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1第九章领导过程与领导理论引导案例电子教程案例精选思考练习阅读提示2一、领导与领导力二、领导与管理的区别三、特质理论四、行为理论五、权变理论六、领导理论的新发展七、领导者的培训与考核31、领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程。2、领导是指挥部下的过程。3、领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。有人认为一、领导力的定义和影响力的来源4(一)领导主要包括下列三层含义：1、领导必须有领导者与被领导者2、领导者拥有影响被领导者的能力或力量3、领导的目的是通过影响被领导者来达到组织的目标领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。注意：领导力(leadership)同领导者(leader)的区别5(二)领导者影响力的来源领导力提供行为的方向，影响个体或群体完成目标的过程。如果细加分析，可将权力的基础分为五类1、法定权——来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响2、惩罚权（强制权）——来自下属对可能受到惩处的畏惧感3、奖励权——来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑以上三种又称领导者的职位权力（或者称权力性的影响力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性6法定性权力由正式的组织结构决定的某个人的权力就是法定性的权力。法定性的权力对人的约束力一般是最强的。简单的测试方法:这个人掌握支配你职位和责任的权力,期望你服从法规或制度的要求(Y/N)7奖赏性权力人们服从于一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来好处。简单的测试方法:这个人能给他人以特殊的利益或奖赏,你知道与他关系密切是大有好处的.(Y/N)8强制性权力是建立在惧怕基础上的，一个人如果不服从的话，就可能产生消极的后果，出于对后果的惧怕，这个人就对强制性权力产生了反应。简单的测试方法:这个人可以为难他人,你总是避免惹他生气.(Y/N)94、专长权（专家权）——来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）5、模范权（个人影响权）——来自领导者良好的品德特征和模范行动以上两种权力属于个人权力（又称非权力性影响力）对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。10专家性权力由于专长、知识和技能所带来的对人的影响力就是专家性权力。如：律师、会计师、医生等简单的测试方法:这个人的知识和经验能使你尊重他,在一些问题上你会服从于他的判断.(Y/N)11参照性权力由于对某人的崇拜以及希望自己成为那样的人，我认同他所以崇拜他，此时此人就拥有了参照性权力。简单的测试方法:你喜欢这个人,并乐意为他做事(Y/N)12李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且待人又热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使李厂长产生了如此大的影响力。实例分析：13你在你的群体中有多少权力考虑你作为其成员的群体，它可以是一个学习小组或团体、或者相似的群体。对下面的陈述按给出的标准打分，将分数写在每道题号前的括号内。完全不同意：1分不同意：2分稍微不同意：3分既不同意也不反对：4分有点同意：5分同意：6分完全同意：7分14()1、我是该群体较有发言权的成员之一（）2、群体中的人都倾听我不得不说的话（）3、我常常自愿地领导该群体（）4、我能够影响群体的决策()5、我发现自己常常在群体的活动或讨论中处在“核心”地位（）6、该群体的成员都寻求我的建议（）7、我是群体中的首倡者，常常是首先说出重要意见的人之一（）8、我的想法和作用在群体中是得到认可的。（）9、我将领导该群体，而不是某某一成员（）10、我的观点完全为群体成员充分接受15（）11、我豪不犹豫地说出自己的想法和思想（）12、我的想法经常被贯彻（）13、我在会议上提问就是要说些什么。（）14、群体成员往往要求我发表见解，给他们输入思想（）15、会议期间，我常常担任抄写员、秘书或笔记记录员的工作。（）16、群体成员在对重大问题作决策之前，通常都要征求我的意见（）17、在其他群体的成员面前，我成了一个小丑（）18、我发现群体成员常常看者我，甚至不和我谈话时也一样（）19、我恰好卷入了群体成员们正在处理的什么冲突之中（）20、在该群体中我很有影响力161234567891011121314151617181920总分总分你在可见性项目上的评分你在有影响力项目上的评分17Ⅳ.可听到声音但见不到形象Ⅰ.可以看到形象也可听到其声音Ⅲ.既见不到也听不到Ⅱ.见到听不到1020304050607070605040302010低可见性高高影响力低是很容易升迁的或”紧跟者”拥有职员但不能控制他们,职位使其显赫,但缺乏做好事情的”影响力”在组织中难以进取是思想领袖和”聪明人”,他们施加影响但又乐于置身圈外不惹人注意18【案例】媒介大亨—泰德特纳泰德特纳(TedTurner)，美国的媒介大亨，的座右铭：“要么领导；要么服从；别无它图。”特纳选择了领导,他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中,在所有“权威”都认为他必败无疑之时,他却获得了一个又一个的成功。特纳24岁时,开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。二、领导和管理区别191981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（CableNewsNetwork，CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力。使特纳明显地区别于一般的企业经理。问题：1、特纳的成功使你想到了什么？2、从中可见领导者与管理者的区别是什么？20领导和管理区别项目管理领导对象人、财、物、信息团队与个人权力来源职位赋予的正式权力正式的或非正式的权力侧重点一种程序化的手段，注意力局限在“怎样去做”的事情上以组织的远景为导向，从各方面关注其所在的组织、关注它如何成长为优秀的团体主要管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、鼓励风格关注提高日常管理工作的效率在规划愿景和评价工作中体现其影响力21领导者与管理者的区别项目管理者领导者上下级关系组织—下属群体—追随者权力的特点依法任命自发形成权力的来源职位—管理岗位威信—个人素质活动方式计划、组织、控制指导、协调、激励工作手段鞭策—在群众后面带领—在群众前面22强调：两种情况（1）一个人可能是管理者，但并不是真正的、称职的领导者。（2）一个人可能是领导者，但并不是管理者。目标：所有的管理者都应是领导者。23三种主要领导理论的比较领导理论分类研究的出发点研究的结果领导特质理论具备什么样的素质才能成为一个优秀领导者领导工作效率的高低与领导者的素质、品质和个性有密切的关系领导行为理论找到最佳的领导行为和风格高效率的领导行为和风格与低效率的领导行为和风格有很大的不同领导权变理论考虑领导者个人、下属和环境变化时的领导方式建立领导权变模型24三、特质理论一种关于领导是天生的而不是训练出来的理论，即一个人成为一名有效的领导所需的特质是与生俱来的。目的：企图制定一种有效领导者的标准，以此作为选拔领导人和预测领导有效性的依据25领导个人素质精力充沛+智力超常+心理健康+正直廉洁=成功的领导+智力超常++=感到太难最终放弃心理健康正直廉洁精力充沛+++心理健康正直廉洁=在复杂的环境中指错方向精力充沛+智力超常+正直廉洁+=心理压力太大导致崩溃精力充沛智力超常心理健康+++=失去信任无人跟随26重要的领导力特质：近代调查结果动力：一个人所拥有的抱负、成就追求、毅力、意志力和主动性的强度。领导力动机：一个人想要领导、影响他人、承担任务和获得权力的愿望。诚实和正直。自信.认知能力：更好地加工和处理复杂的信息以及对待变化的环境商业知识：对于自己所从事的商业了解可以使领导做出更好的决策。27对特质理论的评价1.没有衡量这些特质以及考虑有意义的差异；2.领导力特质的清单繁多没有意义；3.结果不一致，不同的领导者具有不同特质；4.没有发现和组织绩效相关的领导力特质28四、行为领导理论行为理论与特质理论的管理学含义1、特质理论：领导是天生的，是无法培养的。我们要做的是寻找领导2、行为理论：领导是可以培养的，可以通过培训将有效的领导行为植入个体身上。从领导者的风格和领导者应起的作用着手，研究领导者的领导方式、领导作风和领导方法。291、利克特的领导系统模式密执安大学的研究以员工为中心维度：强调员工的个人需求和人际关系发展的领导行为方式以工作为中心维度：强调员工任务以及完成任务的方法的领导行为结论：员工导向的领导导致高生产率和工作满意度；而生产任务导向的领导则相反30利克特的四种领导方式：1）专制-权威式：领导者专制，惩罚方法激励，沟通自上而下；2）开明-权威式：领导者对下属有一定的信任何信心，赏罚并用的激励，一定程度的自下而上沟通，下属有一定决策权；3）协商式：领导者对下属相当但不完全信任，奖赏方式激励，上下双向沟通，允许下属对具体问题决策；4）群体参与式：领导者对下属充分信任，积极采纳下属意见，上下级及同级间沟通，鼓励下属决策。第四种方式采取从内在激励员工的办法。312、领导四分图模式：俄亥俄大学的研究俄州大学的研究确定了领导行为的两个独立维度：结构维度和关怀维度结构维度（关心任务）：指和各种组织模式建立明确界定的人际关系和交流、界定程序并且清楚领导和下属之间的关系的行为。强调目标和最后期限，确保员工都被分配任务而且明白应该对员工期待什么样的表现关怀维度（关心人员）：表达友谊，建立相互信任和尊重和下属形成紧密人际关系的行为。研究结论：高－高的领导者更能使下属取得高工作绩效和满意度，但有时例外；当是常规业务时，高结构性是有害的，领导者的直接上级主管对其进行绩效评估时与高关怀呈负相关。32俄亥俄州立大学的四分图理论低结构高关怀高结构高关怀低结构低关怀高结构低关怀关怀维度结构维度(initiatingstructure)低高高(consideration)33高1.95.59.99.11.1关心员工低关心生产高3、管理方格理论美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿1964年提出“管理方格”理论。基于对员工的关注与对产品的关注结合，对领导方式划分例：某公司总裁老张军人出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型341-1贫乏型管理领导者对员工漠不关心，领导者本人也仅以最低限度的努力来完成必须做的工作9-1任务型管理：领导者的注意力集中在任务的效率，但不关心人的因素，对员工的士气和能力发展很少注意351-9俱乐部型：领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、指挥监督等很少注意5-5中庸之道型管理领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的效率和令人满意的士气9-9团队型管理:对职工、生产都极为关心，努力使个人需要和组织目标最有效地结合。9-9型的领导方式最为有效。36行为理论的弱点领导行为类型与绩效之间的关系稳定性低，有时候得到了验证，有时候得不到验证。缺乏对成功与失败的情景因素的考虑37五、权变理论认为要根据具体情况来确定有效的领导类型和方式，领导的有效性是