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1知识经济时代企业制胜秘诀－－学习型组织管理2第一单元学习型组织管理理论的五个问题3一、学习型组织管理理论是什么性质的理论？1、这是当今最前沿的两大管理理论之一。1、管理运动2、泰勒的科学管理理论3、吉尔布雷恩夫妇的动作研究4、韦伯的组织理论5、闵斯特伯格的工业心理学思想6、法约尔的一般管理理论7、梅奥的人际关系理论8、巴纳德的系统组织理论9、勒湿的领导风格类型理论10、马斯洛的需要层次论11、团体力学理论12、斯金纳的强化理论13、阿吉里斯的“不成熟－成熟”理论14、坦南鲍姆的领导行为连续体理论15、戴尔的比较管理经验研究16、麦格雷戈的人性假设与管理方式17、利克特的管理新模式418、布莱克的管理方格论19、西肖尔的组织效能评价标准20、亚当斯的公平理论21、菲德勒的权变管理思想22、赫茨伯格的双因素激励理论23、本尼斯的组织发展理论24、麦可利兰的成就动机理论25、波特和劳勒的期望激励理论26、弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想27、杜拉克的有效的管理者研究28、伯法的管理科学学派29、西蒙的管理决策学派30、明茨伯格的经理角色学派31、威廉.大内的Z理论32、波特的竞争战略研究33、沙因的组织文化研究34、学习型组织理论35、企业再造52、这是宏观的管理理论•国家管理：新加坡－学习型新加坡、学习型政府欧盟－学习型社会•城市管理：中国上海－学习型城市•企业管理：美国微软、中国内蒙伊利集团－学习型企业•学校管理：中国同济大学、美国MIT－学习型学院•家庭管理：中国上海－学习型家庭6二、究竟什么是学习型组织－学习型组织的真谛1、全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力的组织。2、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织7学习力三要素1、动力－目标2、毅力－意志3、能力－知识＋实践8学习力模型目标能力意志能学应学也许能学学习9企业之间竞争说到底是学习力的竞争市场产品技术人才学习力包袱10树根理论11著名心理学家马斯洛五层次需求理论温饱安全归属感尊严自我价值12现代企业管理的“双元双层”原则双元（1）企业的发展（2）员工的发展双层（1）组织（2）个人13三、学习型组织究竟好在哪里？类型比较内容学习型企业前三名等级权力控制型企业前三名比较倍数利润之和（1994～1997）717.953亿美元20.561亿美元35倍销售利润率4.25％0.11％39倍我们以1994～1997年连续4年入围“世界500强”的企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前3名进行企业效益对比。14为什么学习型企业优于等级权力控制型企业？等级权力控制型企业学习型企业领导者思考（主动、盲目）思考被领导者行动（被动、易消极）思考行动（上下互动、主动、明了、积极）结果领导者有现成答案被动、等待低效、低质没有人有现成答案主动、创造高效、高质、决策、决策15管理重心与创造力管理思想管理结果强调基层为主强调集中控制等级权力控制型企业学习型企业命运在自己手中管理重心上移有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力管理重心下移增强学习力、创造力16四、学习型组织的“学习”有什么特点？一、学习与工作不可分离的学习。（一）工作学习化。工作决策决策反思行动行动反思经验共享文字化17微软的学习“三理念”①通过自我批评的学习②通过信息反馈的学习③通过交流共享的学习18（二）学习工作化现代企业是“三位一体”的组织1、生产（工作）者2、科研主体3、学习组织19L≧C•当今世界唯一不变－Change（变化）•当今世界企业之间的竞争－学习速度之争•内部变革速度外部变革速度末日学习速度变化速度20比尔.盖茨（BillGates）《未来时速》•80年代－注重质量的年代•90年代－注重再设计的年代•新10年－注重速度的年代•居安思危居危思危•大鱼吃小鱼快鱼吃慢鱼2110倍速度的时代•电话：发明1000万用户30年•Internet：发明1000万用户3年功能扫盲1、信息时代－捕捉能力－上网能力2、地球村－－沟通能力－外语能力3、数字社会－－－－－－生存能力22•美国：8岁－读写13岁－上网18岁－大学•中国上海普陀区提出教育发展三年内目标6岁学外语、12岁学上网•上海市少年工作委员会提倡五年“雏鹰计划”人人会上网队队有网页23－摘自江泽民在接见部分两院院士时的讲话科技进步真是永无止境…当今世界科技发展的事实印证了这一思想。前几年提出了“信息高速公路”，随后又提出“知识经济”，最近美国副总统戈尔又提出了“数字地球”的概念。24数字地球数字地球1、巨量信息－10152、多分辨率3、三维25二、特别强调“组织的学习”•组织学习＝反馈＋反思＋共享OL＝Feedback+Introspection+Share26三、学习型组织强调“学”后必须要有新行为学习Leis--------------------Learning(脚印、路径）27学习型组织的学习强调1、学习与工作不分离。2、个人基础上的组织学习。3、以信息反馈为基础的学习。4、以反思为基础的学习。5、以共享为基础的学习。6、学后必须有新行为。28五、学习型组织管理理论与其他管理理论的关系管理1、认识论理论2、方法论29老子认为领导水平有四个层次功成、事遂、百姓皆曰：我自然。最好领导水平较好较差最差畏之誉之知之部下反应侮之30第三单元学习型组织的五项修炼31第一项修炼：自我超越1、为什么强调自我？内因是根据，是第一位的。外因是条件，是第二位的。322、怎样才能自我超越要开展境界教育要从“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观要向极限挑战33三种极限死亡极限常规极限自我极限34创造高峰黄金时期曲线02855年龄（岁）人数35江泽民在“两院”院士大会上说：世界科学家第一项发明61％在25岁以前22岁发明微积分牛顿22岁环球航行《物种起源》达尔文29岁发明留声机、电灯爱迪声30岁/34岁提出“宇称不守恒”定律李政道/杨振宁26岁提出狭义相对论爱因斯坦1998.6.1北京30岁/28岁发表共产党宣言马克思/恩格斯36第二项修炼－改善心智模式心智模式三个特点心智模式，根深蒂固于每个人心中大多数人，自我感觉良好人无完人，心智模式都有缺陷之处372、怎样改善心智模式必须学会首先把镜子转向自己必须学会有效地表达自己的想法必须学会开放心灵容纳别人的想法38巴黎SCRL商业情报公司对2.2万家法国企业的研究结果公布后引起了巨大的轰动。发现：由妇女领导的企业的平均收益率（纯利润与营业额之比）是所有企业平均收益率的3倍。－摘自《山东职工教育》1997.839•科学家认为：男人多半是“左半球的人”女人多办是“右半球的人”•法国经济杂志《企业》月刊，一次调查后得出惊人结论：妇女是更好的经理和企业家－摘自《山东职工教育》1997.840现代人心智模式“三要求”AQ逆境商EQ情商IQ智商41知难而退半途而废攀登者知难而进直至成功高低AQAQ的三个层次424、新旧观念比较旧观念2.人人都可以赢（win-win）2.每件事有赢家就必有输家1.合作有助于员工工作更有效率1.竞争会使员工工作更好新观念43EQ五要素1、了解自己2、管理自己3、控制自己4、理解别人5、管理人际关系44第三项修炼：建立共同愿景1、共同愿景三要素•目标•价值观•使命感45愿景的三个层次组织大愿景团队小愿景个人愿景三声铃响，必有应答一切为了3’18”101046第四项修炼－团队学习为什么要强调团队学习但是许多团队个人智商都很高，120以上团队智商却很低，62时代过去现在组织取胜主要靠开发人力资源主要靠开发廉价物质资源关键依靠一、二个领导人整个团队47智商80以上从事创造活动不存在任何困难智商80以上占总数的88％以上中下智力临界智力智力不足中上智力优秀非常优秀中智46％16％8％16％10％6070809011012013014010048团队学习目的：使团体智商个人智商使个人成长速度更快关键：深度汇谈（Dialogue）即：每人全部摊出心中的设想，真正一起思考障碍：自我防卫49哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障。四种妥协为了保护自己－－不提没把握的问题为了维护团结－－不提分歧性的问题为了不使人难堪－－不提质疑性的问题为了使大家接受－－只作折中性结论50共识有两种：1向下聚焦型：找出个人观点中的共同部分2向上发展型：以个人观点为基础，建立更高层次的共识，使每个人看到原来自己没看到的，更本质、更深远的东西团队学习的目标：取得更高层次的共识51第五项修炼：系统思考共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础52系统思考的三点要求应防止分割思考，要整体思考应防止静止思考，要动态思考应防止表面思考，要本质思考53蝴蝶效应维纳民谣钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折，战事折，国家灭。54青蛙现象55美国汽车市场美国汽车工业这只青蛙，能跳出来吗？1962年占15％占21.3％1974年才引起注意80年代初1989年占30％美日汽车大战1967年占10％悠然自在也未正视美国三大汽车商根本没注意日本汽车占4％