搜索
123456案例分析讨论（1小时左右）7引导式思维互动8是谁的错？9人生最重要的关系？10“执迷不悟”的心理机制11知识≠能力≠文化聪明≠智商≠智慧聪明人“利己”，智慧人“利人”智商强调“我”，智慧强调“人”智商强调“主观意识”，智慧强调“客观事实”思想的差别，决定了人的差别12体验式学习“吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟！”孔子学习能力是一个通过体验、观察、反思和检验的转换来创造知识并转化为行为的过程。最重要的学习成果不是知识的增加，而是-----13“怎么做”“实用与智慧”“人的智慧是在运用特定的方法或手段去解决特定问题中体现出来。”美国哲学家、实用主义代表人物约翰.杜威“怎么做”----确定问题并解决问题的“思想五步法”1、暗示2、面对困惑疑问，从感觉、经验到理智明确问题3、多个暗示的假设，引导心智，注重观察，收集事实材料4、对假设一步步分解推论5、在行动中检验假设“未做先说”易放弃或失败14体验式学习的心理机制及模型图设计规划体验反思体验计划反思具体体验观察和反思抽象概念检验假设234115知识≠能力≠智慧“在今天，‘知识就是力量’这句话受到了挑战，这已是一个陈旧的观念了。”《前景和前提》托夫勒知识不是力量，创新才是力量《危险的标准答案》想象力培养、创新意识和创新精神应该是学校教育的核心内容16知识、经验、思想的“高原期”？17一个合格的人才首先能够主动适应环境，积极的工作态度。市场虽承认大学生具备专业知识及对问题系统化的一般分析能力，但非专业方面的沟通、协调、责任心、组织能力等非智商因素只有在实际工作中才能体现出来。掌握一些知识和方法，在工作中仅仅是工具，市场最需要的人才是对市场变化的分析能力、创新能力、快速学习能力、独立主动工作、国际商业的角度视野、开放的心态、团队精神、良好的职业道德，以及正确的个人价值观。18成人学习特征1、学而时忘之2、自我导向，经验优先3、目的明确，实用为先4、心有旁鹜，分散心智19中年期的心理危机与调节注意力有外部世界转移到内心世界常常面对自我发展的困惑；亲子关系的改变；双亲衰老；夫妻关系的调整等等----20社会认知论观察学习论交互决定论人的动因班杜拉的人格结构学说21企业里的人文基础1、共同的语言，共识的价值取向2、良好的“哲学”基础3、遵守规则的习惯4、自我激励的环境及改进机制5、积极向上与身心健康6、团队合作的习惯7、归属感和参与感8、以股东、客户、员工、绩效为导向9、学习型个人及组织，不断创新22心理学与企业文化破窗理论、克拉克现象从众心理、情景领导刻板印象、近因效应认知心理、人格理论情绪归因、墨菲现象动机理论、目标设置晕轮效应、投射心理群体极化等等-----23谁动了我的奶酪24危机管理应变25思维的束缚盲目安全市场竞争机会风险26显而易见的解往往无效；对策可能比问题更糟捷径有时候就是一条“弯路”愈用力推,系统反弹力愈大，欲速则不达一个决策，努力与回馈之间，由系统的综合因素决定；需要考虑多个环节或因素因果之间不再直接，是扭曲的；威胁最大的是缓慢渐变，是非线性的变化过程（“蝴蝶效应”）27•自我认知的思维束缚•沟通障碍的思维束缚•曾经有效的思维束缚•旧有发展的思维束缚突破思维束缚28突破传统束缚走出思维迷宫2930心理学不是常识心理学知识知多少？1、婴儿喜欢母亲，是因为母亲满足了他们基本的生理需要，例如给他们提供食物（乳汁）。2、天才往往都会社会适应不良。3、要使一种行为在训练后能够继续保持，其最佳方法不是在训练过程中定期给予奖励，而是在行为每出现一次时，就给予一次奖励。4、患精神分裂症的人至少有两种截然不同的人格。315、如果不能很好地入睡，最好通过药物帮助睡眠。6、儿童的IQ分数与他们在学业上的表现几乎没有什么关系。7、频繁的手淫会导致心理或生理疾病。8、人一上了年纪，很多行为习惯都会发生改变。9、许多谚语、箴言都是客观现实的归纳和提炼。10、身体吸引力不是影响我们是否喜欢一个人的重要因素。11、人的性格由其所在的星座或生肖决定。12、学过心理学之后就能知道别人正在想什么。32管理心理学它是研究人的行为心理活动规律的科学研究对象：有思想、有感情和有较高追求目标的人。研究手段：不是望远镜、显微镜及仪器等；而是观察、调查、了解、测评和分析。研究方法：通过对行为及心理的分析，先抽象概括（由内向外），再实践验证。研究目的：激发动机，引导、改造行为，开发创造性思维，促进领导水平和艺术的提高。33需求是指人对特定目标的渴求或欲望。它是产生行为的原动力。“领导是具有这种能力的人，让人去做不愿意做的事，并喜欢做。”-----杜鲁门34积极的心理暗示目标“困惑症”35积极心理学1、增进生活中的积极的情绪；避免“强迫性思维”干扰2、培养积极的人格特质；避免“负情绪能量”爆发六大积极人格特质：智慧、勇敢、仁爱、公正、克制和自我超越。3、营造积极的社会环境。36积极心理治疗1、开发学员的积极潜能；2、多种治疗方法的配合施用包括主导疗法和辅助疗法两部分37调查数据说明国务院发展研究中心调查系统的数据：•97.4%的企业经营者声称“压力很大”•80.5%的企业经营者有时或经常烦躁易怒•92.6%的企业经营者有时或经常疲惫不堪美国联邦职业安全与健康局的数据：•90%的人认为他们工作压力很大•86%的人声称经常由于工作而导致心力交瘁38职业心理健康问题的表现•认知障碍•不能集中注意力•难以承受的工作压力•情绪困扰•焦虑和抑郁•忧虑和失落感•职业前途黯淡•缺乏自我控制力•不良嗜好•暴力倾向•家庭或婚姻生活失败•环境适应能力差•人际关系困难•自杀念头39典型的职业心理问题1、抑郁2、工作倦怠3、人际关系敏感4、职业成就期望5、人格冲突等等---40如何干预心理危机1、精神支持2、提供宣泄机会3、给予希望4、有选择地倾听5、劝告、直接建议和限制41心理资本心理“亚健康”心理资本：自我效能（自信）、目标希望、乐观大度、坚韧耐性、情绪智力等。心理资本协助方案：提升幸福指数和降低痛苦指数内心世界里，常有一种“无形”的东西，影响着我们的状态---42培训、制度、流程、考核、工具等能解决“内因”问题吗？43心理资本评估1、自我效能2、目标希望3、乐观大度4、坚韧耐性5、情绪智力6、潜质能力7、诚信责任8、价值取向44心理资本评估≠传统心理测评强调实践关注实效个人心理资本与岗位的匹配度组织心理资本与战略发展的匹配度45您是否为了寻找各种课程以满足组织内不同阶层管理者或员工的需要而感到困扰?您是否发觉公司内不同部门及阶层的人员在上过不同课程后,无法在观念及行动上达到共识?您是否发现公司管理者在受训之后,无法在工作中应用所学到的管理理论?在各种培训的主题下,您是否有难以整合培训成果、延续培训成效以提升整体组织绩效的感慨?为什么有些人的思想观念、思维定式、行为习惯是那样的顽固，让人不可理喻？以上种种问题,皆因为公司缺乏训练系统的设计以及一套训练系统所致。又因为企业最重要的资源在于“人”,故而一个以人本管理为导向的训练系统正是当今成功的企业所不可或缺的。46案例分析高新区某IT企业业务副总心理资本评估评估结果：业务能力：称职良好管理素质：不称职不合格岗位调整：大客户事业部总经理注：每项评估都有详尽指标1、自我效能8.5分2、目标希望8.0分3、乐观大度5.0分4、坚韧耐性7.5分5、情绪智力5.5分6、潜质能力5.0分7、诚信责任7.5分8、价值取向6.0分47行为风格与价值取向在组织内的应用－人本管理导向企业文化的塑造与诊断组织策略规划组织设计工作分析人员招募、甄选、轮调、升迁人力资源管理：•协助新人融入组织•领导部属•工作教导•团队管理•冲突解决•工作变动管理•工作设计人力资源发展：•长处管理•时间管理•压力管理•沟通能力•团队合作•训练计划•生涯规划•讲师、辅导员训练•员工绩效评估与回馈•组织与管理绩效回馈员工辅导及谘商?•工作问题•婚姻问题•子女问题•生活压力问题组织发展与再造：•企业文化检讨•人事策略•组织与团队规划•变革执行与管理创造最佳组织绩效提升客户满意度客户管理与客户服务组成最佳销售团队：•销售团队的管理•建立跨部门团队合作提升销售与谈判能力：•销售人员长处管理•销售技巧的增进•学习谈判及协商技巧组织内部组织内部组织对外4821世纪职业人应具备什么素质1、具备基本的智力2、具备良好的社会交往能力3、具备健全的人格4、具备健康的身心世界卫生组织指出：“健康不仅是没有疾病和病态，而且是一种个体在身体上、精神上、社会适应上健全安好的状态。”49塑造弹性心理放弃绝对化，调整期望值接受与放弃身体、心理和社会三者合而为一感受就是感受，可能与事实毫无关系什么是人的“自我实现”？50一切的成就、一切的财富，都始于一个意念，即自我意识。————希尔一个不能改变自己思维模式的人将永远不能改变现实，因此也永远不会取得任何进步。—萨达特（1）思维模式51思维转换改变态度与行为的原动力——思维本性不改，思维难以转换自觉觉人思维是对事物之间内在联系和本质的反映。人的命运蕴藏在思维之中正确思维的核心—效果导向什么是思维倾向？就是一个人潜意识中的看待世界及与之相互交流、作用的方式53自我暗示思维的三维过程：词语、图象、感受心理活动的三个过程：认识过程、情感过程和意志过程。简称知、情、意“灵魂总是通过形象思考的。”亚里斯多德抽象思维与形象思维自我沟通54摆脱自卑提升自信自卑感多半从儿时因各种事情的负面影响日积月累而形成的。冷静分析发挥长处（补偿心理）直面恐惧55多数心理问题源自人际关系差1）从小与人互动的方式影响性格2）人际关系是生命的动力3）给别人良好的感受是关键4）不可过分在意他人评价5619世纪最伟大的发现不是在物理学领域，而是在精神领域，那是人类的潜意识在信仰的触动下所产生的力量。在每一个人身上，都储存着无尽的潜意识力量，它可以战胜一切问题。-----心理学之父威廉.詹姆斯57人之初性本善性相近习相远客观（Objective）无意识（Unconscious）主观（Subjective）5858“医生包扎伤口，而灵性治愈它。”为什么意识中信条、信仰、礼拜、咒语、祈祷或许愿难以如愿？所有宗教遵循的法则：用心灵去影响世界。如何达成意识与潜意识之间的和谐对话？5959能力(潜质)潜质即“潜在的素质”：存在于个体内部尚未显现出来的，由意识通过潜意识转化为能力的素质。能力是决定心理活动效率的基本因素“若与我们的潜能相比，我们只是半醒状态，我们只利用了我们的肉体和心智能源极小一部分而已。往大处讲，每个人离他的极限还远的很。他拥有各种能力，但习惯性地未能运用它。”威廉.詹姆斯60思维的各种形式抽象思维与形象思维逻辑思维与直觉思维常规思维与创新思维集中思维与发散思维6162创新思维的源泉“右脑”科学技术只能替代左脑---左脑：理性脑（语言脑）右脑：感性脑（映像脑）63创新思维的核心—解决问题问题的三种基本成分：当前状态、目标状态、解决障碍。•解决问题的心理学解释•什么叫问题人在没有明显的能够解决方法的情况下，将给定情景转化为目标情景的认知加工过程，64直觉“intuition”：没有经过意识推理，对某个事物直接的理解或学习，是一种顿悟。直觉是思维的启发式，好比逻辑思维是一步一步走，而直觉是从A直接到Z。有时直觉比深思熟虑更可靠。65直觉心理学把突然出现认识层次的飞跃、意想不到的顿悟或理解叫做直觉。“真正可贵的因素是直觉。”“想象力比知识更重要。”----爱因斯坦“现存的并不是最好的，----”《灵感》培训学习仅仅有“顿悟”还不够“酝酿效应”66创新能力智商因素非智商因素思维能力观察力注意力记忆力想象力