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销售人员需要高情商•情商是：–认识自己的情绪–管理自己的情绪–认知他人的情绪–管理人际关系情商高下大有不同•高情商–尊重不同人，不强加于人–对自己清醒的认识，不抱怨，不自大–积极乐观，关于处理生活中的各类问题•低情商–总会与人矛盾多多，不关于理解不同的人–生活无序、易陷于消极困境–抱怨多，借口多，自大或者自卑情商低的人不认识性格•什么性格适合做销售？•性格没好坏，坏的不算，好的算•学会和不同性格的人相处–不同性格人做事的动因–不同性格人的喜好如何提升情商•学会懂得分寸，把握距离•用物理的方法来冷静•关注结果而不是过程–懂得求同存异取得结果–分清主次、节省精力•找榜样、找典型（好朋友、麻烦人）•成家育子•换位思考！人为什么做（或不做）？诱惑/恐惧刺激成本/利益刺激九型人格研究者都一致认为它的起源非常久远，可能要追溯自西元前二千五百年或者更早。相传它发源于苏菲教派，只有极少部分人知道，用以开启教众的灵性，而且数千年来一直都是以秘密的方式流传。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型。1号2号3号4号5号6号7号8号9号身体，本能组脑，行动组心，情感组•身体、本能组型第八型领袖型、第九型平和型和第一型完美型归类为关系组型•第八型过分发展自己与周遭世界的关系，自认为比其他人伟大•第九型则试图远离与环境的关系，不承认自己是独立的个体，认同他人，依赖他人；•第一型则没有完全发展处理环境的能力，他们老是觉得现状未尽理想，永远在努力奋斗，追求完美。九型人格的分组•脑部、行动组型行动组型则由第五型理智型、第六型疑惑型、第七型活跃型组成。•第五型行动能力发展不全，常常的以思考代替行动，经常沉迷于愈来愈複杂却日益封闭的思维活动之中；•第六型则不敢正视自己的行动能力，除非权威人士认同，否则不敢轻举妄动；•第七型行动能力过度发达，常常失去控制。九型人格的分组•心部、情感组型第二型助人型、第三型事业型及第四型自我型则归类为情感组型。•第二型情感发展过度，只表达自己的正面情绪，而抑制自己负面情绪的展现；•第三型则远离自己的情感，隐藏真实情绪，塑造另外一种面孔展现在世人面前；•第四型则嫌自己的情感表露不够充分，常常通过某种艺术形式或热情的生活方式来表达自己。九型人格的分组性格的区分•1号：完美型（秩序型，完美主义者）•2号：助人型（全爱型，给予者）•3号：事业型（成就型，实践者）•4号：自我型（艺术型，浪漫主义者）•5号：理智型（思想型，观察者）•6号：疑惑型（忠诚型，质问者）•7号：活跃型（快乐型，享乐主义者）•8号：领袖型（控制型，支配者）•9号：平和型（和谐型，媒介者）哪句是你最能共鸣的？•我是好的•我拥有爱心•我是成功者•我独一无二•我什么都知道•我们大家要忠诚•我是充满欢乐的•让我来支配•我是平和的。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型1号：完美型（秩序型）世界观：希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。行为动机：做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。潜在渴望：事事力求完美，作对的事情潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】性格倾向：内向、被动、批判，关注错误，纠正错误原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高追求完美是一个合理、实际、脚踏实地的人代表人物：孙中山、李光耀、撒切尔夫人。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型2号：助人型（全爱型）世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会爱我。】性格倾向：外向、主动、感情丰富渴望别人的良好关系、甘愿迁就他人要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受缺乏自主和想法是一个关怀、乐于助人、慷慨的人代表人物：雷锋……。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型3号：事业型（成就型）世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。潜在观念：【我若没有成就，就没有人会爱我。】性格倾向：外向、主动、善于交际关注目标、任务执行、作、争先、效率高是一个受人赏识、有能力、出众的人人际关系及情绪：1.自恋、炫耀2.害怕亲密代表人物：武则天、李小龙、乔丹。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型4号：自我型（艺术型）世界观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。行为动机：渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。潜在恐惧：生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。潜在欲望：了解自己，看透人生。潜在观念：【我若不是独特的，就没有人会爱我。】性格倾向：内向，别动，多愁善感、感情丰富关注关系和感觉情绪化，追求浪漫易忧郁、妒忌人际关系及情绪：1.嫉妒2.自我沉醉、自怜代表人物：王菲，林黛玉。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型5号：理智型（思想型）世界观：我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困惑的世界。行为动机：渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理问题并将感情抽离。潜在恐惧：被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知潜在渴望：洞悉天下的事潜在观念：【我若没有知识，就没有人会爱我。】性格倾向：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。人际关系及情绪：好辨、抽离代表人物：爱因斯坦、比尔盖茨。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型6号：疑惑型（忠诚型）世界观：这是一个危险的世界，我要步步为营，防范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和不安。行为动机：渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿，但多疑多虑，怕出风头，怕生事端，怕自己力不从心，怕人虚伪，怕事与愿违。潜在恐惧：被人遗弃和被孤立，对人和事缺乏安全感。潜在欲望：感到安定和受保护。潜在观念：【我若不顺从，就没有人会爱我。】性格倾向：做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。人际关系及情绪：害怕、忧虑、犹豫代表人物：曹操。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型7号：活跃型（快乐型）世界观：我觉得这世界充满了刺激的事物和体验，人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做事的动力。行为动机：外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑潜在恐惧：自己的空间和时间被人占有，受人制约潜在欲望：能开心的自由自在寻找刺激和乐趣。潜在观念：【我若不带来欢乐，就没有人会爱我。】性格倾向：乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。是一个快乐、热心、思想正面的人人际关系及情绪：不耐烦、冲动、上瘾代表人物：周伯通。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型8号：领袖型（控制型）世界观：这世界充满挑战，我要作一个自强不息的人，运用我强大的自信和意志力战胜环境，贡献社会，助强扶弱，打报不平。行为动机：渴望在社会上与人群中有作为，并担当他们的领导者，个性冲动，权威自信，有正义感，自强不息，爱出风头，喜欢替他人做主和发号施令。潜在恐惧：被别人支配或控制潜在欲望：自己当家作主潜在观念：【我若没有权力，就没有人会爱我。】性格倾向：追求权力,讲求实力,不靠他人有正义感要话事,喜欢做大事爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。人际关系及情绪：侵略、挑战、反叛代表人物：毛泽东。1号完美型2号助人型3号事业型4号自我型5号理智型6号疑惑型7号活跃型8号领袖型9号平和型9号：平和型（和谐型）世界观：我觉得自己是一个普通人，我会尽力维持和谐的生活，与他人融洽和避免冲突。我相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”行为动机：渴望人人能和平共处，怕引起冲突，怕得罪他人，怕左右为难，不争名利，性格温顺，与世无争，随和。潜在恐惧：与人群疏离。潜在欲望：平静和与人和谐相处。潜在观念：【我若不和善，就没有人会爱我。】性格倾向：须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂渲泄愤怒爱调和，做事缓慢易懒惰、抑压，生活追寻舒服。是一个和平、友善、随和、包容和忍耐的人人际关系及情绪：怕羞、怕事、懒惰代表人物：老子1号为世界带来善良2号带来爱3号带来成就4号带来独特5号带来知识6号带来忠诚7号带来快乐8号带来权威9号带来和平九种不同性格的注意力焦点1号错误2号他人的需要3号目标4号那些失去或缺失的部分5号知识、探索奥秘6号潜在危机，危险，最坏的情况及如何处理7号欢乐及未来计划8号控制及不公平9号和谐关系，自我遗忘九型性格的内在价值观1号做事守规矩，有原则，改正错误及达到标准2号明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人3号成功、名誉、地位、声望、财富4号内心的感受能被人了解5号比别人知的多，懂得快6号安全7号新鲜、刺激、好玩、追求快乐8号主持正义，维持公平9号维持和谐，避免冲突谢谢大家！