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讲师：莫磊优秀员工八大心态一起白手起家，若干年后却……有人住出租屋、吃盒饭、骑自行车。也有人住楼房、吃家饭、有车开。还有人住别墅、吃山珍海味、坐名车。更有人住城堡、数十个国家厨师为他备餐、拥有私人飞机！各位，这是为什么？一个人想赚钱？主要是靠脖子以下部位还是靠脖子以上部位？思维模式人和人最大的差别在哪里？思维模式最大的影响因素心态什么是心态心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。简单的说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。心态的力量心态对人有何影响？过桥的试验这个试验揭示的原理心态影响能力死囚试验这个试验揭示的原理心态影响生理小结：心态是人生最根本的竞争力——心态比知识重要，心态比能力重要。态度是人与人竞争致胜的最核心、最根本的竞争力。一、学习心态能力是先天的还是后天学来的？一个人对待学习的态度，决定他企业及个人未来成就的高度。---刘永行学习能力==竞争能力生存能力如何有效学习？学习的五步骤：1、初步了解2、重复学习3、开始使用4、融会贯通5、再次学习三种态度•了解的心态•使用的心态•教人的心态时间宝贵，我们该学什么？销售、服务、谈判、心理学……建立信赖感技巧：赞美、聆听、说服、沟通、肯定、问话、被认同、同理心……天时、地理、新闻、杂学……每天进步一点点，一个月呢？一年呢？顶尖的销售员一定是位杂学家。二、付出心态职业：事业：打工——总觉得为别人在做事是人生的总经理，是命运的设计师。老板——•同一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样?•差别是差一点点,还是差很大?把工作当成是职业，他会全力应付，把工作当成是事业，他会全力以赴！——王永庆心在哪里，财富和事业就在哪里！做事的态度与报偿（1）自发——最高的奖赏，包括荣誉。（2）执行——很高的荣誉，相应的报偿。（3）督促——没有荣誉，报偿微薄。（4）被迫——冷漠，卑微薪酬。（5）告知、追踪、紧盯（还不能做好）—失业—蔑视—咎由自取。收入能力付出越多能力提升越快赚不到钱只有一个原因：就是你的能力还不够好！四、长远心态•一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-----博恩崔西•定位一个工种•定位一个行业•定位一个城市遇到问题选择逃避在职场上面对的问题，不解决，选择逃避，那么在下一家公司你早晚还会面对！这是你的死结。五、积极心态积极的人像太阳照到哪里哪里亮消极的人像月亮初一十五不一样积极心态6、诚信正直7、热爱学习8、良好的人际关系9、完全承担责任10、爱与付出1、听话照做2、用心、努力3、永远乐观4、坚持到底5、做事认真1.破坏性批评2.不愿承担责任3.自以为是消极心态⑥工作冷漠⑦浪费时间⑧做事马虎⑨悲观失望⑩消极的想象力——怀疑、嫉妒后悔、否定现实①缺乏明确的目标②害怕失败③害怕被拒绝④埋怨与责怪⑤找借口1、不同的人，不同的心态。2、重新定义——应该和福气3、这件事情发生对我有什么好处培养积极心态的方法六、共赢心态没有完美的个人，只有完美的团队什么是共赢心态共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是为获取更多的机会、财富及资源，而非敌对竞争。要学会用“我们”而非“我”的观念为人处事。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。人际关系的六种模式利人利己赢/赢两败俱伤输/输损人利己赢/输独善其身单赢损己利人输/赢好聚好散无交易送人玫瑰手留余香杀敌一千自伤八百自私自利和游戏自扫门前雪压抑自我委曲求全买卖不成仁义在利人就是利己鳄鱼与牙签鸟的故事人际关系的最高境界如何塑造共赢心态互相帮助，互补共赢竞争与合作发挥团队的智慧和力量修炼自己的同理心，学会换位思考宽容是共赢的基础诚信敬业是一种人格品质七、敬业心态在职心态——浮躁与踏实人生就是一项自己做的工程我们今天做事的态度决定了明天住的房子奥恩公司调查被淘汰员工的原因不良的工作习惯漠视工作质量工作缺乏主动性沟通技巧很糟糕不能被依靠不愿意从事自己工作范围之外的事情。注重工作细节是敬业的基石一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。八、感恩心态现在的社会你认为应该的事会越来越少，感恩的事会越来越多！请问：你愿意帮助那些懂得感恩的人还是那些狼心狗肺的人凡事感激，感激父母给了我们生命。感激公司给了我们平台。感激老板给了我们梦想的翅膀！凡事感激感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！感激拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！感激欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！感激抛弃你的人，因为他让你学会自立！感激批评你的人，因为他让你成长！感激爱你和你爱的人，因为这是你的本份！凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！谢谢一生缘分，珍惜拥有！