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班组管理的方法宜兴华地百货一、以身作则、凡事带头，吃苦在前、享受在后•有89%的班组长认为此法很有成效•这是班组长必须具有的基本要求，而不是最佳的手段•职工需要懂管理、有技能、有思想、有主意、有性格、有创意的班组长二、家访、谈心、做思想工作•58%班组长认为是治班上策•以情感人、以理服人、以心换心。耐心、诚心、交心、苦口婆心是关键•许多职工要求班组长要学点心理学，家访、谈心要先看职工是否乐意，要懂得尊重职工，顺势而行，无需强求三、建立科学、完善的规章制度•41%的班组长认为是治班良策•人治不如法治，在职工追求呈多元化的今天，班组长要靠严格的制度来约束大家•虽然对建立严格的、科学的、完善的制度有共识，但对能否克服执行过程中的困难，感到有难度或信心不足。四、把住奖罚分明关•38%的班组长认为此法有效•在市场经济中，挣钱多少，是衡量一个人对社会贡献大小的主要指标，所以，调动员工积极性，此法最有效•要想使此法真正成为员工生产积极性的催化剂，除了做到按制度办事之外，还要实行民主监督，做好员工思想工作五、善于发现问题，并及时解决•26%的班组长认为这很重要•当组长得比组员多长一双眼睛，多长一个大脑，以便善于发现别人发现不了的问题，及时设法解决管理中产生的矛盾•忙碌的组长忙于亡羊补牢，聪明的组长更侧重于防患于未然六、以人为本的管理•11%的班组长认为是最佳的管理方法•多掌握管理人的科学，充分了解组员的心理，想方设法调动员工积极性与创造性•这是国外早就运用的方法，从人的需求理论出发，要求组长学会察人之长，用人之长，聚人之长，展人之长，激励和满足组员的自我实现需求七、罚比管灵•3%的班组长认为如此•说千道万，治班的哪一招都不如重扣、重罚管用•高压式的管理，一方面会使组员变成无工作热情与创造性的机械人，另一方面会使组员产生抵触情绪，导致工作质量下降，效益下滑八、采取模糊哲学管理•2%的班组长认为较好•大家低头不见抬头见，凑到一起不容易，何必大事、小事都认真？只要不是太过分，大家睁一只眼、闭一只眼就过去了，何必非要说个明白？•这是计划经济时代的典型管理方法，不求无功，但求无过，大家平平安安过日子，进入市场经济后，这种管理方法能产生多大的经济效益？问题讨论•结合你的工作实际，谈谈柜组管理工作。•您认为还有什么更好的方法能够有效的进行柜组管理？•首语的执行中，如何提高员工的主动性、亲和力？•每一种方法都有其成功的一面，但也不是能够解决一切的万能“秘方”，希望大家在工作中有效应用“权变理论”，因势利导。•让我们积极的应对工作中的各种变化，调整心态，通过自己的努力，一点一滴的去改变他，也许某一天早晨，当你推开窗子，向外望去，你会惊奇的发现：外面的世界已经在你的不经意间，变在你所希望的那样！•本次课程有关内容，来源于对全国285名班组长进行的调查•调查的主题：你最拿手的治班良策是什么？•一、以身作则、凡事带头，吃苦在前、享受在后；有89%的班组长认同此法。•二、家访、谈心、做思想工作；58%班组长认同此法。•三、建立科学、完善的规章制度；41%的班组长同此法。•四、把住奖罚分明关；38%的班组长认同此法。•五、善于发现问题，并及时解决;26%的班组长认同此法。•六、以人为本的管理；11%的班组长同此法。•七、罚比管灵；3%的班组长认同此法。•八、采取模糊哲学管理；2%的班组长认同此法。