KPI、擴散指標、及e化比率指標..........错误!未定义书签。第伍章結論與建議...................................错误!未定义书签。第一節結論.....................................错误!未定义书签。第二節建議.....................................错误!未定义书签。-V-一、D計畫後續推動與業界建議...............错误!未定义书签。二、未來研究方向...........................错误!未定义书签。參考文獻............................................错误!未定义书签。附錄一個案公司簡介.................................错误!未定义书签。一、大同.......................................错误!未定义书签。二、大眾.......................................错误!未定义书签。三、中環.......................................错误!未定义书签。四、英業達.....................................错误!未定义书签。五、神達.......................................错误!未定义书签。六、惠普.......................................错误!未定义书签。七、華宇.......................................错误!未定义书签。八、華碩.......................................错误!未定义书签。九、新寶.......................................错误!未定义书签。十、關貿網路...................................错误!未定义书签。附錄二KPI研討會議資料............................................90一、KPI研討會議議程...........................错误!未定义书签。二、KPI研討會議廠商代表.......................错误!未定义书签。-VI-表目录表1物流總成本佔GDP之比例表.

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